據市場分析機構Gartner表示，盡管今年的經濟前景還存在不確定因素，但用于IT服務的業務經費將持續增長。Gartner預計今年全球在IT服務上的支出增長率為9.5%，總支出金額將達到8190億美元。

　　據國外媒體報道稱，但今年上半年的結果卻喜憂參半。Gartner的研究副總裁凱瑟琳·霍爾說，由于年初時過于樂觀，數家IT服務商因此發出“延遲一些外包合同和一些項目”的指示。

　　Gartner預測，IT外包服務和加工是市場最大的增長領域，將占到今年服務支出的42%。業務加工外包對希望大幅度降低成本的廠商最具吸引力。在降低成本和提高項目投資回報率的刺激下，咨詢、開發和整合也顯示出持續的增長勢頭。

　　凱瑟琳說，但IT廠商表示項目投資回報率并不高。問題在于，廠商無論在產品方面，還是在產品交付方面，都沒能提供具有競爭價值的服務。(劉彥青)