北京恒和醫院是按照國際JCI醫院認證體系標準建設的二級、綜合性、高端私立醫院。醫院獲批診療科目共60個，床位設置228張。醫院總建筑面積為7萬平米，醫療大樓地上建筑面積近3萬平米，地下面積4萬平米（含停車位400余個）。北京恒和醫院是目前北京城區最大的精品私立醫院，也是單體最大的高端醫療機構之一。醫院位于東單核心區，毗鄰長安街；緊鄰協和醫院，僅相距300米；輻射半徑內還有北京醫院、同仁醫院等。

北京恒和醫院擁有以北京協和醫院為主的國內一流醫療機構權威專家隊伍，打造了陣容強大的頂級醫學專家診療特色平臺，匯聚了我國醫療領域極其稀缺寶貴的資源。這些專家也是我國綜合診治、疾病預防領域的最頂級專家。患者可尊享一對一”及多對一”門診服務。

目前恒和醫院的醫院信息系統（以下簡稱HIS）包含一卡通管理、掛號管理、劃價收費、門診醫生站、電子病歷、藥房管理、藥庫管理、耗材管理、住院管理、住院醫生站、住院護士站、財務管理、院長查詢、系統管理。

其中一卡通管理，可以實現建卡、退卡、銷卡；退款、掛失、恢復；余額查詢；續費；卡管理日結統計分析等；掛號管理實現門診掛（退）號，預約號管理，掛號信息修改，初復診統計，掛號分類統計，掛號日結等以及一系列HIS系統的功能。

強訊科技呼叫中心基于北電交換機作為交換平臺，為恒和醫院搭建了一套專屬的呼叫中心系統。恒和醫院呼叫中心系統，是專為恒和醫院量身定做的，它涵蓋了多項專利技術，采用多層次、多模塊的架構的設計。

而且針對恒和醫院的醫院信息系統，呼叫中心與HIS系統做了完美的對接，包含以下幾個方面：

1、客戶資料的實時同步：在呼叫中心CRM的客戶資料，通過接口可將資料完整的保存到HIS系統中心，同樣在HIS中保存的客戶資料可以同步保存到呼叫中心系統中，使醫院的客戶信息完整同步；

2、醫院預約日的視圖展示：為了滿足客戶電話呼叫和醫生預約的需求統一管理，針對恒和醫院的需求，強訊呼叫中心將HIS系統中的預約日視圖展示在CRM中，客戶在來電的同時，不僅可以記錄工單，還可以針對客戶的需求無縫的預約操作，這種對接方式再次完美的體現了強訊呼叫中心的擴展性之強大，從另一角度也展現了強訊呼叫中心優秀的兼容性。

呼叫中心系統的正式應用提高的工作效率，也得到了使用部門和相關領導的一致認可。