51Callcenter 10月29日（記者 安然）報道：日前，第五屆中國國際軟博會在南京閉幕，戴爾不僅參加了本屆軟博會，還留下了一個華麗”的背影——戴爾展區成為最具特色的展區之一，觀者云集，無不贊嘆。

作為一家非軟件類企業，戴爾為什么參加軟博會呢？仔細觀察一下我們的展區，研究一下與我們一起參展的合作伙伴，你就會發現其中端倪。

戴爾展區是戴爾與其合作伙伴共同努力的產物，是一種軟硬結合”模式的突破，是典型的戴爾硬件+合作伙伴軟件”的模式，是戴爾硬件與福中呼叫中心、訊鳥及愛數備份等軟件聯合打造的平臺。由此可以看出，戴爾是以綜合解決方案提供商”的身份來參加軟博會的。如果你再在展區稍稍駐足，稍作參觀，就會對戴爾綜合解決方案提供商”的身份理解得更為透徹。

在戴爾展區內的訊鳥產品演示臺上，訊鳥公司工作人員向參觀者演示了啟通寶”的各項功能：參觀者戴著耳麥，便可以接聽到訊鳥工作人員通過手機撥打的電話呼入，同時還可以通過鍵盤鍵入存儲客戶信息，非常方便。啟通寶”基于云計算”的技術架構，不受時空限制，只要有互聯網，下載一個客戶端，配備耳麥和話筒，就能按照租用模式快速使用。它突破了原有傳統呼叫中心建設周期漫長、費用高昂、維護復雜的痼疾，非常適合千萬中小企業。而訊鳥與戴爾的合作，正是緣于共同的云計算”公司發展戰略。從2008年開始，戴爾將云計算”作為公司未來的發展戰略，開始在全球范圍內尋找合作伙伴，訊鳥即是其中之一。

戴爾-福中呼叫中心的展臺上，工作人員向人頭攢動的參觀者們介紹，戴爾-福中呼叫中心是采用戴爾的數據庫和客戶關系管理平臺，集咨詢服務、電話直銷、網絡直銷等快速綜合服務于一體，為戴爾和福中雙方的客戶及南京中小企業提供戴爾式標準企業運營的解決方案。戴爾的呼叫中心服務有著13年的專業基礎，遍布全球許多國家，在世界上享有盛名。1999年和2005年，戴爾分別在中國廈門、大連設立呼叫中心。2008年，在福中集團的努力下，戴爾在中國的第三個呼叫中心落戶南京。戴爾-福中呼叫中心的建立，大大提升了南京IT產業的地位，推進了南京在服務流通業的發展，促進了南京以及江蘇中小企業的升級轉型。

對愛數來說，此次是第一次亮相軟博會。大量愛數的新老客戶在戴爾-愛數展臺就產品、服務等進行了咨詢和交流，在現場參觀了其最新研發的產品愛數備份軟件3.0”和愛數Tx3”，還了解了愛數的云備份平臺產品愛數AnyVault災備平臺”和愛數桌面數據保護平臺”。戴爾與愛數結緣”于數據備份，此前不久，戴爾與愛數軟件共同推出了面向中小企業的超易備”數據集中備份管理解決方案。戴爾一直倡導的簡化IT”戰略與愛數軟件集本地化、多功能、ALL-in-One-Web等諸多卓越特性于一體的備份方案完美結合，在為用戶提供多種應用功能的同時，可進一步簡化企業 IT 運營管理。

本次軟博會，其實是一次效果極好的閱兵”，是戴爾綜合解決方案提供商”身份的生動展現。通過攜手合作伙伴，將產品與方案直觀地向公眾呈現，戴爾綜合解決方案提供商”的身份正在愈發清晰。