據(jù)了解，金融危機對去年蓬勃發(fā)展的杭州服務外包產業(yè)帶來了重大沖擊。杭州服務外包業(yè)開始出現(xiàn)企業(yè)減少、項目擱置、開工不足情況，利潤空間被大大擠壓。從去年下半年開始，杭州企業(yè)承接的離岸訂單毛利一下子從百分之四十降至百分之二十左右。

　　但危機下的杭州服務外包產業(yè)并沒有倒下，發(fā)展迅猛依舊，產業(yè)總規(guī)模也不斷擴大。全年杭州市軟件和信息服務業(yè)主營業(yè)務收入達到三百九十六億九千一百萬元，比上年增長百分之十六點八八，其中軟件企業(yè)主營業(yè)務收入三百三十五億三千七百萬元，增長百分之二十二點七四。離岸服務外包執(zhí)行額為兩億三百萬美元，增長百分之八十點四五。最近，杭州也被國務院授予“中國服務外包示范城市”稱號。杭州在金融外包領域開始居國內領先地位，并涌現(xiàn)出浙大網新等一批在金融外包市場有重要影響的公司。

　　“但從長遠看，歐美等發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉移外包業(yè)務的趨勢不會改變。金融危機過后，離岸外包規(guī)模將會擴大，離岸外包行業(yè)也將增加。”杭州市市長蔡奇接受記者采訪時表示，發(fā)展服務外包是當前形勢下，調結構、保增長、促就業(yè)的“綠色引擎”，是經濟發(fā)展新的增長點，是外貿轉型升級的突破口。“我們要堅定信心，積極應對，以便在新一輪國際服務外包轉移中占得先機。”

　　為了實現(xiàn)搶占先機的目標，進入二零零九年后，杭州市政府采取了一系列舉措促進服務外包業(yè)的全面升級。這些措施包括組織企業(yè)到國內外參展，為企業(yè)牽線搭橋。資助企業(yè)在海外設點，直接承接外包業(yè)務。加快建設杭州市十大服務外包園區(qū)，成立外包聯(lián)盟，提高競爭力；提高人才培養(yǎng)力度，支持企業(yè)到美、日等發(fā)達國家招聘人才，儲備精英，為下一輪外包轉移做好準備。

　　據(jù)悉，新成立了的中國首家服務外包本科學院——“杭州國際服務工程學院”，將在六百多人的基礎上，下半年再招生八百多人。杭州二零零九年爭取服務外包專業(yè)培訓一萬人以上，為杭州的外包產業(yè)提供足夠的專業(yè)人才。同時今年杭州財政用于支持服務外包產業(yè)的專項資金將增加一倍，力爭使杭州市的服務外包業(yè)在金融危機中壯大，打響“國際金融服務外包交付中心”品牌，為搶占“后金融危機時代”的商機做好基礎。