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專家：中國(guó)服務(wù)外包還須“立體化品牌”

　和印度等服務(wù)外包大國(guó)相比，中國(guó)服務(wù)外包到底缺什么?中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘、麥肯錫公司全球董事合伙人彭壯壯等專家24日在江蘇南京出席第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)時(shí)一語(yǔ)道破，“缺的是立體化品牌”。

　　周銘介紹說(shuō)：“近年來(lái)，世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速向中國(guó)轉(zhuǎn)移，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展。截至2008年底，全國(guó)以承接離岸外包業(yè)務(wù)為主的企業(yè)約3301家;從業(yè)人員52.7萬(wàn)人;2008年服務(wù)外包營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)46.9億美元。中國(guó)服務(wù)(ChinaSourcing)的國(guó)家品牌在國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步擴(kuò)大影響。但是，我們應(yīng)該看到，中國(guó)服務(wù)的國(guó)家品牌目前尚處于平面水平，對(duì)企業(yè)缺乏分類與分析，國(guó)際買家難以看清、讀懂中國(guó)的服務(wù)供應(yīng)商及其交付能力，直接影響到我國(guó)企業(yè)接單的競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　彭壯壯說(shuō)：“雖然中國(guó)作為服務(wù)外包接包地的知名度大幅提升，但是由于沒(méi)有立體化品牌，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中仍將會(huì)面臨出局的命運(yùn)。印度產(chǎn)業(yè)的成功得益于營(yíng)造了強(qiáng)勁的立體化品牌，并利用多種創(chuàng)新的渠道加以宣傳。目前中國(guó)服務(wù)外包品牌還存在三大不足，在品牌內(nèi)涵上，中國(guó)服務(wù)的品牌雖然推出，但缺乏價(jià)值定位支撐，在品牌架構(gòu)上，在整體國(guó)家品牌下缺乏相應(yīng)的城市和企業(yè)層面的支撐，在品牌執(zhí)行上，缺乏執(zhí)行的專業(yè)性、一致性和創(chuàng)新性。”

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