作為江蘇省首批國際服務(wù)外包基地城市，太倉市委、市政府積極應(yīng)對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，將服務(wù)外包作為促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已規(guī)模初具并且呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢，成為該市發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的新引擎”。

　　定位發(fā)展重點(diǎn)

　　2007年以前，太倉服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量很少、業(yè)務(wù)量也很少，借助2007年5月獲評江蘇省國際服務(wù)外包基地城市的契機(jī)，將軟件外包、醫(yī)藥研發(fā)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)、物流外包作為發(fā)展重點(diǎn)，引進(jìn)了安軟、冠科、昭衍、靈獅等一批成長型企業(yè)，產(chǎn)業(yè)集聚度較高，重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)數(shù)量占到全市服務(wù)外包企業(yè)數(shù)的85%。

　　截止目前，該市共有各類服務(wù)外包企業(yè)105家，從業(yè)人員近2500人，2009年服務(wù)外包接包合同額突破1億美元，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額超5000萬美元，在全省各縣市中位列前茅。今年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)延續(xù)了去年的迅猛勢頭，實(shí)現(xiàn)了開門紅”。前四個(gè)月實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包接包合同金額9605.4518萬美元，離岸執(zhí)行額2368.6783萬美元，與去年同期相比分別增長271.98%和143.87%。

　　2008年太倉市邀請了中國國際投資促進(jìn)會(huì)制定了《太倉市服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局、發(fā)展模式及發(fā)展舉措等多個(gè)方面為對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑給予指導(dǎo)。重點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)流程外包（BPO）業(yè)務(wù)，特別開拓以生物醫(yī)藥研發(fā)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)外包、物流外包為特色的高端業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)。截至目前已經(jīng)出臺了十個(gè)服務(wù)外包政策文件，內(nèi)容涉及稅收優(yōu)惠、租金補(bǔ)貼、外匯管理、融資擔(dān)保、財(cái)稅政策支持、人才培養(yǎng)培訓(xùn)等各個(gè)方面，為太倉市國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的政策保障。

　　完善軟硬環(huán)境

　　當(dāng)前，太倉服務(wù)外包載體主要有軟件園、科技創(chuàng)業(yè)園、工業(yè)設(shè)計(jì)園和國際服務(wù)外包園四大園區(qū)。

　　太倉軟件園作為軟件研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的平臺，主要面向信息、嵌入式軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向是軟件與硬件結(jié)合，軟件與服務(wù)結(jié)合，軟件與金融投資結(jié)合；科技創(chuàng)業(yè)園作為太倉市唯一的國家級園區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)藥研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)；LOFT工業(yè)設(shè)計(jì)園發(fā)展以工業(yè)設(shè)計(jì)為主的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；國際服務(wù)外包園是太倉市第一家以云計(jì)算技術(shù)為核心的國際最高4級品質(zhì)規(guī)格數(shù)據(jù)中心,引進(jìn)以國際流程外包(BPO)和國際信息技術(shù)外包(ITO)為主的業(yè)務(wù)。

　　太倉市歷來從戰(zhàn)略高度看待服務(wù)外包人才工作，將其作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)予以落實(shí)。在將服務(wù)外包人才列入《太倉市2009—2010年度緊缺高層次人才引進(jìn)資助目錄》的基礎(chǔ)上，還出臺了《太倉市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才資助實(shí)施細(xì)則》，從資金、場所和公寓等多方面給予扶持；太倉市健雄學(xué)院作為全省首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，專門針對太倉市外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)況培養(yǎng)實(shí)用人才。為做大做強(qiáng)健雄服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，太倉市撥付專項(xiàng)資金用于基地?cái)U(kuò)建和條件改善，并在健雄二期專門規(guī)劃了服務(wù)外包培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)場地。2007年該學(xué)院引進(jìn)日本思維力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專門培訓(xùn)軟件外包人才。2009年該基地共培訓(xùn)學(xué)員300多人，并實(shí)現(xiàn)100%就業(yè)；目前學(xué)院將設(shè)立醫(yī)藥外包人才培養(yǎng)基地，與昭衍和冠科的合作正在積極洽談中。此外，太倉職教中心也于2009年成為蘇州市首批服務(wù)外包人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地。

　　建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心

　　太倉創(chuàng)思維力信息技術(shù)有限公司于2009年2月在太倉設(shè)立，是一家自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型高科技國際服務(wù)外包公司，主要業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)流程外包（BPO）以及軟件外包（ITO），并與太倉市政府合作運(yùn)維太倉市國際服務(wù)外包園。

　　據(jù)太倉創(chuàng)思維力信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理張輝介紹，太倉市國際服務(wù)外包園，地處太倉市核心經(jīng)濟(jì)區(qū)，占地25畝，土地、設(shè)施及建造費(fèi)用合計(jì)總投資額達(dá)1.2億元人民幣，未來三年內(nèi)員工人數(shù)將增至3000人。以國際高標(biāo)準(zhǔn)的第三方數(shù)據(jù)中心為亮點(diǎn)，憑借便利的交通、優(yōu)越的地理位置、與世界相接軌的運(yùn)維模式，未來將吸引眾多國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)駐其中。

　　據(jù)了解，為了推進(jìn)太倉市國際服務(wù)外包園項(xiàng)目的進(jìn)程，盡早使得太倉市國際服務(wù)外包園投入使用，太倉市國際服務(wù)外包園分為兩期投建。

　　位于該棟大廈一層的IDC數(shù)據(jù)中心，將成為以云計(jì)算為核心技術(shù)、以T3國際級機(jī)房為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的新型IDC數(shù)據(jù)中心，是太倉市唯一的第三方數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心落成之后，不單可以為外包園區(qū)內(nèi)的各外包企業(yè)提供穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，更可承接來自海外日本、全國各地等多方面的主機(jī)托管、服務(wù)器租賃等業(yè)務(wù)。

　　太倉市的迅猛發(fā)展離不開人才吸引政策。2009年，太倉市有安軟、冠科、昭衍等3家外包企業(yè)團(tuán)隊(duì)入選姑蘇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才計(jì)劃，安軟和昭衍2個(gè)團(tuán)隊(duì)入選江蘇省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃，成為該市歷年人才工作成績最突出的一年，在全省各縣市中名列前茅。2010年僅冠科和昭衍兩家外包企業(yè)引進(jìn)博士人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)100人，LOFT工業(yè)設(shè)計(jì)園自去年五月份開園以來，已入住各類創(chuàng)意企業(yè)35家，常住設(shè)計(jì)師近300人。

　　如今，服務(wù)外包企業(yè)的訂單紛至沓來，創(chuàng)思維力和日本客戶簽訂了180萬美元的服務(wù)外包合同；安軟與美國JUDGE、愛瑪客、OC.TANER、托馬斯路透社等美國知名企業(yè)展開合作。

　　太倉市將充分發(fā)揮人居天堂”和企業(yè)福地”兩大優(yōu)勢，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，使太倉在3—5年內(nèi)成為中國服務(wù)外包的重要城市之一