在競爭激烈的IT服務領(lǐng)域，前有IBM、HP的威懾，后有諸多國內(nèi)IT服務商的追趕，但這卻不能阻擋神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司穩(wěn)定前進的步伐。
近日，在“2008中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”上，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司奪得由中國信息產(chǎn)業(yè)研究院和賽迪集團共同頒發(fā)的“2008年度中國信息產(chǎn)業(yè)最佳IT服務解決方案提供商”的稱號；另據(jù)08財年第三季度的財報顯示，在宏觀經(jīng)濟形勢復雜多變的不利條件下，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司的利潤預算達成率為161%，較去年同比增長139%，而平均資金占用較07財年同期明顯降低，整體投資回報率和凈利率較去年同期大幅提高。
這一切都預示著，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司由單純的系統(tǒng)集成商向IT綜合服務商的轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了階段性的成功。而這次“完美轉(zhuǎn)身”，也預示著神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司將在IT服務領(lǐng)域扮演更加重要的角色。
繼承集團優(yōu)勢，厚積薄發(fā)
神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司隸屬于國內(nèi)最大IT服務商神州數(shù)碼旗下的神州數(shù)碼ITS集團，是領(lǐng)先中國的IT服務綜合提供商。從誕生到發(fā)展，從厚積到薄發(fā)，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司經(jīng)歷了一段悠久而坎坷的歷程。
早在1987年，神州數(shù)碼（當時隸屬聯(lián)想集團）就開始步入系統(tǒng)集成領(lǐng)域，并開始為金融、稅務等行業(yè)的客戶提供定制軟件等服務，2000年成為中國最大的、獲得國家認證的系統(tǒng)集成商。2001年，神州數(shù)碼集團在香港聯(lián)合交易所主辦上市，并開始向IT服務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同年神州數(shù)碼系統(tǒng)集成本部成立，這就是神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司的前身。
2002年，神州數(shù)碼宣布進軍IT服務市場，提出了“IT服務中國”的口號，2004年在“IT服務，隨需而動”的理念下，神州數(shù)碼加快了IT服務的戰(zhàn)略實施，在隨后的幾年里，神州數(shù)碼接連獲得“中國企業(yè)信息化500強”、“中國最具價值IT服務品牌”等多項殊榮。
2008年，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司正式成立，依托二十多年來對中國IT業(yè)的深入積累，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司擁有了厚積薄發(fā)的優(yōu)勢和力量。從2006年至今，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司服務人員增加了10倍，事業(yè)部從七個發(fā)展到二十五個，目前公司有1000多名員工，700多名工程師，其中80%獲得國家主流服務廠商的中高級認證。這些工程師遍布全國各地，為客戶提供專業(yè)、及時的IT服務。
神州數(shù)碼ITS集團執(zhí)行董事、神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司董事長兼總裁周一兵先生稱，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司在集成、解決方案及服務上已具備較強的綜合IT服務能力，服務對象主要針對金融、通信、政府等行業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)今與業(yè)內(nèi)包括四大國有銀行、全國股份制銀行、中國移動、中國網(wǎng)通省級公司等大型客戶一直保持著密切的合作，公司經(jīng)營業(yè)績也在成上升趨勢。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，服務產(chǎn)品化突破市場瓶頸
當年，IBM放棄硬件方面的優(yōu)勢，成功轉(zhuǎn)投IT服務領(lǐng)域，HP也正由一個硬件生產(chǎn)商向系統(tǒng)集成服務商演變。事實證明，IBM、HP的決策是正確的，因為他們清楚自身的能力，并看到了IT服務業(yè)的巨大前景?；贗T服務業(yè)的現(xiàn)狀和自身的優(yōu)勢，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司也開始了由“系統(tǒng)集成商”向“IT服務商”的轉(zhuǎn)型。這一做法不是冒險，也不是效仿，而是神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司從自身能力、資源和優(yōu)勢積累多年水到渠成的體現(xiàn)。
