受地中?！皵嗑W(wǎng)事件”影響，印度支柱產(chǎn)業(yè)——服務外包業(yè)慘遭重創(chuàng)，網(wǎng)絡帶寬因此減半。除了技術(shù)實力雄厚的大公司外，主要依靠互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務的中小型外包公司業(yè)務瀕臨癱瘓。
1月31日，正當所有的中國人和全世界的華人都沉浸在辭舊迎新的興奮中時，一定不會還有人想起一年前的那次由地震所引發(fā)的斷網(wǎng)事件（臺灣地震震斷海底通信光纜）。
然而，災難卻在這一時刻重演—在埃及城市亞歷山大以北的地中海海底，兩條名為“FLAGEuropeAsia”和“SEA-ME-WE4”的海底光纜由于天氣惡劣、船只拋錨而斷裂，導致埃及、印度、巴基斯坦、孟加拉國、卡塔爾、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、科威特和巴林等眾多國家與歐洲、美國的通信受到影響。
隨后，據(jù)國外媒體報道，又有附近的三條海底電纜相繼斷裂，但有關(guān)方面并未對此給出合理的官方解釋。新年伊始，重演的斷網(wǎng)事件不僅影響了人們正常通信，也對應急措施和薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施再次敲響了警鐘。
印度外包損失慘重
在亞洲及中東地區(qū)受影響的國家中，以IT業(yè)聞名的印度可算是受影響最嚴重的國家了，特別是該國一向活躍的IT外包業(yè)受到了嚴重打擊。
“我們大部分信息技術(shù)型企業(yè)、軟件公司，以及那些向英國和美國東海岸提供在線服務的呼叫中心都使用大西洋線路。”印度互聯(lián)網(wǎng)服務提供商協(xié)會主席Rajesh Chharia表示，而這次斷網(wǎng)事件讓這條光纜的處理能力損失了50％～60％。
據(jù)了解，印度外包業(yè)的總產(chǎn)值高達110億美元，是印度國民經(jīng)濟中非常重要的貢獻力量。而在印度從事服務外包業(yè)的企業(yè)有1250家，業(yè)務范圍從客服咨詢到信用卡處理，從抵押應用軟件到為全球客戶提供資本市場分析咨詢。而這些大大小小的企業(yè)中，至少有30個城市的70多萬雇員的主要工作，是與歐美國家和企業(yè)進行業(yè)務往來。
“聯(lián)通世界是我們的‘生命’?！焙艚兄行墓綫uatrro總裁兼主管Raman Roy表示，他們公司不得不通過衛(wèi)星作為應急手段，但仍受到了很大影響?！盁o論是由于電力不足還是發(fā)電機組癱瘓，或是互聯(lián)網(wǎng)斷網(wǎng)事故，這次事件再次證明，應急備用系統(tǒng)對外包企業(yè)來說有多么重要?！?/P>
印度第四大軟件制造商Satyan Computer Services負責網(wǎng)絡系統(tǒng)的主管Srinivasu C.P.也表示，他們在與美國客戶進行電話會議時，明顯感到通話質(zhì)量下降。隨后立即切換到備用系統(tǒng)，以保證通信，但訪問互聯(lián)網(wǎng)的速度仍非常慢。
而據(jù)了解，擁有備用通信系統(tǒng)的公司都是比較大型的企業(yè)，而絕大部分小企業(yè)是沒有備份系統(tǒng)的，或者根本就沒能力建立備份系統(tǒng)，因此，“對絕大部分中小企業(yè)來說，影響是可怕的?！庇《扰c外包企業(yè)關(guān)系密切的業(yè)務流程工業(yè)協(xié)會的Deepak Gupta表示。據(jù)介紹，在電纜斷裂后，印度境內(nèi)的許多呼叫中心被迫關(guān)閉，短則幾小時，長的達到數(shù)日。Gupta表示，很可能有些小的呼叫中心外部服務提供商因此倒閉。
警鐘再次敲響
事實上，除了印度外包業(yè)受到重創(chuàng)外，埃及、孟加拉國等受到的影響也不小。埃及政府在所發(fā)表的聲明中表示，埃及的互聯(lián)網(wǎng)服務能力下降了70%之多; 阿拉伯海灣地區(qū)的網(wǎng)絡連接速度也大幅下降。
據(jù)記者了解，由于天氣條件極為惡劣，修理船只也無法及時靠近光纜受損節(jié)點。而且，即使工人到達，最快也要一周時間才能修復電纜。不過，絕大部分業(yè)內(nèi)人士認為，10～15天的修復期是比較合理的時間。到目前為止，斷裂的電纜已基本修復，但印度、埃及以及中東地區(qū)與歐美之間的通信還未完全恢復。
但值得慶幸的是，因為此前有了中國臺灣地震斷網(wǎng)事件作為借鑒，這次印度、埃及等國的大型企業(yè)大多都有備用方案，使得整個通信不至于完全癱瘓。而且，印度、埃及等國政府的應急反應也算迅速，用兩周的時間就基本解決了問題。
不過，仍有業(yè)內(nèi)專家表示擔憂，認為有些大型企業(yè)，如此次受影響較大的AT&T等，應急準備不夠充分，備用通信電纜形同虛設(shè)。
此外，埃及政府對于光纜斷裂給出的解釋是由于船只拋錨，牽引力導致光纜被拉斷，因此，不少業(yè)內(nèi)人士表示，印度及周圍國家的基礎(chǔ)設(shè)施過于薄弱，特別是對于大量從事外包業(yè)的印度來說，這樣的失誤讓人“無法接受”。
