座談會上，軟件服務業司代表首先通報了軟件與信息服務外包產業發展的現況、金融危機下面臨的形勢及下一步工作的考慮。大家圍繞金融危機所受的影響、應對措施和政策需求發表意見和建議。企業均表示，其離岸業務受到的影響是近年來最嚴重的一次。以美國市場為主的外包企業認為，美國經濟已經衰退一年，外包企業所受的影響將持續兩三年，需要靠內需養生。

據近期軟件服務業司進行的有關調查表明，外包產業聯盟內企業約15%受到金融危機的嚴重影響，73%受到一定影響。受影響較大的企業多數是外向型的、從事離岸外包的企業；受到一定影響的企業多數是內向型的、為國內傳統行業提供服務并有一定規模的企業，它們的客戶行業本身受到了金融危機的影響，導致服務企業受到一定程度的影響；幾乎沒有受到影響的企業主要是從事針對國內重點、骨干行業的軟件服務企業。金融行業外包業務出現明顯萎縮，企業現金流趨于緊張，融資更加困難。整體上看，金融危機對我國離岸外包企業沖擊較大，企業受到的不利影響在滯后約6個月后集中凸現。

軟件服務業司代表在會議總結中提出，當前形勢下，業界應當積極應對，調整業務線，開源節流，努力開拓內需市場。軟件服務業司將繼續關注服務外包業的最新動向，仔細研究并采取有關應對措施，積極支持業界的發展。