近年來，中國服務外包業的高速增長吸引了全球注視，中國已成為服務外包和離岸外包中心之一。昨日，畢馬威在其發布的名為《龍的騰飛――中國服務外包城市巡覽》的報告中預計，未來五年中國服務外包市場將保持約26％的年復合增長，到2014年將達到約439億美元的市場規模。

　　人才、低成本成助推因素

　　中國服務外包市場的發展是相當迅速的，在2008年年底之時，中國內地才只有4000多家服務外包企業，而截至2010年1月，內地已有9000余家服務外包企業。”畢馬威中國服務外包咨詢主管合伙人梁慧寧表示，未來中國服務外包市場的成長空間仍很大。”

　　中國政府對服務外包業的大力支持成為中國服務外包市場高速發展的最大驅動力。自2009年2月以來，國務院批準了21個城市成為服務外包示范城市”。中國各地政府都成立了軟件園作為企業孵化器，提供激勵政策，強化知識產權保護，并提供稅收優惠、財政支持和補貼，而大規模基礎設施建成及完善都為服務外包業發展提供了保障。”梁慧寧指出。

　　相較于其他國家，中國發展服務外包市場還有著獨特的優勢。

　　畢馬威營運規劃和信息技術咨詢合伙人馮嘉諾補充道：中國的人才儲備是其他國家所不能及的，2009年全國共有2300多所大專院校，畢業生達610萬，而其中軟件行業員工總數達130萬，年增長率為25%。另外，中國勞動力成本相對于其他服務外包目的地較為低廉也成為中國的優勢。”

　　仍需大力發展離岸外包

　　不過，相比其他接包國，目前中國的離岸外包比例偏低，截至2009年年底，中國承接的離岸外包占整個中國外包市場的22％，而印度的離岸外包業務占印度外包整體市場比例達64％。一位全球服務外包專家指出：中國服務外包真正開始受國際發包商關注是從2007年開始。離岸業務需要時間發展，產業成熟后才可能獲得發包商青睞。”不過，預計到2014年，中國的離岸外包業務將占整個外包市場的35％。

　　而中國離岸外包業務將持續增加的動力，梁慧寧認為有兩個方面：一方面，目前中國最大的離岸業務來源日本，而日本仍有較大的將其在岸外包轉化為離岸外包的潛力。另一方面，金融危機將會促使發包企業考慮及重新考慮交付中心地點和布局，并會陸續在中國建立離岸業務。”

　　同時，畢馬威的報告指出，長三角和珠三角地區是國內接包離岸業務最集中的區域。這兩個區域的城市多港口，國際經貿往來密切；經濟發達、外包產業相對發達，基礎設施完善；人才優勢明顯，具備充足的各行業高素質人才儲備。”梁慧寧表示。