作為江蘇省首批國際服務外包基地城市，太倉市委、市政府積極應對國內外宏觀經濟環境變化，將服務外包作為促進外向型經濟轉型升級的重要抓手，服務外包產業已規模初具并且呈蓬勃發展態勢，成為該市發展外向型經濟的新引擎”。

　　定位發展重點

　　2007年以前，太倉服務外包企業數量很少、業務量也很少，借助2007年5月獲評江蘇省國際服務外包基地城市的契機，將軟件外包、醫藥研發外包、工業設計、物流外包作為發展重點，引進了安軟、冠科、昭衍、靈獅等一批成長型企業，產業集聚度較高，重點領域企業數量占到全市服務外包企業數的85%。

　　截止目前，該市共有各類服務外包企業105家，從業人員近2500人，2009年服務外包接包合同額突破1億美元，離岸服務外包執行額超5000萬美元，在全省各縣市中位列前茅。今年，服務外包產業延續了去年的迅猛勢頭，實現了開門紅”。前四個月實現服務外包接包合同金額9605.4518萬美元，離岸執行額2368.6783萬美元，與去年同期相比分別增長271.98%和143.87%。

　　2008年太倉市邀請了中國國際投資促進會制定了《太倉市服務外包發展戰略規劃》，從產業發展戰略布局、發展模式及發展舉措等多個方面為對服務外包產業的發展路徑給予指導。重點拓展業務流程外包（BPO）業務，特別開拓以生物醫藥研發外包、工業設計外包、物流外包為特色的高端業務流程外包業務。截至目前已經出臺了十個服務外包政策文件，內容涉及稅收優惠、租金補貼、外匯管理、融資擔保、財稅政策支持、人才培養培訓等各個方面，為太倉市國際服務外包產業發展提供了堅實有力的政策保障。

　　完善軟硬環境

　　當前，太倉服務外包載體主要有軟件園、科技創業園、工業設計園和國際服務外包園四大園區。

　　太倉軟件園作為軟件研發和產業化的平臺，主要面向信息、嵌入式軟件和服務外包產業，其產業發展方向是軟件與硬件結合，軟件與服務結合，軟件與金融投資結合；科技創業園作為太倉市唯一的國家級園區，重點發展醫藥研發外包產業；LOFT工業設計園發展以工業設計為主的創意產業；國際服務外包園是太倉市第一家以云計算技術為核心的國際最高4級品質規格數據中心,引進以國際流程外包(BPO)和國際信息技術外包(ITO)為主的業務。

　　太倉市歷來從戰略高度看待服務外包人才工作，將其作為推動產業發展的關鍵點予以落實。在將服務外包人才列入《太倉市2009—2010年度緊缺高層次人才引進資助目錄》的基礎上，還出臺了《太倉市科技創新創業領軍人才資助實施細則》，從資金、場所和公寓等多方面給予扶持；太倉市健雄學院作為全省首批服務外包人才培訓基地，專門針對太倉市外包產業的發展實況培養實用人才。為做大做強健雄服務外包人才培訓基地，太倉市撥付專項資金用于基地擴建和條件改善，并在健雄二期專門規劃了服務外包培訓和實訓場地。2007年該學院引進日本思維力培訓機構，專門培訓軟件外包人才。2009年該基地共培訓學員300多人，并實現100%就業；目前學院將設立醫藥外包人才培養基地，與昭衍和冠科的合作正在積極洽談中。此外，太倉職教中心也于2009年成為蘇州市首批服務外包人才培養培訓基地。

　　建設高標準數據中心

　　太倉創思維力信息技術有限公司于2009年2月在太倉設立，是一家自主創新創業型高科技國際服務外包公司，主要業務包括業務流程外包（BPO）以及軟件外包（ITO），并與太倉市政府合作運維太倉市國際服務外包園。

　　據太倉創思維力信息技術有限公司總經理張輝介紹，太倉市國際服務外包園，地處太倉市核心經濟區，占地25畝，土地、設施及建造費用合計總投資額達1.2億元人民幣，未來三年內員工人數將增至3000人。以國際高標準的第三方數據中心為亮點，憑借便利的交通、優越的地理位置、與世界相接軌的運維模式，未來將吸引眾多國內外知名企業進駐其中。

　　據了解，為了推進太倉市國際服務外包園項目的進程，盡早使得太倉市國際服務外包園投入使用，太倉市國際服務外包園分為兩期投建。

　　位于該棟大廈一層的IDC數據中心，將成為以云計算為核心技術、以T3國際級機房為建設標準的新型IDC數據中心，是太倉市唯一的第三方數據中心。數據中心落成之后，不單可以為外包園區內的各外包企業提供穩定安全的數據運營平臺，更可承接來自海外日本、全國各地等多方面的主機托管、服務器租賃等業務。

　　太倉市的迅猛發展離不開人才吸引政策。2009年，太倉市有安軟、冠科、昭衍等3家外包企業團隊入選姑蘇創新創業領軍人才計劃，安軟和昭衍2個團隊入選江蘇省高層次創新創業人才引進計劃，成為該市歷年人才工作成績最突出的一年，在全省各縣市中名列前茅。2010年僅冠科和昭衍兩家外包企業引進博士人數預計達100人，LOFT工業設計園自去年五月份開園以來，已入住各類創意企業35家，常住設計師近300人。

　　如今，服務外包企業的訂單紛至沓來，創思維力和日本客戶簽訂了180萬美元的服務外包合同；安軟與美國JUDGE、愛瑪客、OC.TANER、托馬斯路透社等美國知名企業展開合作。

　　太倉市將充分發揮人居天堂”和企業福地”兩大優勢，大力發展服務外包產業，使太倉在3—5年內成為中國服務外包的重要城市之一