繼上個(gè)世紀(jì)制造業(yè)全球大轉(zhuǎn)移之后，軟件與服務(wù)外包已成為不可逆轉(zhuǎn)的新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)。全球范圍內(nèi)，BPO(業(yè)務(wù)流程外包)與ITO(信息技術(shù)外包)直到2009年都會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。其中BPO是增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)，其2004-2009年間的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)9.1%，2009年將成為1720億美金的產(chǎn)業(yè)。ITO細(xì)分市場(chǎng)將以6.2%復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng),在2009年發(fā)展成為2600億美金的產(chǎn)業(yè)。

　　2006年12月25日，天津市被認(rèn)定為十一個(gè)服務(wù)外包基地城市之一，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為天津新的發(fā)展機(jī)遇。我們嘗試從研究分析國(guó)內(nèi)外軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)入手，尋找天津軟件與服務(wù)外包發(fā)展的機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。

　　歸納當(dāng)前國(guó)內(nèi)外軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，一是主流軟件廠商從產(chǎn)品主導(dǎo)型向多樣化服務(wù)延伸；二是軟硬件融合，電子信息產(chǎn)業(yè)由硬件主導(dǎo)型向軟件主導(dǎo)型發(fā)展；三是3C(通訊、計(jì)算機(jī)、消費(fèi)電子)加快融合，軟件產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與外延有很大擴(kuò)展；四是各行業(yè)企業(yè)的非核心生產(chǎn)與服務(wù)外包的趨勢(shì)明顯；五是兼并與收購(gòu)，企業(yè)之間通過(guò)資源整合與重組相互融合發(fā)展；六是中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將加速向第二梯隊(duì)城市轉(zhuǎn)移。

　　天津軟件與服務(wù)外包發(fā)展的機(jī)會(huì)何在？路在何方？

　　縱觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，新興產(chǎn)業(yè)是在規(guī)模化過(guò)程中走向成熟。當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度，沒(méi)有規(guī)模，就沒(méi)有穩(wěn)定的市場(chǎng)，就沒(méi)有人才的聚集，就沒(méi)有產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而服務(wù)業(yè)的離岸外包是繼制造業(yè)轉(zhuǎn)移的又一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)移，是我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)分工，快速擴(kuò)大規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)成熟度的最佳模式之一。從天津軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，抓住國(guó)內(nèi)外軟件產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，確立自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的分工和定位，以外促內(nèi)，以大帶小，快速做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，逐步由低至高，由小到大，才有可能由弱做強(qiáng)，在天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的作用。

　　1、抓住濱海新區(qū)大發(fā)展的良機(jī)，加大引進(jìn)國(guó)內(nèi)外著名軟件與IT服務(wù)企業(yè)的力度，快速形成產(chǎn)業(yè)氛圍。

　　天津具有制造業(yè)招大商的成功經(jīng)驗(yàn)，為天津經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)揮了引擎作用。但在軟件招商方面，世界500強(qiáng)中軟件或IT服務(wù)商在津落戶的寥寥無(wú)幾。究其原因一是天津難抵北京的吸引力。各跨國(guó)IT公司大多以北京和上海為中心，在全國(guó)東西南北中的布局基本完成；二是天津在產(chǎn)業(yè)選擇和布局上以制造業(yè)為主導(dǎo)，特別是軟件園的規(guī)劃和布局仍沒(méi)有納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體戰(zhàn)略布局中，配套服務(wù)仍需要完善，已建成平臺(tái)的輻射作用發(fā)揮不充分；三是天津有制造業(yè)招商的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才，基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境配套完善，在軟件招商方面欠配套、欠專業(yè)、欠環(huán)境。近年來(lái)天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)展的潛力和后勁，吸引了國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的眼球。我們注意到，Gartner等咨詢公司的一種說(shuō)法，隨著我國(guó)軟件與IT服務(wù)外包進(jìn)入迅速成長(zhǎng)期，天津、西安、南京、武漢、成都等城市有望成為外包產(chǎn)業(yè)的新興城市。面對(duì)這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)城市招商激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，天津需要出奇招、出高招，引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，作為軟件與IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，使天津盡快形成與制造業(yè)相匹配的IT服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)氛圍，成為全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)地區(qū)。

　　2、以軟件與服務(wù)外包為突破口，大力扶植骨干企業(yè)做大做強(qiáng)，加快培育成長(zhǎng)性好的小企業(yè)，形成IT服務(wù)外包企業(yè)群體。

