大專院校培養(yǎng)的大批學(xué)生在求職中屢屢碰壁，而服務(wù)外包企業(yè)卻總為招不到合適的人才發(fā)愁。對(duì)于正在快速推進(jìn)的青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而言，求賢若渴的呼聲從來都沒有停歇過，而著力化解這一矛盾所付出的努力也同樣未曾停止過

　　再過一個(gè)月，一個(gè)面向全國(guó)的軟件及服務(wù)外包人才在線學(xué)習(xí)平臺(tái)將正式啟用。這個(gè)平臺(tái)由青島軟件園人力資源服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱QST青軟實(shí)訓(xùn)）與北京大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心共同開發(fā)。目前平臺(tái)建設(shè)已投資近百萬，該互動(dòng)平臺(tái)包含了在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的開發(fā)及部分課程設(shè)計(jì)和制作，將向與QST青軟實(shí)訓(xùn)深度合作的 20多所院校、3000多名學(xué)生開放。公司董事長(zhǎng)劉全告訴記者，這個(gè)平臺(tái)還將免費(fèi)服務(wù)于各合作高校教學(xué)及課改工作。

　　事實(shí)上，這個(gè)平臺(tái)還肩負(fù)著一個(gè)鮮為人知的角色：即以此為依托，搭建一個(gè)服務(wù)于全市的軟件及服務(wù)外包人才培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，為青島市服務(wù)外包人才培養(yǎng)注入新動(dòng)力，同時(shí)也標(biāo)志著由高等院校、服務(wù)外包企業(yè)和人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多方組合而成的外包人才培養(yǎng)新模式正漸成氣候，為青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)構(gòu)建起一個(gè)充沛的人才蓄水池”，也將有力提升青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能級(jí)。

　　校企合作

　　實(shí)現(xiàn)訂單式培養(yǎng)”

　　近年來青島市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。去年，青島市服務(wù)外包合同數(shù)、合同額和執(zhí)行額等三大指標(biāo)增幅均保持在1倍以上。但產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)面臨的人才瓶頸依然嚴(yán)峻。

　　作為青島市目前最大的專業(yè)服務(wù)外包企業(yè)負(fù)責(zé)人，優(yōu)創(chuàng)（青島）數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理馬修?布魯諾，8年來一直在為員工的招聘和培訓(xùn)頭疼。在他看來，招聘與培訓(xùn)已成為目前公司發(fā)展面臨的兩個(gè)最大挑戰(zhàn)。

　　記者了解到，青島市不斷強(qiáng)化校企合作力度，深入推進(jìn)了訂單式人才培養(yǎng)”模式。去年，青軟實(shí)訓(xùn)與駐青九所高校簽署了全面開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的合作協(xié)議，雙方將采取聯(lián)合開發(fā)課程、學(xué)分互認(rèn)、雙專業(yè)、課程嵌入、特色班”等方式共同培養(yǎng)國(guó)際化服務(wù)外包人才。

　　此外，青島市東合信息、海爾軟件與山東科技大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、青島農(nóng)業(yè)大學(xué)等省內(nèi)五所高校也在去年實(shí)現(xiàn)了合作，在全國(guó)首創(chuàng)高校軟件外包方向121工程本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)”項(xiàng)目，開發(fā)適合外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的課程體系和教材，未來三年將達(dá)到5000人以上的在校軟件與服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生規(guī)模。

　　目前，山科大、青島理工大等駐青高校均已增設(shè)了軟件與服務(wù)外包專業(yè)。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與青島軟件園合作建立了 軟件與服務(wù)外包學(xué)院”，搭建起學(xué)院、園區(qū)、企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)培養(yǎng)人才的框架；與青島軟件園合作培養(yǎng)的集成電路、對(duì)日軟件外包、嵌入式軟件 （共三個(gè)班）學(xué)生將于2012年畢業(yè)。

　　實(shí)訓(xùn)基地

　　快速打造企業(yè)人”

　　統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前，IBM、微軟、惠普、阿爾卑斯、印度SEED等知名跨國(guó)公司均已與青島市合作設(shè)立了專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)訓(xùn)基地，駐青高校也紛紛加強(qiáng)與企業(yè)合作，探索校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地模式。

　　早在三年前，青島優(yōu)創(chuàng)就與青島大學(xué)設(shè)立畢業(yè)生就業(yè)和見習(xí)基地。迄今已有127名優(yōu)秀的青島大學(xué)學(xué)生通過崗前見習(xí)成為優(yōu)創(chuàng)員工；青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與青島朗訊科技通訊設(shè)備有限公司、青島海爾軟件公司等服務(wù)外包企業(yè)開展合作，建立校外實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）基地93個(gè)，用于學(xué)生半年以上頂崗實(shí)訓(xùn)；拓譜學(xué)院與微軟合作成立微軟IT學(xué)院等等。

　　值得一提的是，青島市服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地也于去年11月在青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院南校區(qū)開建，預(yù)計(jì)今年12月底前投入使用，這將為緩解青島市的外包人才培養(yǎng)提供新支撐。據(jù)了解，該項(xiàng)目一期將建成培訓(xùn)工位3000個(gè)，預(yù)計(jì)年培訓(xùn)能力7500人次，將向青島市各類高校、企事業(yè)單位開放，實(shí)行設(shè)備共用、師資互聘、課程學(xué)分互認(rèn)，共同培養(yǎng)服務(wù)外包各類人才。

　　在一家跨國(guó)軟件公司工作的學(xué)員告訴記者：實(shí)訓(xùn)基地引進(jìn)企業(yè)和實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)而幫助學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)的職業(yè)要求，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)用人的無縫銜接。”

　　人才賬”

　　千人帶來1.5億元收入

　　近年來，青島市大力實(shí)施服務(wù)外包人才培養(yǎng)萬千工程”，制訂了每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名”的發(fā)展目標(biāo)，外包人才培養(yǎng)取得明顯成效。截至目前，青島市省級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)19家，年培訓(xùn)能力超過1萬人。

　　一名人才將直接帶動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)值的增加。”劉全向記者算了兩筆賬：即企業(yè)多招收1人，雖然所花成本大約4萬元，但這名員工會(huì)為企業(yè)多創(chuàng)造8-15萬的產(chǎn)值。所以只要人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)每年為企業(yè)輸送1000個(gè)人，青島市的服務(wù)外包產(chǎn)值就會(huì)每年多增加8000萬-1.5億元的收入；另一筆賬是，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)每名員工所占的面積約為5-10平方米，若以每年輸送1000個(gè)人才為準(zhǔn)，整個(gè)園區(qū)將多出租1萬平方米的面積。他由此認(rèn)為，人才培養(yǎng)與輸出具備深層次的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)，并最終形成以人才促產(chǎn)業(yè)，以人才引企業(yè)”的人才與產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的人才招商”效應(yīng)。

　　市商務(wù)局國(guó)際服務(wù)貿(mào)易處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年青島市將全力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際服務(wù)外包示范城市，以構(gòu)建國(guó)家服務(wù)外包服務(wù)人才培訓(xùn)中心為目標(biāo)，加快創(chuàng)建國(guó)家服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，在不遠(yuǎn)的將來使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能成為全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中吸納人才數(shù)量最多、從業(yè)人員平均素質(zhì)最高、人均GDP產(chǎn)出最大的產(chǎn)業(yè)。 （ 周建亮）