現(xiàn)在是歡迎外包陣線新勢(shì)力——捆綁外包的時(shí)候了。與共享服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包不同，這是向?qū)崿F(xiàn)外包作為一種高效業(yè)務(wù)戰(zhàn)略價(jià)值最大化邁出的一大步。眾所周知，外包不僅關(guān)乎成本和選擇是否正確等問(wèn)題，外包會(huì)使企業(yè)更加靈活、敏銳、更具競(jìng)爭(zhēng)力。
從外包的簡(jiǎn)短歷史來(lái)看，它主要沿著兩個(gè)方向發(fā)展。其中之一是單流程外包，如應(yīng)付賬款、工資表和技術(shù)支持中心等業(yè)務(wù)的外包。另一個(gè)是具有某項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的完整流程外包，如金融、IT和培訓(xùn)外包。捆綁外包作為一種新的戰(zhàn)略，因?yàn)榭梢栽谠黾觾r(jià)值的同時(shí)降低成本而越來(lái)越多地被企業(yè)和政府管理層采用。有趣的是，我們與Everest研究中心合作進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，向同一家供應(yīng)商外包多種流程的企業(yè)以每年25%的速度增長(zhǎng)，而單流程外包的年增長(zhǎng)率僅為10%。
隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)外包方面的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，捆綁外包正迅速成長(zhǎng)為一種新的外包策略，它在增加業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)同時(shí)減小成本耗費(fèi)。捆綁外包有很多好處，例如在重要業(yè)務(wù)功能中具備更高資格、較低預(yù)付成本、通過(guò)使用靈活實(shí)用的模型優(yōu)化成本管理、低成本國(guó)家的較低勞動(dòng)力獲取成本以及可獲得世界級(jí)的流程解決方案等。如果企業(yè)想從外包中獲取持續(xù)的價(jià)值，那么他們應(yīng)該考慮建立第三方關(guān)系以應(yīng)對(duì)多功能外包可能會(huì)產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)在最初的規(guī)劃中加入對(duì)未來(lái)規(guī)模的考慮，企業(yè)可以采用捆綁外包以達(dá)到保持高收益的效果。
普通的捆綁外包包括將金融、人力資源和支持服務(wù)等捆綁到同一個(gè)外包供應(yīng)商。一些企業(yè)會(huì)選擇捆綁金融、購(gòu)買、培訓(xùn)和人力資源等業(yè)務(wù)，或根據(jù)具體需要捆綁一些其他的主要功能。一般情況下，它們都會(huì)選擇將某一個(gè)特殊的功能或業(yè)務(wù)流程和相關(guān)的應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)設(shè)施管理捆綁。
例如，一家全球性的制藥企業(yè)就成為業(yè)內(nèi)首家使用捆綁外包服務(wù)的企業(yè)。這家企業(yè)計(jì)劃將三種主要業(yè)務(wù)外包：應(yīng)用軟件管理、人力資源管理和薪水支付以及金融業(yè)務(wù)。最初，它想為不同的業(yè)務(wù)尋找不同的外包供應(yīng)商。但最后，它選擇使用捆綁外包。通過(guò)將三種業(yè)務(wù)外包給同一家供應(yīng)商，這家公司簡(jiǎn)化了管理流程、改進(jìn)了業(yè)務(wù)表現(xiàn)并且利用業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)降低了管理成本。通過(guò)捆綁外包的方式，這家企業(yè)在服務(wù)交付方面的成本就比使用不同外包商每年降低了40%。
那么企業(yè)怎樣知道捆綁外包是否適合自己？可以主要通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證：
目前業(yè)務(wù)功能的成本占第三或第四四分位
如果企業(yè)一些主要功能，如金融、人力資源和客戶關(guān)系管理的成本占不到第一四分位，那就應(yīng)該引起注意了。捆綁外包不僅能從數(shù)量方面提高成本效率也能減少隱藏成本?，F(xiàn)有供應(yīng)商增加業(yè)務(wù)量可以控制會(huì)議次數(shù)，減少協(xié)商成本和維持原有法律協(xié)議，調(diào)控好原有的基礎(chǔ)設(shè)施投資和簡(jiǎn)化管理流程。
