編者按： 6月20日~24日，第五屆中國國際軟件和信息服務交易會在大連舉行。近幾年，這一會議已成為業內人士判斷全球軟件外包熱的風向標。如去年一樣，《信息周刊》再次派出記者前往大連，與各界人士進行了深入溝通，向讀者傳遞中國軟件和外包產業的最新信息。
從班加羅爾到大連
兩年前，大連的口號還是成為“中國的班加羅爾”，而現在大連已經告別了這一目標，將眼光投向了“全球軟件和服務外包領軍城市”這一更大的目標。
6月20日，第五屆中國國際軟件和信息服務交易會(下稱軟交會)在大連開幕。“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，今年的軟交會因為不久前英特爾公司(Intel)在大連的一筆巨額投資而更加引人注目。
正如東軟集團(下稱東軟)董事長兼首席執行官(CEO)劉積仁所說：“軟件和服務產業同制造業一樣面臨著全球轉移的趨勢。”離岸外包已經不可阻擋，“全球95%的企業已經制訂了公司的離岸戰略?！?電子數據系統公司(EDS)亞太區高級副總裁兼總經理喬易瑟(Joe Eazor)稱。正是這種服務業的轉移浪潮造就了目前印度軟件外包產業的空前成功。
印度的光芒如此耀眼，以至于人們忽略了中國。但是，托馬斯·弗里德曼(Thomas Friedman)敏銳地看到了大連乃至中國承接日本服務業轉移的成就，他在《世界是平的》(The World Is Flat)一書中指出：“大連之于日本，正如印度之于美國一樣?！?/P>
日本經濟產業省大臣政務官高木美智代稱，日本軟件外包中有65%的比例是發往中國。日本野村綜合研究所(NRI)目前每年在中國進行的外包項目金額超過124億日元，NRI合作伙伴推進部部長鈴木孝政說：“在NRI向全球進行外包的項目中，中國占到了95%?！庇纱丝梢姡瑔渭兙蛯θ胀獍鼇碚f，中國已經占據絕對優勢，就這點來說，經過10多年的努力，大連成為“中國的班加羅爾”目標已經達成。
雖然如此，但大連要真正成為“全球軟件和服務外包領軍城市”仍然有很長的路要走。首先，除了日本，中國在外包產業方面的優勢并不為人所熟知，喬易瑟說：“很多國家還沒有認識到中國已經成為一個有能力的外包和離岸服務的提供者?！绷硗庖粋€問題就是，高速發展的外包產業對合格人才的巨大需求得不到滿足。去年，大連對歐美的軟件外包占總產值的比例從5%快速增長到20%。這種快速發展也帶來了人才供應的緊張。大連市市長夏德仁在同國外企業打交道的過程中，對方提到的最多的問題之一就是人才供應。夏德仁也坦承，大連的軟包產業面臨著人才缺口，而且這種缺口還將持續2~3年的時間。
知名度和人才供應都需要時間來解決，重要的是問題已經找到。紅帽公司(RedHat)執行副總裁湯姆·羅本(Tom Rabon)的比喻深有意味：“當姚明在高中打球的時候，沒有人知道他。”他相信中國的軟件和服務外包一定能同姚明一樣達到自己的目標。從班加羅爾到大連，全球新一代外包服務中心在中國誕生并不只是夢想。
“軟實力”的內外兼修
在立志打造世界外包中心的大連反思外包似乎有些不合時宜，但有趣的是，在此次軟交會期間，很多人都提出了中國軟件應該目光朝外還是往內的思考。
的確，中國巨大的國內市場讓競爭者——印度也羨慕不已。此次軟交會唯一一家參展的印度廠商信息系統技術有限公司(Infosys)高級副總裁兼亞太區總裁 維·蘇利蘭(V Sriram)就將他眼中的中國提煉為兩點：首先中國是一個非常大的市場，其次中國才是一個人才供應市場。
