在競爭激烈的IT服務領域，前有IBM、HP的威懾，后有諸多國內IT服務商的追趕，但這卻不能阻擋神州數碼系統集成服務有限公司穩定前進的步伐。

近日，在“2008中國信息產業經濟年會”上，神州數碼系統集成服務有限公司奪得由中國信息產業研究院和賽迪集團共同頒發的“2008年度中國信息產業最佳IT服務解決方案提供商”的稱號；另據08財年第三季度的財報顯示，在宏觀經濟形勢復雜多變的不利條件下，神州數碼系統集成服務有限公司的利潤預算達成率為161%，較去年同比增長139%，而平均資金占用較07財年同期明顯降低，整體投資回報率和凈利率較去年同期大幅提高。

這一切都預示著，神州數碼系統集成服務有限公司由單純的系統集成商向IT綜合服務商的轉型已經取得了階段性的成功。而這次“完美轉身”，也預示著神州數碼系統集成服務有限公司將在IT服務領域扮演更加重要的角色。

繼承集團優勢，厚積薄發

神州數碼系統集成服務有限公司隸屬于國內最大IT服務商神州數碼旗下的神州數碼ITS集團，是領先中國的IT服務綜合提供商。從誕生到發展，從厚積到薄發，神州數碼系統集成服務有限公司經歷了一段悠久而坎坷的歷程。

早在1987年，神州數碼（當時隸屬聯想集團）就開始步入系統集成領域，并開始為金融、稅務等行業的客戶提供定制軟件等服務，2000年成為中國最大的、獲得國家認證的系統集成商。2001年，神州數碼集團在香港聯合交易所主辦上市，并開始向IT服務戰略轉型，同年神州數碼系統集成本部成立，這就是神州數碼系統集成服務有限公司的前身。

2002年，神州數碼宣布進軍IT服務市場，提出了“IT服務中國”的口號，2004年在“IT服務，隨需而動”的理念下，神州數碼加快了IT服務的戰略實施，在隨后的幾年里，神州數碼接連獲得“中國企業信息化500強”、“中國最具價值IT服務品牌”等多項殊榮。

2008年，神州數碼系統集成服務有限公司正式成立，依托二十多年來對中國IT業的深入積累，神州數碼系統集成服務有限公司擁有了厚積薄發的優勢和力量。從2006年至今，神州數碼系統集成服務有限公司服務人員增加了10倍，事業部從七個發展到二十五個，目前公司有1000多名員工，700多名工程師，其中80%獲得國家主流服務廠商的中高級認證。這些工程師遍布全國各地，為客戶提供專業、及時的IT服務。

神州數碼ITS集團執行董事、神州數碼系統集成服務有限公司董事長兼總裁周一兵先生稱，神州數碼系統集成服務有限公司在集成、解決方案及服務上已具備較強的綜合IT服務能力，服務對象主要針對金融、通信、政府等行業領域，現今與業內包括四大國有銀行、全國股份制銀行、中國移動、中國網通省級公司等大型客戶一直保持著密切的合作，公司經營業績也在成上升趨勢。

戰略轉型，服務產品化突破市場瓶頸

當年，IBM放棄硬件方面的優勢，成功轉投IT服務領域，HP也正由一個硬件生產商向系統集成服務商演變。事實證明，IBM、HP的決策是正確的，因為他們清楚自身的能力，并看到了IT服務業的巨大前景。基于IT服務業的現狀和自身的優勢，神州數碼系統集成服務有限公司也開始了由“系統集成商”向“IT服務商”的轉型。這一做法不是冒險，也不是效仿，而是神州數碼系統集成服務有限公司從自身能力、資源和優勢積累多年水到渠成的體現。

