中國雖然具備大量軟件業(yè)初級人才資源，但人才在“硬技能”如語言技能、服務交付能力，以及“軟技能”如實踐能力與問題解決能力、項目管理技能等方面，與其他領(lǐng)先的外包地區(qū)均存在差距。隨著中國的軟件與服務外包業(yè)的迅速發(fā)展，服務外包人才短缺已經(jīng)成為制約服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。無論是大連、深圳這樣的國際外包發(fā)展基地，還是南京，天津這樣擁有地區(qū)優(yōu)勢資源的服務外包基地，或者是西安，成都等擁有成本優(yōu)勢的服務外包基地，都急需大批具有技術(shù)、管理以及國際視野的高素質(zhì)核心人才梯隊，以提升本地軟件服務外包行業(yè)的整體競爭力。

　　在軟件人才培養(yǎng)方面，IBM與商務部簽訂了“千百十工程”，還在無錫、南昌、大連、西安等地與地方政府、高校等一起建設“軟件人才實訓基地”。2007年，培養(yǎng)軟件人才超過10000人，2008年這一數(shù)字還將進一步擴大。具體內(nèi)容為：

　　2006年，與商務部“千百十工作小組”簽訂了戰(zhàn)略合作備忘錄，共同推動中國現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進形成外向型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。“千百十工程”是指"十一五"期間，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業(yè)務轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務外包企業(yè)，創(chuàng)造有利條件，全方位承接國際(離岸)服務外包業(yè)務，并不斷提升服務價值，實現(xiàn)2010年服務外包出口額在2005年基礎上翻兩番。

　　IBM軟件人才實訓基地，為企業(yè)和社會培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力的優(yōu)秀軟件人才，為解決本地軟件服務業(yè)人才短缺的困境提供了重要的手段。這一創(chuàng)新培訓模式將IBM在業(yè)務流程、公司政策、行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗等多方面的優(yōu)勢融合到一起，將企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)訓練、IT技能培訓、業(yè)務流程實踐等培訓內(nèi)容貫穿其中，打造出一個模擬業(yè)務操作平臺。

　　學員們將學習和實踐公司規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的管理運作、業(yè)務流程及項目開發(fā)流程, 體驗感受公司對員工知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、團隊合作的要求，體驗企業(yè)文化氛圍;學習使用符合市場實際需求的軟件開發(fā)工具，積累項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，迅速縮小個人能力與企業(yè)實際需求的差距，實現(xiàn)從學員向人才的蛻變。2007年在無錫、南昌、大連、合肥、西安、成都、青島等城市培養(yǎng)了萬名以上的軟件人才，2008年這一數(shù)字還將進一步擴大。　

來源： 新浪