本報訊 基金市場再出新主張，在部分基金公司外包客服業務后，有基金公司將營銷業務外包。

上海一家基金公司9月份發布啟示招聘多名基金銷售、營銷策劃、銷售管理等人員。證券時報記者發現，招聘人員雖大多屬于基金公司市場部，但這些人員可分為兩類，一類屬于初級銷售崗位，工作地點分布于石家莊、鄭州、南京等多個城市；另一類是高級營銷崗位，工作地點為上海。招聘信息顯示，初級銷售崗位人員屬于勞務派遣”，也就是說，這些銷售人員都是該公司外部員工。

從招聘信息可以發現，相比高級營人員，初級銷售崗位人員要求較低。外包的初級銷售崗位職責主要是在上級指導下協助開展渠道銷售的推動、服務、維護和宣傳工作，共同確保實現區域銷售目標；協助收集和積累代銷渠道各項信息，協助上級完成活動量管理的相關內容”。

業內人士表示，目前將基金銷售業務外包比較少見，該公司采取外包模式可能和節省經營成本有關。這就相當于把低層次基金營銷事務外包出去，有利于資源整合。”

深圳一家基金公司市場部人士也表示，目前市場競爭激烈，基金營銷人員非常缺乏。基金公司發行新基金之后，銷售人員經常捉衿見肘。他還認為，大型基金公司實力較強，可以在重點地區設置分公司、營銷中心，但不少中小公司實力較弱，將初級銷售業務外包，可以減輕人力資源包袱，解決人員不足的難題。可能未來還會出現更多的基金公司效仿此類行為。”該人士還預測。

實際上，目前不少基金公司客戶服務人員就屬于外包性質，因為基金公司規模擴大之后，客服人員嚴重短缺，而不得不采取外包模式。從目前反饋來看，基金公司外包客服業務后獲得較好的效果，不僅客戶服務質量得到保證，基金公司也節約了成本。

不過，證券時報記者在采訪中也了解到，一些基金公司雖然對這種外包方式很感興趣，但同時也有擔心外包營銷業務可能會影響基金營銷質量，而且外包人員變動較大，給基金公司管理帶來困難。