多年植根中國市場的實踐經驗，使神州數碼系統集成服務有限公司對目前中國企業對IT服務的需求更為熟知，把握更加精準。2008年神州數碼系統集成服務有限公司適時推出了覆蓋IT全生命周期的IT服務品牌——銳行服務，與IBM的“全新的服務體系”和HP的“共享服務組合”并駕齊驅。中國信息協會專家稱，神州數碼系統集成服務有限公司“銳行服務”品牌的推出，其核心是強調IT服務產品化、標準化，有利于規范行業服務水平、有利于拓展行業市場、有利于IT服務品牌化經營，具有創新性！

IT“銳行服務”包含了覆蓋IT全生命周期的服務體系，分為咨詢服務、維保服務、運營外包服務、系統測試服務、專業服務、培訓服務六大體系、三十余種產品。“銳行服務”的最大特點是服務產品化，在服務提供方式、服務內容、服務定價、服務流程乃至服務效果等各方面進行了明確和規范，這樣可以根據客戶所處的IT成熟度階段，提供針對性的IT服務，有效解決了目前IT服務市場供需雙方缺乏溝通的統一載體，即缺乏規范的服務模式這一瓶頸。

在成功推出“銳行服務”之后，神州數碼系統集成服務有限公司又針對企業IT基礎設施的安全啟動了IT“銳行關懷”計劃，主推硬件故障解決服務。在此計劃中，客戶都將享受到最快2小時到達現場（根據SLA）、24小時電話響應以及完善交付體系和ITIL服務標準的高品質級IT服務。另外，此計劃中創新的服務分銷銷售模式為國內IT服務商帶來更多思考，也成為此計劃的一大亮點。

除了自身內部的修煉，神州數碼系統集成服務有限公司還以實際行動積極推動IT服務行業的發展，參與了北京市電子政務IT運維服務支撐系統規范的編制工作，并在其發布會上與相關企業進行了倡議書的聯盟簽字儀式，表示積極參與、響應、推進該規范，通過高質量的IT運維服務和工具推動IT運維服務行業健康有序發展。

金融危機下挑戰與機遇并存，IT外包服務業或將成盈利熱點

美國的“次貸危機”給全球金融帶來的影響正愈演愈烈，全球經濟持續低迷，IT業也受到了重創并順勢波及到了IT服務業。但分析人士稱，金融危機下的IT服務業挑戰與機遇并存，越是在經濟不景氣或高速發展的時候，IT服務業越能發揮作用，成為盈利的一大熱點。

在這次金融危機中，國內IT服務商的業務受到了不同程度的影響，但據了解，此次金融危機對神州數碼IT服務業影響甚微。統計顯示，神州數碼IT服務業務實現連續四季度盈利。其中，面向行業客戶的服務業務營業額為26．30億港元，同比增長81．95％。“作為IT綜合服務提供商，神州數碼系統集成服務有限公司將憑借天然的本土化優勢，用專心、專業、專注的服務態度，為企業降低運營成本，幫助更多企業渡過此次經濟危機。”周一兵稱。

專家指出，面對金融危機的沖擊，國內IT企業要準備好應對措施。一方面要從自身出發，及時調整發展戰略規劃，在降低成本的同時穩定現金流，不斷充實自己在技術方面的積累，以提升自身競爭力；另一方面，國家已公布了以4萬億投資來刺激經濟的方案來拉動內需，這也會相應的增加IT的需求。IT企業要抓住這一機遇，尋找新業務帶來的利潤增長點。

分析人士稱，中國IT服務業已經成為中國IT市場中增長最快的一部分，而未來10年將是中國IT服務市場發展的黃金時期。賽迪顧問預計，到2010年，整體IT服務市場規模將超過2000億元人民幣。神州數碼系統集成服務有限公司由單一的系統集成商到綜合IT服務商的這次“完美轉身”，讓其在這個潛力巨大的市場中擁有了更多的話語權和主動權。我們有理由相信，在市場良性發展的基礎上，在神州數碼系統集成服務有限公司等眾多國內IT服務商的積極帶動下，中國的IT服務業將會迎來一個又一個春天。