用于前端和后端辦公室解決方案的應(yīng)用軟件老化
隨著應(yīng)用軟件老化，其維護(hù)與修復(fù)就開(kāi)始耗費(fèi)每個(gè)人的時(shí)間，而花在維護(hù)上的費(fèi)用僅能勉強(qiáng)維持其運(yùn)營(yíng)。但是，更換老化軟件需要花費(fèi)的成本（不計(jì)浪費(fèi)的時(shí)間和影響的內(nèi)部工作效率）卻非常巨大。捆綁外包就成為在短時(shí)間內(nèi)獲得更多效益的選擇，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)它同時(shí)也是一種始終與最先進(jìn)技術(shù)同步的方法，因?yàn)椴捎米钚录夹g(shù)提供解決方案是外包供應(yīng)商的職責(zé)。
主要業(yè)務(wù)方案仍在籌劃中
如果你們公司的一些主要業(yè)務(wù)方案，如資產(chǎn)剝離、并購(gòu)、擴(kuò)張等在未來(lái)18個(gè)月的計(jì)劃中，你們就需要一些比較靈活的關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能。對(duì)于一個(gè)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境而言，捆綁外包解決方案比企業(yè)內(nèi)部方案更加適合。而且要確保把多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能外包給同一供應(yīng)商，以減輕復(fù)雜管理形成的負(fù)擔(dān)。
顯示重大業(yè)務(wù)成果的壓力
捆綁外包的業(yè)務(wù)成果對(duì)資產(chǎn)收益率、股價(jià)和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)影響巨大。捆綁外包可以產(chǎn)生一系列顯著成果，如更多的流動(dòng)資本、更快的存貨周轉(zhuǎn)率和更高的留成。
需要變得更加靈活
在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，許多企業(yè)會(huì)盡力加快與新供應(yīng)商、制造商和業(yè)務(wù)伙伴合作的速度。但是要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)和流程需要具備很快適應(yīng)改變的能力。在一個(gè)變化迅速的商業(yè)環(huán)境里，捆綁外包能使一個(gè)企業(yè)的流程和解決方案更加可變、靈活和可伸縮。
Everest公司的研究報(bào)告表明，外包一個(gè)初始系統(tǒng)或業(yè)務(wù)功能的企業(yè)會(huì)繼續(xù)保持外包至少一至二年。最后，管理層都會(huì)面臨這樣一個(gè)問(wèn)題：是否繼續(xù)與原有供應(yīng)商的外包關(guān)系。
一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理者會(huì)開(kāi)始一種大爆炸”似的方式，即立刻想出一種將多種業(yè)務(wù)功能外包給同一家供應(yīng)商的方式。
試想一下，這會(huì)降低管理成本、改進(jìn)兼容性、提高效率、加快資金流動(dòng)和提高員工效率等。
超越傳統(tǒng)的單個(gè)流程外包，考慮到購(gòu)買業(yè)務(wù)與客服賬款之間、人力資源成本與培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展之間的天然聯(lián)系。
或許你已經(jīng)讀到過(guò)與捆綁外包相關(guān)的一份業(yè)內(nèi)分析報(bào)告，或聽(tīng)到過(guò)一個(gè)這方面的事例。但你是否認(rèn)真想過(guò)把這些業(yè)務(wù)捆綁起來(lái)再外包會(huì)帶來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)成果呢？
外包并非難事，聰明的管理者都會(huì)做得很好。但是通過(guò)捆綁外包，你可以使自己的競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到最大化，也可以取得更高的業(yè)績(jī)。
原文來(lái)源于：http://www.financialexpress.com，作者：PG•拉格霍拉曼
