近日，記者從銘萬公司獲悉，銘萬將發力于電子商務外包服務領域。同時，銘萬通過在電子商務領域多年的實踐積累，大膽創新，在服務模式、用戶體驗上進行了全面升級。

　　電子商務發展格局將深度變革

　　近年來，隨著Internet的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子商務從最初的萌芽，到慢慢接受，期間也經歷過諸如2001年互聯網泡沫破滅等重重災難，終于在中國站穩腿跟。通過10年的發展歷程，中國電子商務已經摸索出一個健康可行的發展模式，各種配套服務、用戶體驗和營銷手段不斷升級換代。

　　中國B2B研究中心相關調查的數據顯示，截止到2009年6月，我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家。其中，B2B電子商務服務企業有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業達6962家，特別是進入2008年后，呈現出高速增長乃至井噴之勢，以至于電子商務被稱為中國互聯網行業中最值得聚焦”的業態。

　　在眾多的電子商務服務商中，涌現了一大批優秀企業，銘萬、阿里巴巴等等都在自己專注的領域做出了驕人的業績，找到了自己最擅長的領域。有關專家預言，未來三到五年仍然會是電子商務的高速成長期，各種模式的電子商務企業仍然需要加速跑馬圈地，因為整個行業還有極大的市場空間。

　　總之，電子商務發展到今天，已經成為一個系統工程，包括企業網站運營、B2B網站營銷、行業網站營銷、搜索引擎營銷、郵件營銷、管理信息系統的應用等等，這些方式必須綜合運用才能幫助企業獲得更多地利潤，單純依靠某一種單一方式是完全不夠的。而這些工作，都已經遠遠不是一般人可以操作的，它必須依靠一個團隊，而且是一個專家組成的團隊，才能很好的完成這個工作，這也是社會化分工的大勢所趨。

　　新格局考驗企業綜合能力

　　易觀國際數據分析稱，在2010年僅電子商務B2B市場交易價值就將超80億元，中國電子商務的黃金時代正在向我們走來。對此，有專家預言：中國互聯網下一個15年是電子商務的15年”。　

　　種種跡象表明，隨著網絡技術的逐步完善，電子商務已經走過了第一階段的啟蒙時期，以及第二個階段的網絡大市場時期。開始步入第三個階段，即外包服務時期。

　　企業以合同的方式委托專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的信息技術、產品或服務功能，從企業在互聯網上的包裝”、宣傳”和銷售”三個要點出發，提供以網站建設、網站推廣和網上貿易為重點，相關服務為輔助的一系列服務。

　　應該說，服務外包不是一個新興的、陌生的行業，而是始終在推動著社會發展和進步的行業。對電子商務領域，服務外包是大勢所趨，是發揮企業競爭優勢的必然選擇。

　　在外包時代來臨之際，誰能在新一輪格局中站穩腳跟、搶占先機，決定著誰能在電子商務領域贏得最終的話語權，取得市場競爭的制高點。在推動中國電子商務發展的過程中，有關政府部門功不可沒。

　　事實上，銘萬的管理團隊從事中小企業電子商務服務已經有十多年了。針對目前國內電子商務市場的現狀和發展趨勢，銘萬發力于電子商務外包服務，將主打環節放在服務”上。通過最新技術的應用、服務模式的探討以及服務方式的調整，保持著與時俱進的發展姿態。

　　中小企業對技術不了解，為了保障電子商務外包服務質量和效果，讓中小企業能集中精力放在核心業務上，銘萬對服務項目嚴格執行‘三化一標準’。”銘萬相關負責人接受記者采訪時表示，三化”是指人員專業化、項目標準化、服務流程化，一系統”是指通過建立和使用外包服務信息管理系統”，保證整個服務的過程可監控，可評估。同時，在服務模式上，銘萬創新的采用了3+1”服務模式，即由電子商務專屬顧問、行業分析師、網絡運營師三位分工不同的專業人員組成服務團隊，共同為一家企業客戶實施服務。

　　只有做好服務，讓客戶沒有后顧之憂，真正幫助企業產生效益，才能得到客戶的認可。對此，銘萬將不斷增強用戶體驗，提高平臺效果，從而培養客戶的忠誠度。

　　可以肯定的是，在電子商務外包服務時代，考驗著企業的綜合能力。除了企業的技術支撐外，很關鍵的一大要素在于：服務。服務是否到位，服務是否有創新，服務是否在細節上下功夫。

　　未來電子商務領域新一輪市場格局，誰能取得最終勝利？機會總給有準備的人，對此，我們拭目以待！