臺灣大哥大公司的手機用戶可能不知道，每天用閩南語接受他們投訴、咨詢的工作人員，并不是在臺灣，而是在廈門。這就是所謂的“服務外包”。

　　記者從昨日在廈門國際會展中心舉辦的中國服務外包發展研討會上獲悉，在全球外包市場份額中，印度占了44％，而我國才占近3％。盡管如此，不少與會嘉賓均看好中國的服務外包產業發展潛力，認為中國有望在5－10年內成為全球主要的海外服務外包基地。

　　中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構副主席顏曉濱稱，在中國大陸，很多城市都有自己的優勢，例如大連，承接了日本大量的外包業務，而廣州，則承接了香港的大量業務。對于廈門來說，也有很好的優勢，例如對臺的地緣、語言優勢。尤其值得期待的是，與其他地區相比，臺灣外包服務轉移才剛剛開始，廈門完全可以抓住這個機會。

　　調查數據顯示，全球服務外包市場的潛在市場規模已達到4650億美元，到2010年，這一數字將達到6000億美元。

東南早報