美國軟件外包市場(chǎng)被印度壟斷，歐洲軟件外包市場(chǎng)被愛爾蘭壟斷。印度、愛爾蘭以及以色列這三個(gè)國家在全球軟件產(chǎn)業(yè)中具有重要的國際地位，并形成了各自的特色服務(wù)領(lǐng)域。由于這三個(gè)國家的名字都以英文字母“I”開頭(India、Ireland和Israel)，因此被稱為軟件行業(yè)的“3I現(xiàn)象”。

借鑒“3I”國家軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，不能僅僅依靠市場(chǎng)力量去自我完善和發(fā)展，它離不開政府主管部門的引導(dǎo)和推動(dòng)。

“3I”國家軟件外包戰(zhàn)略重點(diǎn)不同

“3I”國家在軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得了成功，但是，“3I”國家軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還是存在很大區(qū)別的。

首先，“3I”國家的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)不一樣。印度以呼叫中心、BPO(業(yè)務(wù)流程外包)起家，而愛爾蘭的核心優(yōu)勢(shì)是為跨國公司進(jìn)入歐洲市場(chǎng)提供咨詢與服務(wù)，以色列則已經(jīng)成為了國際軟件設(shè)計(jì)開發(fā)中心。

印度正在成為世界軟件的供給與開發(fā)中心。在世界銀行對(duì)各國軟件出口能力的調(diào)查中，印度軟件的出口規(guī)模、質(zhì)量和成本三項(xiàng)綜合指標(biāo)位居世界首位。全球500強(qiáng)企業(yè)中，有250多家采用了印度的軟件和相應(yīng)的服務(wù)，供應(yīng)其全球營(yíng)運(yùn)點(diǎn)所使用的軟件，對(duì)印度軟件服務(wù)需求比以往增長(zhǎng)了2倍以上。印度的軟件服務(wù)已遍布世界106個(gè)國家，其中33個(gè)國家完全依靠印度軟件的服務(wù)支撐。印度主要服務(wù)市場(chǎng)是美國，占美國的軟件銷售市場(chǎng)份額高達(dá)60%以上，80%的美國公司把印度作為國外軟件來源的首選市場(chǎng)。同時(shí)，印度還被德國視為國際軟件人才的最大來源地。

愛爾蘭將軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展立足于國際市場(chǎng)需求之上，根據(jù)歐洲20多種不同語言的實(shí)際需要，定位為美國軟件公司產(chǎn)品歐洲化版本的加工基地，成為美國公司進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的門戶和集散地，強(qiáng)調(diào)面向國際化的軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)，大力發(fā)展中間件產(chǎn)品，接受以軟件工程和項(xiàng)目為主的外包加工訂單，主攻非品牌軟件出口。實(shí)際上，愛爾蘭采取了“有限目標(biāo)、重點(diǎn)突破”的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以軟件制造本地化和軟件出口作為帶動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的突破口。

以色列已經(jīng)成為一個(gè)主要的國際性軟件設(shè)計(jì)開發(fā)中心。以色列軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，聚焦歐美出口市場(chǎng)，以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和軟件為契機(jī)，源源不斷地開發(fā)出新的技術(shù)和產(chǎn)品，有的是符合硬件設(shè)備技術(shù)進(jìn)步的，而有些則是填補(bǔ)市場(chǎng)空白的。這些新技術(shù)和產(chǎn)品幾乎涉及人類生活的各個(gè)方面，包括工商產(chǎn)業(yè)、政府、教育業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)和娛樂業(yè)等。以色列已經(jīng)成為了通信、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、e-教育軟件開發(fā)等領(lǐng)域的世界領(lǐng)先國家。

“3I”國家軟件外包各具優(yōu)勢(shì)

其次，“3I”國家軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展依托的優(yōu)勢(shì)不同。

印度軟件企業(yè)之所以能在經(jīng)營(yíng)軟件與信息服務(wù)外包方面取得全球領(lǐng)先地位，主要取決于兩個(gè)因素，一是成本優(yōu)勢(shì)。二是軟件從業(yè)人員的人數(shù)優(yōu)勢(shì)。在以上指標(biāo)中，軟件品質(zhì)、成本優(yōu)勢(shì)與軟件專業(yè)從業(yè)人員的人數(shù)是否達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、英語純熟度等是首要條件，其次才是政府支持度、基礎(chǔ)設(shè)施、教育體制、文化兼容性等因素。

而愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，得益于科研成果的迅速轉(zhuǎn)化，以及大學(xué)、研究開發(fā)機(jī)構(gòu)企業(yè)之間的相互銜接和緊密結(jié)合。愛爾蘭國家科技園始建于1984年，是企業(yè)與教育和科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)與企業(yè)之間建立起密切聯(lián)系的紐帶，為高新技術(shù)企業(yè)的建立和發(fā)展提供必要的中介、孵化服務(wù)。同時(shí)，學(xué)校和企業(yè)的合作也比較成功：一是科研人員自己開公司，二是企業(yè)與學(xué)校建立聯(lián)系，企業(yè)給研究機(jī)構(gòu)投資，從而享受他們的成果。

以色列軟件業(yè)所取得的超常規(guī)成功應(yīng)歸功于其高素質(zhì)的人力資源。以色列全國有大約3萬名軟件專家，其中1.3萬多人就職于全國400多家軟件開發(fā)公司。這些軟件專家們業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，大都從以色列和國外的一流大學(xué)畢業(yè)，同時(shí)還擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)。而且，以色列政府重視軍事技術(shù)向民用技術(shù)的轉(zhuǎn)化，其軟件產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展正是把軍事技術(shù)充分應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的結(jié)果。

總之，“3I”的成功，是在立足于各自國家的國情，注重發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并通過政府的政策引導(dǎo)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的積極參與，吸引國際金融投資，大力培養(yǎng)和引進(jìn)軟件人才，并扶持一批大型成功企業(yè)而發(fā)展起來的。