古城熱線（記者：楊時敏 蘇宇 攝影：曹巍）12月12日，市委常委、高新區黨工委書記、管委會主任岳華峰會見了中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構主席顏曉濱、百勝餐飲集團中國事業部運營服務中心總經理施茜、西安呼叫中心產業聯盟理事長范建喜等國內呼叫中心產業精英及行業專家一行。

岳華峰介紹說，西安是文化古城和科教名城，厚重的文化積淀和多年的發展讓西安在科研、航空航天、電子信息等方面都處于全國前列，在人力資源方面也有獨特的優勢，人才素質高、數量大且具較高穩定性。西安高新區更是人才聚集地，目前已有企業1.1萬多家，今年平均每個工作日新注冊成立12家企業，每天有3項發明專利、著作權申報，政府投入5000萬元引入人才，今年赴外地招聘4場，引入了7、8000高端IT等人才；在中西部所有城市中，西安高新區稅收、技術創新能力均列第3位、產業規模列第7位；西安3大電信運營商全部進駐高新區，中國電信建設的服務外包座席就達3300余個；同時，西安高新區重點扶持發展軟件、服務外包產業，出臺了多項優惠政策，這些都為呼叫中心產業發展提供了有力保障。

岳華峰強調，在金融危機影響下，1—11月，南方等省經濟發展勢頭下滑明顯，而西安經濟增長卻高達16.2%，是30年來發展最快的一年，許多大企業看準了西安高新區獨特的優勢，美國一公司投入3億元建設應用材料基地，中興投入60億元建2.6萬畝研發中心、華為投入10—15億元，建設萬人以上研發基地，諸多大企業的入駐，為高新區呼叫產業發展提供了廣闊空間，現在正是西安呼叫中心產業發展的好時期。

中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構主席顏曉濱說，美國今年750萬人從事呼叫中心工作，占總人口3%，中國按照這個比例還有100倍的增長空間，能帶來巨大的人口就業；來西安看到很多發展機會，入駐企業成本及人員穩定性好，隨著一線城市成本瓶頸加劇及服務外移，相信未來幾年西安呼叫中心發展會越來越快。

　百勝餐飲集團中國事業部在中國大陸開出了超過2,100多家肯德基餐廳，超過350多家必勝客餐廳，其中國事業部運營服務中心總經理施茜西安此行詳細了解了西安呼叫中心產業的發展情況，深入考察高新區的投資環境。她說，考察了很多城市，感覺西安政府務實、踏實，西安人才、技術、成本優勢明顯，是助推百勝餐飲發展的良好沃土，未來百勝餐飲將利用西安多方面有利因素，建設服務科技中心。

高西倫克(中國)運營總監CNCBA專家委員范曉建議說，西安人才性價比高、且流動性低，希望好好利用，建設成現代服務業基地和金融行業后援中心。

岳華峰對于此次百勝餐飲集團、戴爾(中國)公司、宏盛高新技術、高西倫克(中國)及美音信息服務有限公司等相關呼叫中心企業進駐高新區合作考察，表示熱誠歡迎，他說，呼叫中心是高新區扶植導向產業，承諾為入駐企業提供廣闊的發展空間和優惠的補貼扶植政策，還當場答復解決入園企業后顧之憂，增加公交站點等生活交通便利配套設施。