打響“天堂軟件·杭州外包”品牌

　　蔡奇市長向論壇發來賀信。賀信中說，服務外包是圍繞IT業務和流程開展的現代服務業，杭州市作為中國的天堂硅谷，近年來服務外包產業快速發展，我們把加快發展服務外包作為加快外貿轉型升級、提升城市國際競爭力的重要舉措。我們的目標是打響“天堂軟件·杭州外包”品牌，把杭州打造成中國的“班加羅爾”。

　　杭州是中國經濟發展最快的城市之一，對外開放度高。杭州擁有豐富的人才資源、眾多的信息軟件企業以及38所高校和近四十萬的在校大學生，可以為杭州發展服務外包提供足夠的工程人才、設計人才和語種人才。目前摩托羅拉、西門子、松下等58家世界五百強企業已經在杭州投資了95個項目，并帶動了一大批外資進入杭州，帶來了很大的服務外包市場。作為中國軟件業和服務外包發展最好的城市之一，杭州的IT產業已經形成了一定的規模，并被授予國家軟件外包基地和服務外包基地稱號。為了加快服務外包發展，杭州將進一步培育和招引服務外包企業，成立服務外包企業協會，結成對外聯盟，增強服務外包力；積極促進服務外包服務建設，促進服務外包企業集聚發展，建設杭州服務外包培訓中心，辦好一批培訓機構，營造人才創業的良好環境。

　　市政府經濟顧問金勝山在論壇上致辭。他說，在世界經濟日益全球化、信息化的今天，杭州的信息技術服務業順應時代發展的要求，搶抓機遇，努力開拓國際、國內兩大市場，信息技術服務業呈現出快速成長的良好態勢，并已經成為杭州新的經濟增長點。據統計，杭州市去年軟件收入突破300億元，軟件產業規模在全國城市中位居前列。杭州年銷售收入超億元的軟件企業達到了41家。杭州有15家企業被認定為2007年度國家規劃布局內重點軟件企業，總數列北京、上海之后的第三位。

　　為促進服務外包產業發展，我市去年底出臺了服務外包專項資金的管理辦法，到2010年，每年將拿出三千萬元專項資金，鼓勵服務外包企業和企業總部來杭州投資落戶，支持企業創建研發機構，補貼服務外包人才培訓項目等。新加坡杭州科技園發展服務外包的資源優勢非常明顯。作為杭州發展服務外包的核心平臺，新加坡杭州科技園由新加坡騰飛集團傾力打造，園區緊臨下沙高教園區，為服務外包產業的發展提供強有力的智力支持。園區所在地杭州經濟技術開發區經過15年的蓬勃發展，已經成功吸引了30多個國家和地區的470多家外商投資企業落戶，為建立服務外包的銷售渠道與營銷網絡提供了極大的便利和發展機遇。

　　杭州具有綜合性優勢

　　“我們的服務外包真正要趕超世界先進水平，關鍵是要抓人才。”著名軟件工程專家、上海軟件質量聯盟主席居德華在論壇上說，中國的足球要上去，要走職業化的道路。同樣，軟件、IT業的發展也要走職業化的道路。對中國來說，中高級人才的培養是一個十分緊迫的任務。用職業化的目標來建設中高級人才隊伍，在國外經過很多年的研究，已經建立了一個完整的框架。怎么來進行人才的職業化建設，除了大學的入門教育，更重要的就是發展繼續教育，因為IT技術發展日新月異，所以怎樣不斷地進行繼續教育對服務外包業顯得非常重要。找到適合中國自己的外包人才培訓方案，是當務之急。

　　來自美國的絲路咨詢有限公司總裁William Dodson，可以說是個“中國通”，他曾經跑遍中國五十多個經濟開發區。他認為杭州、浙江是中國最有先驅精神和創業精神的地區。他說，印度服務外包產業已經進入一個新型的、快速發展的階段。當年在世紀交替時，印度抓住了計算機“千年蟲”問題，使它在IT領域獲得了難能可貴的發展機遇。但中國現在擁有的機遇是印度所沒有的，那就是中國有一個巨大的市場，正在爆發性地增長。杭州已被確定為全國服務外包基地城市之一；杭州在環境、人才及打造服務型政府方面都在全國名列前茅；杭州還與上海國際金融大都市相鄰……這些都給杭州發展IT和BPO外包帶來很多的優勢，這是其他城市所無法比擬的。

　　上海對外服務有限公司是簽約新加坡杭州科技園的第一家客戶。公司副總李棟認為，長三角作為中國外商投資最為集中的經濟區域，在軟件外包服務方面，也成為發展最為迅速和外包服務企業最為集中的區域。通過對長江三角洲城市人力資源水平的比較，可以看到：杭州在高校數量、軟件從業人數方面，包括高等院校在校學生數量等方面，具有綜合性的優勢。這些優勢將為杭州未來的軟件服務外包發展提供重要的支撐。李棟說，他們十分看好在杭州發展服務外包事業的前景，公司計劃在新加坡杭州科技園建立一個人力資源管理服務的共享中心。

　　來自泰國軟件園的Suwipa總監等國外企業家、專家，也紛紛表達了與杭州加強服務外包合作的愿望。他們希望與中國特別是在杭州建立緊密的關系，加強科技園、軟件園之間的合作和交流。

　　會上，杭州經濟開發區與泰國軟件園簽訂了合作協議。