山東省商務廳積極采取措施推進服務外包產業快速發展。一是加強人才支撐體系建設。6月份，會同省教育廳聯合下發了《關于加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的意見》，制定出臺了《山東省服務外包人才實訓基地（培訓中心）認定及管理辦法（試行）》，認定了山東交通學院等14家“山東省服務外包人才實訓基地”，推動魯東大學、煙臺職業學院等7所院校增設支持服務外包發展的軟件學院，全省初步形成了以60多家培訓機構（高校）及企業內訓為基礎，33家重點培訓機構為支撐，14家省級實訓基地為重點的多層次、多渠道的服務外包人才培養培訓體系，年培訓能力達到3萬人次；二是積極推進國際合作。近期，浪潮集團與印度UPTEC公司共同投資設立山東浪潮優派科技教育有限公司和山東IT服務外包專修學院，并在印度設立的教學軟件研究開發部（ISRD），目前已開發了30多門課程和200多個教學模塊。青島拓譜信息工程專修學院與微軟（中國）公司合作成立了“微軟IT學院”和青島拓譜軟件公司，開展服務外包人才實訓、軟件服務外包業務、大學生創業孵化和業務承接與轉移，從而實現產、學、研一體化發展；三是培植服務外包龍頭企業。認定了60家重點服務外包企業，重點支持浪潮、中創、海爾軟件、NEC、東方道邇、煙臺創跡軟件等企業做大做強。浪潮集團新錄用人員在600人左右，中創軟件、NEC、中訊、華信、戈爾特西斯、凌佳等外包企業新錄用大學生都在100人以上。四是打造服務外包聚集區。加快推進國家服務外包示范城市濟南、示范區齊魯軟件園以及青島軟件園等15個省級服務外包示范基地加快發展，充分發揮示范帶動作用，對園區公共技術服務平臺建設給予資助，引導服務外包企業在園區集聚發展。今年1-5月份，全省服務外包完成營業額12.2億元，增長2.3倍。其中，出口額7600萬美元，增長66%。新增登記注冊企業154家，企業總數達到400家，就業人員7萬多人。

　　下一步工作措施：一是認真落實國務院辦公廳關于促進服務外包產業發展問題的復函精神，積極協調和配合相關主管部門，在電信服務、服務外包通關監管模式、在岸與離岸服務外包業務相互融合促進、金融支持等方面進一步加大扶持力度，盡快啟動山東省技術先進性服務企業認定工作。二是制定出臺山東省服務外包產業發展規劃，科學指導各地有序競爭，差異化發展，共同創建“山東服務”品牌。結合山東實際，研究制定服務外包示范城市、示范基地評價指標體系，促進示范城市、示范基地健康快速發展。三是策劃組織好日本、印度、美國、加拿大以及北京、上海等境內外服務外包招商促進活動，第九屆泛黃海經濟技術交流會議服務外包推介活動。四是成立山東省外包企業協會和外包人才培訓機構聯盟，更好地發揮行業內信息交流、中介協調、標準制訂、規范自律、市場拓展、人才培訓等方面的作用。