對于是否模仿印度走外包之路，許多專家和廠商也有不同看法。中國工程院院士倪光南認為：“一個國家和別的國家不一樣，一個企業和另一個企業不一樣，絕對不可能照抄一個國家，照抄一個企業?！北热缬《仍谇度胧杰浖⒒A軟件、應用軟件方面并不占優勢。倪光南認為，中國應該充分利用內需市場優勢。
更有人認為中國的外包產業同印度的差距會一直持續。長江商學院案例中心主任趙昊說：“雖然我們在外包產業上有一定優勢，但我認為永遠也不可能做到印度的Infosys這樣的水平?！贝筮B現代高技術發展有限公司總經理羅寧去年在軟交會上就說過外包并不是企業追求的最終目的，今年他仍然堅持己見。羅寧認為，雖然外包是一個企業成長過程中的很好的方式，但隨著中國和國外發達國家差距逐漸變小，這個以出賣勞動力為主的產業會遇到一些瓶頸?！拔矣X得一個企業的發展在適當的時候搞外包是正確的，在外包做到一定的時候，應該關注自主知識產權。”羅寧說。
很多企業已經開始認識到這一點。比如東軟，雖然外包業務發展迅速，但國內業務始終占據其更大的市場份額。大連華信計算機技術有限公司(下稱大連華信)也是做外包起家，現在也開始改造內部的流程，以更加適合國內客戶的需求。
華為技術有限公司、中興通訊股份有限公司依托通信設計發展嵌入式軟件；東軟、大連華信和海輝軟件(國際)集團公司等依托日本市場發展對日出口外包；用友軟件股份有限公司、金蝶國際軟件集團有限公司從財務軟件發展到企業應用軟件；寶信軟件股份有限公司、啟明信息技術股份有限公司等從企業內部信息部門發展成為行業應用軟件企業。軟件企業發展的道路不盡相同，要提高中國的“軟實力”，正如倪光南院士所說，中國需要的是“建立自己完整的軟件產業體系”，國內市場和軟件外包需要“內外兼修”。
破解人才瓶頸
在大連軟交會期間，企業之間討論最多的就是人才問題。“不愁單子只愁人”是現在中國外包產業面臨的最大瓶頸。而在大連東軟信息學院，真正打通產學研，解決人才短缺問題的模式已經初步成型。
大連東軟信息學院與東軟大連園區整合在一起?，F在大連東軟信息學院有超過一萬名在校學生。在課程設置上，強化英語和日語等外語能力的培養，去掉一些可有可無的基礎課程，增加一些諸如微軟.NET技術等實用技術課程。從大學三年級開始，東軟會根據自身企業的業務變化，開設更加具有針對性的課程。 “這樣一種方式，使得學生的就業質量不斷提高，競爭能力也不斷增強。” 劉積仁說道。
值得一提的是東軟還在信息學院設置了一個SOVA中心，SOVA是Student Office&Venture Office的縮寫，它為有創業想法的在校學生提供辦公場所，為他們營造一個實際辦公的環境，使這些學生在校期間就熟悉了企業的運作環境。通過圍繞企業實踐，將目前嚴重的教學與實踐脫節的情況彌補起來。
在這個中心，我們看到了很多家學生開設的企業，有自己的企業標識、企業口號、市場部、研發部、財務部等等。學生們將在這兒利用所學的，開始自己的創業之路?！白龅暮玫膶W生，一個月能掙上千把塊錢呢?！睅ьI我們參觀的東軟大連分公司辦公室主任邱天說。
東軟信息學院不僅為東軟，也為大連的外包產業提供了一個豐富的人才庫。雖然東軟與東北大學的淵源為這個模式的建立起到了重要的作用，但這種產業培訓前移，IT人才教學實踐化的理念卻是破解外包產業人才瓶頸的有效思路。
東軟的核心競爭力
進入軟交會展廳，第一個大展廳就是東軟集團(下稱東軟)，而這個展廳里最吸引人的就是一副像是電影《哈里波特》里面的城堡一樣的照片，灰色的城堡掩映在霧氣和綠化之中，中間一道峽谷用一座橋連接起來，氣派而又古典。