　　全球IT服務(wù)離岸外包迅猛發(fā)展已是不爭(zhēng)的事實(shí)，印度、愛(ài)爾蘭等國(guó)家正是抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，一躍成為“軟件大國(guó)”。從國(guó)內(nèi)的情況看，規(guī)模超過(guò)千人的東軟、中軟、華信、浙大網(wǎng)新等軟件企業(yè)都是出口型企業(yè)，國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的160家重點(diǎn)軟件企業(yè)中，出口型占四分之一。優(yōu)選一批成長(zhǎng)性好的小型企業(yè)，加大支持力度，使其與大公司建立上下游的合作關(guān)系，打造以大帶小，專業(yè)配套的出口鏈條，或鼓勵(lì)以大兼并小，形成以骨干企業(yè)為核心，帶動(dòng)小企業(yè)快速成長(zhǎng)的氛圍。其次，對(duì)剛剛落戶天津的國(guó)內(nèi)外知名IT服務(wù)商，他們的起點(diǎn)高、后勁足、上規(guī)模快，預(yù)計(jì)2008年就會(huì)對(duì)天津的IT服務(wù)外包出口作出相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。對(duì)這些企業(yè)我們更要服務(wù)上門，讓他們實(shí)實(shí)在在感受天津的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、人才環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境無(wú)比優(yōu)越，心甘情愿在天津生根開(kāi)花結(jié)果。

　　3、充分發(fā)揮天津制造業(yè)基礎(chǔ)雄厚的優(yōu)勢(shì)，尋找嵌入式軟件的切入點(diǎn)。

　　當(dāng)前，微處理器、微控制器及DSP芯片級(jí)嵌入式系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)、通訊、儀器儀表和消費(fèi)類電子等各類電子信息產(chǎn)品的核心。在通訊領(lǐng)域，嵌入式軟件的價(jià)值占整個(gè)產(chǎn)品的30%-40%，在移動(dòng)設(shè)備、數(shù)字家電、數(shù)控機(jī)床、汽車電子、醫(yī)療電子、航空航天、工控等領(lǐng)域占到10%-30%。今后，以嵌入式系統(tǒng)為技術(shù)核心的數(shù)字化產(chǎn)品將成為數(shù)字時(shí)代主流產(chǎn)品。

　　面對(duì)這個(gè)事實(shí)，我們應(yīng)一方面千方百計(jì)創(chuàng)造條件爭(zhēng)取已在津落戶的跨國(guó)公司將研發(fā)中心設(shè)在天津，促使大宗電子產(chǎn)品中的嵌入式軟件部分有天津本土的貢獻(xiàn)；另一方面，充分發(fā)揮天津是全國(guó)制造業(yè)基地的優(yōu)勢(shì)，在電子信息，汽車與機(jī)械制造、化工等支柱產(chǎn)業(yè)中培育一批有自主開(kāi)發(fā)能力，有技術(shù)特點(diǎn)的專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，成為重點(diǎn)領(lǐng)域制造業(yè)的配套企業(yè)。目前，天津的手機(jī)和汽車產(chǎn)品已在全國(guó)占有舉足輕重的地位，大力支持和培育與其配套的嵌入式軟件或設(shè)計(jì)、增值服務(wù)產(chǎn)品，圍繞手機(jī)或汽車形成一個(gè)以“軟件”開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)群。另外，鼓勵(lì)更多的硬件制造企業(yè)以嵌入式系統(tǒng)為核心，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，在龍頭企業(yè)內(nèi)建立嵌入式軟件開(kāi)發(fā)中心，以此提升制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)，積極發(fā)展數(shù)字內(nèi)容相關(guān)業(yè)務(wù)及各類增值服務(wù)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)化已成為軟件產(chǎn)業(yè)中最具影響力和誘惑力的發(fā)展領(lǐng)域，基于網(wǎng)絡(luò)的軟件開(kāi)發(fā)將占據(jù)主導(dǎo)地位，并成為競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，IT服務(wù)也將建立在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)之上。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，軟件就要適應(yīng)不同的地域，支持不同的平臺(tái)、不同的設(shè)備、不同的語(yǔ)言，對(duì)尚未形成游戲規(guī)則的網(wǎng)絡(luò)化軟件開(kāi)發(fā)和數(shù)字內(nèi)容相關(guān)業(yè)務(wù)將會(huì)有很大的空間。由于新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，促使軟件的商業(yè)模式也在不斷變化，ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)、ICP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)、ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)、ESP(電子商務(wù)服務(wù)提供商)等增值服務(wù)商面對(duì)著十分廣闊市場(chǎng)，顯示出生機(jī)勃勃的活力。天津在網(wǎng)絡(luò)化軟件的開(kāi)發(fā)方面優(yōu)勢(shì)并不明顯，可以與大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)合作尋找突破口。在ASP、ICP、ESP等增值服務(wù)方面有一批企業(yè)在快速成長(zhǎng)，應(yīng)把這部分從事網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)納入到軟件企業(yè)范圍內(nèi)，創(chuàng)造條件，促進(jìn)其快速發(fā)展。

　　基辛格博士說(shuō)：“世界上唯一有一件最寶貴而不可能儲(chǔ)藏的東西就是機(jī)遇。”我們幸逢的機(jī)遇是前所未有的，但也是稍縱即逝的，抓住它就會(huì)別有一番新天地。(作者陶文源天津大學(xué)軟件學(xué)院副院長(zhǎng)工學(xué)博士)