據(jù)了解，金融危機對去年蓬勃發(fā)展的杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來了重大沖擊。杭州服務(wù)外包業(yè)開始出現(xiàn)企業(yè)減少、項目擱置、開工不足情況，利潤空間被大大擠壓。從去年下半年開始，杭州企業(yè)承接的離岸訂單毛利一下子從百分之四十降至百分之二十左右。

　　但危機下的杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)并沒有倒下，發(fā)展迅猛依舊，產(chǎn)業(yè)總規(guī)模也不斷擴大。全年杭州市軟件和信息服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達到三百九十六億九千一百萬元，比上年增長百分之十六點八八，其中軟件企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入三百三十五億三千七百萬元，增長百分之二十二點七四。離岸服務(wù)外包執(zhí)行額為兩億三百萬美元，增長百分之八十點四五。最近，杭州也被國務(wù)院授予“中國服務(wù)外包示范城市”稱號。杭州在金融外包領(lǐng)域開始居國內(nèi)領(lǐng)先地位，并涌現(xiàn)出浙大網(wǎng)新等一批在金融外包市場有重要影響的公司。

　　“但從長遠看，歐美等發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移外包業(yè)務(wù)的趨勢不會改變。金融危機過后，離岸外包規(guī)模將會擴大，離岸外包行業(yè)也將增加。”杭州市市長蔡奇接受記者采訪時表示，發(fā)展服務(wù)外包是當(dāng)前形勢下，調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長、促就業(yè)的“綠色引擎”，是經(jīng)濟發(fā)展新的增長點，是外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的突破口。“我們要堅定信心，積極應(yīng)對，以便在新一輪國際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移中占得先機。”

　　為了實現(xiàn)搶占先機的目標(biāo)，進入二零零九年后，杭州市政府采取了一系列舉措促進服務(wù)外包業(yè)的全面升級。這些措施包括組織企業(yè)到國內(nèi)外參展，為企業(yè)牽線搭橋。資助企業(yè)在海外設(shè)點，直接承接外包業(yè)務(wù)。加快建設(shè)杭州市十大服務(wù)外包園區(qū)，成立外包聯(lián)盟，提高競爭力；提高人才培養(yǎng)力度，支持企業(yè)到美、日等發(fā)達國家招聘人才，儲備精英，為下一輪外包轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。

　　據(jù)悉，新成立了的中國首家服務(wù)外包本科學(xué)院——“杭州國際服務(wù)工程學(xué)院”，將在六百多人的基礎(chǔ)上，下半年再招生八百多人。杭州二零零九年爭取服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)一萬人以上，為杭州的外包產(chǎn)業(yè)提供足夠的專業(yè)人才。同時今年杭州財政用于支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專項資金將增加一倍，力爭使杭州市的服務(wù)外包業(yè)在金融危機中壯大，打響“國際金融服務(wù)外包交付中心”品牌，為搶占“后金融危機時代”的商機做好基礎(chǔ)。