多年植根中國市場的實踐經(jīng)驗，使神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司對目前中國企業(yè)對IT服務的需求更為熟知，把握更加精準。2008年神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司適時推出了覆蓋IT全生命周期的IT服務品牌——銳行服務，與IBM的“全新的服務體系”和HP的“共享服務組合”并駕齊驅(qū)。中國信息協(xié)會專家稱，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司“銳行服務”品牌的推出，其核心是強調(diào)IT服務產(chǎn)品化、標準化，有利于規(guī)范行業(yè)服務水平、有利于拓展行業(yè)市場、有利于IT服務品牌化經(jīng)營，具有創(chuàng)新性！
IT“銳行服務”包含了覆蓋IT全生命周期的服務體系，分為咨詢服務、維保服務、運營外包服務、系統(tǒng)測試服務、專業(yè)服務、培訓服務六大體系、三十余種產(chǎn)品?！颁J行服務”的最大特點是服務產(chǎn)品化，在服務提供方式、服務內(nèi)容、服務定價、服務流程乃至服務效果等各方面進行了明確和規(guī)范，這樣可以根據(jù)客戶所處的IT成熟度階段，提供針對性的IT服務，有效解決了目前IT服務市場供需雙方缺乏溝通的統(tǒng)一載體，即缺乏規(guī)范的服務模式這一瓶頸。
在成功推出“銳行服務”之后，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司又針對企業(yè)IT基礎設施的安全啟動了IT“銳行關(guān)懷”計劃，主推硬件故障解決服務。在此計劃中，客戶都將享受到最快2小時到達現(xiàn)場（根據(jù)SLA）、24小時電話響應以及完善交付體系和ITIL服務標準的高品質(zhì)級IT服務。另外，此計劃中創(chuàng)新的服務分銷銷售模式為國內(nèi)IT服務商帶來更多思考，也成為此計劃的一大亮點。
除了自身內(nèi)部的修煉，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司還以實際行動積極推動IT服務行業(yè)的發(fā)展，參與了北京市電子政務IT運維服務支撐系統(tǒng)規(guī)范的編制工作，并在其發(fā)布會上與相關(guān)企業(yè)進行了倡議書的聯(lián)盟簽字儀式，表示積極參與、響應、推進該規(guī)范，通過高質(zhì)量的IT運維服務和工具推動IT運維服務行業(yè)健康有序發(fā)展。
金融危機下挑戰(zhàn)與機遇并存，IT外包服務業(yè)或?qū)⒊捎麩狳c
美國的“次貸危機”給全球金融帶來的影響正愈演愈烈，全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，IT業(yè)也受到了重創(chuàng)并順勢波及到了IT服務業(yè)。但分析人士稱，金融危機下的IT服務業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存，越是在經(jīng)濟不景氣或高速發(fā)展的時候，IT服務業(yè)越能發(fā)揮作用，成為盈利的一大熱點。
在這次金融危機中，國內(nèi)IT服務商的業(yè)務受到了不同程度的影響，但據(jù)了解，此次金融危機對神州數(shù)碼IT服務業(yè)影響甚微。統(tǒng)計顯示，神州數(shù)碼IT服務業(yè)務實現(xiàn)連續(xù)四季度盈利。其中，面向行業(yè)客戶的服務業(yè)務營業(yè)額為26．30億港元，同比增長81．95％。“作為IT綜合服務提供商，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司將憑借天然的本土化優(yōu)勢，用專心、專業(yè)、專注的服務態(tài)度，為企業(yè)降低運營成本，幫助更多企業(yè)渡過此次經(jīng)濟危機?！敝芤槐Q。
專家指出，面對金融危機的沖擊，國內(nèi)IT企業(yè)要準備好應對措施。一方面要從自身出發(fā)，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在降低成本的同時穩(wěn)定現(xiàn)金流，不斷充實自己在技術(shù)方面的積累，以提升自身競爭力；另一方面，國家已公布了以4萬億投資來刺激經(jīng)濟的方案來拉動內(nèi)需，這也會相應的增加IT的需求。IT企業(yè)要抓住這一機遇，尋找新業(yè)務帶來的利潤增長點。
分析人士稱，中國IT服務業(yè)已經(jīng)成為中國IT市場中增長最快的一部分，而未來10年將是中國IT服務市場發(fā)展的黃金時期。賽迪顧問預計，到2010年，整體IT服務市場規(guī)模將超過2000億元人民幣。神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司由單一的系統(tǒng)集成商到綜合IT服務商的這次“完美轉(zhuǎn)身”，讓其在這個潛力巨大的市場中擁有了更多的話語權(quán)和主動權(quán)。我們有理由相信，在市場良性發(fā)展的基礎上，在神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司等眾多國內(nèi)IT服務商的積極帶動下，中國的IT服務業(yè)將會迎來一個又一個春天。
