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那必須是長得像小曉機器人這樣的啊，對公司產品和業務無所不知，也能和你偶爾講講笑話聊聊天，還24小時不休息給你解答問題。簡直就是智能客服機器人中的“敬業擔當”。

智能客服機器人和普通客服機器人有什么區別呢？

傳統的在線客服要么是純人工的回復，要么是關鍵詞回復方式的機器人，智能客服機器人主要是依靠知識庫及語義理解等技術，對訪客問題進行智能回復。市面上基于自然語言理解、意圖識別、知識圖譜、多輪對話等技術的智能客服機器人，小曉機器人應該算一個，安利一下。

可以是高小曉電銷機器人官網的小曉電銷機器人官網，主要看預先的設定。

智能客服的真正核心技術是自然語言處理小曉電銷機器人官網，是由機器深度學習延展而來，包含小曉電銷機器人官網了機器對語音、文字、圖像甚至手勢等人類溝通的自然語言的輸入、轉化、理解和反饋。之前體驗了一個叫小曉機器人的智能客服，用的語義識別技術，基本上問的問題都回復了準確答案

1、不需要賬號就能實現在線聯系

現在越來越多的企業在和客戶聯系進行商品營銷的時候會選擇火烈云在線客服系統，這類系統的優勢在哪里？首先這是一款使用簡單，啟動快速的工具。因為用戶不需要賬號，如果想要聯系直接利用瀏覽器就能和商家進行實時溝通，這樣的快速化、簡單化的聯系工具更能得到客戶的青睞。

2、提供主動營銷溝通的機會

企業要想得到更多的客源，不僅需要做好產品質量等方面，還需要學會主動出擊主動進行客戶營銷。一個好用的在線客服系統可以讓你的營銷事半功倍。當客戶在瀏覽網站時，企業可以看到用戶在企業相關網站的瀏覽動態，可以發起主動聊天的彈窗。這樣一來企業可以主動與客戶溝通，客戶的問題可以在線交流在線解決。這樣增大成交機會，減少客源的流失。

3、快捷回復語讓工作更高效

在線客服系統還有哪些優勢之處呢？這還是一種可以提升客服工作效率的溝通工具。你可以根據與客戶溝通的經驗來設定相關的快捷回復語，這樣一來即使在客戶咨詢高峰期，咨詢量增加的情況下也能利用快捷回復語更專業的解決客戶的疑問。

4、性價比高

為何現在在線客服系統得到了更多的使用，不僅是因為它的功能更多，更是因為它的性價比高。現在大部分這種系統都是部署在云端，企業只需要按照需求進行租用即可，使用時只需要登陸平臺就可以。沒有硬件費用、沒有軟件費用、更沒有后期維護的費用，而租用費用對于一些中小企業來說也是能夠承受的。