無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢崛起后，借助研發(fā)設(shè)計(jì)的扎實(shí)基礎(chǔ)和傳感信息等新興產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)力挺進(jìn)高端。2009年，無錫服務(wù)外包離岸在岸各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)增幅均超過100%，在全國20個(gè)示范城市中成功突圍，躋身前列。
龍頭型、基地型企業(yè)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。去年，我市通過各類對(duì)接會(huì)及招商活動(dòng)，吸引了海輝軟件、文思創(chuàng)新、東軟集團(tuán)、薩孚凱等7家全球服務(wù)外包100強(qiáng)和國內(nèi) 50強(qiáng)投資企業(yè)落戶，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)第一方陣”企業(yè)數(shù)累計(jì)已達(dá)24個(gè)。其中，全國服務(wù)外包10強(qiáng)中已有7家在錫投資建立總部或區(qū)域性交付中心。軟通動(dòng)力、海輝軟件入駐僅一年多時(shí)間就達(dá)雙千”規(guī)模：人數(shù)超過1000人，離岸外包業(yè)務(wù)量超過1000萬美元。領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)”不斷壯大，集聚效能及示范效應(yīng)日益顯現(xiàn)，24家企業(yè)占全市外包企業(yè)數(shù)的3%，業(yè)務(wù)量卻占全市總量的20%以上，且這一比例還在不斷提高。
人才是源泉。服務(wù)外包人才短缺，說到底是中高端人才的短缺。由此，我市通過招才引智，全力推動(dòng)服務(wù)外包人才的培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)。去年10月，我市新引進(jìn)的美國埃卡內(nèi)基學(xué)院正式開班，成為無錫、江蘇乃至全國重要的中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地。與之同步，印度第一、全球第二的軟件教育機(jī)構(gòu)NIIT公司中國總部也落子無錫。加上在錫的高等院校和社會(huì)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無錫已形成錯(cuò)位發(fā)展的三級(jí)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，今后三年年培訓(xùn)規(guī)模可達(dá)5萬人以上，其中中高端人才超過5000人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全市服務(wù)外包新增大學(xué)生就業(yè)超過2萬人。
產(chǎn)業(yè)技術(shù)平臺(tái)及載體建設(shè)的風(fēng)生水起，吸引了越來越多的服務(wù)外包企業(yè)紛至沓來，原有的外包企業(yè)亦借力”，不斷邁向高端。集研發(fā)、辦公、生活、娛樂等功能于一體，這一頗具無錫特色的軟件和服務(wù)外包Park園區(qū)”，我市目前已形成了15個(gè)，載體面積約400萬平方米。其中，太湖國際科技園(T-Park)、工業(yè)設(shè)計(jì)園(O-Park)、無錫生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包區(qū)B-Park等七個(gè)園區(qū)獲評(píng)江蘇省服務(wù)外包示范園區(qū)。更為重要的是，亞太地區(qū)首個(gè)商業(yè)運(yùn)營的IBM云計(jì)算中心、華東地區(qū)首個(gè)鉆石級(jí)國際數(shù)據(jù)中心、盤古天地”軟件服務(wù)創(chuàng)新孵化平臺(tái)等一批高水準(zhǔn)技術(shù)平臺(tái)紛紛投運(yùn)，大大降低企業(yè)成本，提高了運(yùn)行效率。
