網易科技訊12月13日消息，據InfoWorld網站報道，美國知名高技術市場調研機構Gartner公司日前發布了2008年IT外包業務的30個首選國家排行榜。中國、巴西、俄羅斯、印度榜上有名，繼續成為歐美發達國家IT外包業務的主要首選國家，但墨西哥、波蘭和越南等新的IT外包業務國家也脫穎而出，向中國等國發起了強勁挑戰。

Gartner此次評估了72個國家吸引IT外包的能力，其評估標準有10個，包括成本結構、IT勞動力、知識產權保護法律、政府支持等因素。Gartner稱，不同的IT外包客戶其關注的優先領域不同。如果他們尋求的是知識產權保護記錄好的地點，那么新加坡和澳大利亞是比印度更好的選擇。印度在合同執行方面的法律過于寬松。而菲律賓和越南則在勞資關系方面比印度要好。

Gartner的報告指出，印度在爭取IT外包業務中的一個關鍵優勢是其低廉的成本。但與巴基斯坦和越南相比，印度的成本優勢并不突出。越南的人口中有很大一部分能說法語，因此在吸引歐洲法語國家的IT外包業務時具有強大優勢。在爭取IT外包業務的新興國家中，墨西哥、波蘭和越南處于比較領先的地位。在Gartner此次的排行榜中也首次出現了一些國家名字。這些國家之所以能夠上榜，是因為全球經濟危機日趨嚴重，IT外包企業進行成本最優化調整，這些國家因此有機會吸引到IT外包業務。
語言在決定IT外包地點時是一個重要的因素。例如，摩洛哥這樣的法語國家能從歐洲法語市場的IT外包業務中受益。今年，摩洛哥就首次進入了IT外包業務30個首選國家排行榜。但是，如果IT外包業務主要涉及的是IT服務的時候，語言就不是一個決定性的因素。相對而言，語言因素對于呼叫中心和商務進程外包工作更為關鍵。

Gartner還指出，近海（nearshore）外包業務可能會成為IT外包的一個新趨勢。近海外包業務成本更低廉，而且由于地理相近、時差不大，外包商能更好地控制外包業務。因此，為了作出應對策略，印度的企業就必須在離歐洲不遠的地方建立近海外包業務地點，以便向歐洲的客戶提供法語和其它歐洲語言的IT服務。對于美國的客戶而言，印度企業則需要在南美國家建立相關的外包業務場所。
Gartner的排行榜中還評選出了7個拉美國家。由于地理相近，成本又低，這些國家對于美國的外包業務供應商來說是非常具有吸引力的。這7個國家分別是阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥斯達黎加、墨西哥和巴拿馬。拉美國家也擁有西班牙語的語言優勢。現在美國IT外包企業中說西班牙語的員工越來越多，出于溝通的必要，需要其IT服務提供商也能說西班牙語。盡管加拿大并沒有成本的優勢，但是加拿大政治穩定、經濟環境好、文化兼容、法制完善，因此對于美國IT外包企業也是一個很有吸引力的選擇地點。（普萊）