中國企業新聞網哈爾濱3月17日訊（記者 柳玉海）為進一步擴大內需、加快大項目建設，黑龍江省聯通呼叫中心示范園區近日將啟用，這標志著我省專業性服務外包園區建設進入了一個新階段。這是記者從省信息產業廳獲悉的。

　　我省確立了“一區一帶一覆蓋”的產業發展區位布局，全方位推動服務外包產業發展，即一個沿哈大齊工業走廊的服務外包產業集聚區，一條沿中俄邊境的服務外包產業帶，一個面向傳統產業、資源產業地區的全覆蓋。目前服務外包產業進入了一個全新的發展階段，哈爾濱市和大慶市被批準為“中國服務外包示范城市”，截至2008年底，全省累計有21家服務外包企業通過CMM/CMMI認證，5家服務外包企業通過ISO27000認證，從業人員超過4萬人。重點骨干服務外包企業發展迅猛，業務涉及金融、保險、動漫設計、地理信息、數據處理、石油石化、呼叫中心等諸多領域。初步預計2008年全省軟件及服務外包業務收入達80億元，同比增長54%。

　　在大力推進我省服務外包產業發展中，省信息產業廳謀劃了以建設大項目為突破口，加速我省外包產業發展的思路，在我省打造萬席呼叫中心基地就是其中之一。這個基地規劃由三個園區組成，包括大慶市服務外包產業園區、哈爾濱高新技術產業園區和黑龍江省聯通呼叫中心園區。位于哈爾濱市中心區西南部的黑龍江聯通呼叫中心園區依托中國聯通的網絡、線路、人才、運營、管理等優勢，重點圍繞呼叫中心、數據中心兩項業務開展服務。示范園區總投資62740萬元，基地總服務規模提升到1萬座席。該園區為我省規模最大、模式最先進的省級服務外包示范園區。園區側重面向政府、金融、石油石化、生物制藥、裝備制造等行業拓展，并逐步打造成為北方區域的客戶聯絡匯聚中心，與國內一線城市聯手成為呼叫外包業務互補中心，并利用地緣優勢摸索成為東北亞地區的國際化離岸外包中心。

　　黑龍江省聯通呼叫中心示范園區將提供場地外包、座席外包及全業務外包三大類服務，包括IVR托管、業務流程設計、培訓與咨詢、災備服務、系統集成、行業應用定制開發等產品，并提供呼入/呼出/自助語音、多媒體客戶接觸中心、個性化行業等整體性解決方案。