說到東軟，不少人就會說起3個人、3萬元起家的故事，會說起劉積仁，但更多的人其實并不太了解東軟。在軟交會上時，記者就遇到了一家深圳軟件開發公司的創始人，他曾在東軟工作過。他對東軟的評價是，東軟讓人感覺到的是“不溫不火”，“缺乏創業企業的激情”。想想也是，除了在軟交會上的高調外，在很多場合東軟都是非常低調的。
然而就是這樣一家企業，目前的規模已經做到了年收入超過30億元。在軟件外包領域，東軟是中國第一個離岸外包收入超過一億美元的軟件企業，為全球30多家跨國公司提供外包服務業務，同時也是中國唯一一家同時在軟件外包和業務流程外包(BPO)兩個領域都成功通過ISO 27001認證的軟件企業。由CMP集團下屬《全球外包》雜志和“全球外包服務咨詢公司”今年聯合開展的“全球IT服務100強”評選中，東軟第三次入圍“全球IT服務100強”榜單，并首次榮登“亞洲新興外包十強”榜首。
在中國軟件外包企業如雨后春筍般涌現、海外外包企業不斷搶灘中國市場的情況下，東軟憑什么做到了這些？東軟的核心競爭力在哪里？東軟目前主要有3塊業務，一塊是軟件與服務，一塊是醫療系統，另一塊是IT培訓與教育。以前我們關注東軟的成功，其實更多的是關注它的軟件和醫療這兩塊，畢竟這兩塊是利潤的主要來源。然而，對東軟大連園區的訪問，卻讓我有了一個新的角度。
也許短期內，劉積仁也好、東北大學背景和政府資源也好，技術研發水平和管理水平也好，都是構成東軟核心競爭力的一個組成方面，但市場可能會變，劉積仁也最終要退休，而所謂的大學背景和政府資源最終還是抵不過市場的選擇，特別是當東軟的海外業務比重越來越大時。東軟真正的核心競爭力，恰恰是來自被我們曾經忽視的其第三塊業務—IT培訓和教育。
在東軟大連園區，除了眾多的外包業務辦公樓外，最大的一塊是東軟技術學院，一所設施齊全、建制完整的大學，學生規模超過一萬人。據東軟負責公關的楊吉平介紹，學院實行三學期制，前兩個學期學習，第三個學期就是實習。很多課程都是定制的，比如思愛普軟件系統公司(SAP)的企業資源計劃(ERP)課程等。到三年級后，很多廠商就會來學校開設定制班。這種前店后廠式的教育模式，說得普通點，就是徹底打通了產、學、研3個環節。學生學到的，是和市場接軌的課程；學院培養的，就是市場需要的?！昂芏鄬W生，進校后就已經把自己當成了東軟人了?！睏罴秸f。
東軟在IT教育上這樣的投入，到今天看來就非常具有戰略性了。我們一直說中國外包產業的競爭優勢在于人才和成本，但是這種優勢其實已經在慢慢消退。就拿大連來說，人力成本其實已經不算便宜，而大連市市長夏德仁更是感嘆：“每年的大學畢業生幾百萬，真正直接能為企業所用的少之又少?！贝筮B的人才短缺問題已經凸顯。所以從更長遠來看，東軟的核心競爭力將會是這不被人注視的IT教育第三塊業務，這將為東軟提供源源不斷的人才資源，而且都是定制的、按需培養的人才資源。
客觀地說，東軟只是中國眾多成功企業中的一家，而且現在說成功似乎還為時尚早。和國外的外包同行比，東軟還很小，但東軟在教育上的投入，讓我看到了這家企業宏觀戰略的精妙，企業發展模式的創新。如果從社會意義上說，東軟更讓我們看到了一家從大學走出來的企業，在大學教育體制上的創新。
企業內部都以老師相稱的東軟還沒有停步，它還在進一步擴大其在IT教育上的投入，新建其在旅順的新校區。當工作人員把我們帶到這個校區的平面圖前，我又一次看到了前文提到的城堡—原來這不是形象圖，而是實際
的施工圖。 —文/賀寅宇
《信息周刊》雜志
