在印度的產業結構中，服務業所占份額超過50%，成為經濟發展的主要推動力。其中，最為引人注目的是近年來異軍突起的外包服務。

　　據統計，外包服務為印度創造就業崗位逾230萬，產值占印度國內生產總值的7%，占印度出口總額的近四成。目前，印度已占據世界離岸信息服務業份額的65%和外包業的46%。

　　印度外包服務當首推軟件及相關服務，其貢獻了外包服務產值的近八成。許多國際知名跨國公司的辦公應用軟件都是由印度信息技術公司負責研發和售后服務。本世紀初以來，為承接全球服務業的轉移，印度政府將軟件產業所享受的優惠政策擴大到其他依靠信息技術帶動的相關服務業，從而推動整個外包服務業的發展。呼叫中心、數據處理、財會服務、網站維護、工程設計、保險申報處理等外包服務業務，都可以享受免稅等優惠政策。

　　在優厚的政策待遇和人力資源成本較低等綜合因素作用下，許多歐美公司把某個業務流程，例如接聽客戶電話等客戶服務外包給印度本土公司來完成。據介紹，印度目前約有10萬個遠程電話客服中心。金融領域的一些跨國銀行也把受理查詢、掛失業務的服務中心挪到印度。印度承攬的其他服務外包業務還包括多媒體制作、網絡管理、工程咨詢、醫療咨詢、法律咨詢、會計服務，甚至還有越洋陪聊服務等。

　　以外包服務為亮點的印度服務業，引領著一場全球服務業革命，也促使人們對經濟發展模式進行新的思考。印度選擇以服務業為發展導向，繞過了儲蓄率低、基建落后和外國直接投資有限等制約其制造業發展的不利因素。近年來印度經濟保持高增長的事實，證明了通過服務業拉動經濟迅速發展是有可能的。