希捷國際（以下簡稱Seagate）成立于1979年，是世界上最大的硬盤、磁盤以及讀寫磁頭生產商。Seagate國際于1992年進入中國，國內設有無錫、深圳兩家生產工廠，主要生產硬盤等產品，并在上海、北京、香港設有相應機構。其中，僅無錫一地工廠就有員工近萬人。在快速發展的亞太地區業務中，Seagate中國具有舉足輕重的地位。

　　Seagate總部在美國，作為全球知名的跨國企業，Seagate集團有全球統一的管理平臺，在財務、人力資源、業務等各個方面采用集團經過長期積累形成的、具有強大生命力的管理規范，高度整合全球性資源，以在高速增長的地區中贏得競爭優勢。集團在管理信息化方面也是全球一體化的，在世界范圍內有統一的應用規范，采用了國際先進的Oracle ERP應用系統。

　　北京奇正軟件系統有限公司成立于1993年，是中國最早的管理軟件廠商之一，主要產品ERP、E-HR、集團財務、外包服務，是中國管理軟件市場最有影響力的產品之一。主要客戶為國際大型外資企業的中國公司、大中型企業，擁有愛立信（中國）、OTIS、中國網通、中外運、國航、南航等大批大型知名企業用戶。用戶跟隨周期長。

　　人事薪資外包服務需求

　　對于跨國企業來說，人事薪資管理是一個相當復雜的事情。跨國企業通常組織機構復雜，人員構成多樣，在人事管理及薪資福利政策上有相當差別。由于是大型制造企業，員工人數眾多，尤其是一線工人較多，人員進出頻繁，招聘和離職事務經常發生，人事薪資管理工作量大。對于中高層員工的管理，需要納入全球一體的HR系統管理，遵循全球統一的員工職務分類和相應的薪資福利管理體系。這種人事薪資本地化管理及全球化體系約束的雙重要求，為跨國企業在中國的人事薪資管理提出了挑戰。

　　對于大型制造企業，人事薪資管理有許多基礎性工作要完成。組織機構管理、職務管理、員工信息管理、時間考勤管理、休假管理、績效考核和獎金、薪資管理、社保福利管理、人工成本核算等，占用了企業人力資源部門的大量時間，需要系統化的工具，提高工作效率，以便讓HR專業人員將更多的時間和精力，投入更有價值的HR工作上，思考HR如何幫助企業更好實現戰略目標及業務發展指標。

　　系統的集成性是Seagate中國人事薪資應用項目的一個特殊要求。

　　人事薪資外包

　　為了控制項目風險、提高人事薪資外包系統的性能價格比，Seagate總部專門成立了一個亞太地區人事薪資外包工作指導小組，由總部的業務專家和IT專家領導，在總部的統一指揮下，共同協商中國人事薪資外包服務方案。由于當時中國還缺少人事薪資外包服務的先例，Seagate在服務供應商選型上更加慎重，還專門聘請了國際五大之一的一家知名管理咨詢公司，進行項目的風險評估，幫助企業從國內外有限的人事薪資外包服務商中，選擇合格的軟件及服務供應商。要求供應商具備長期發展的實力，有一個強大人事薪資軟件平臺作支撐，有在中國實施跨國公司大型人事薪資項目的成功經驗，有能力實現很高的服務水平承諾（Service Level Agreement）。

　　在國際知名管理咨詢公司的參與下，經過對國內外eHR軟件廠商和外包服務商的評估、比較，Seagate公司最終選定了奇正軟件系統有限公司，作為Seagate人事薪資外包服務的總承包商，提供從硬件、網絡安全、HR軟件到日常人事薪資事務處理的全程服務。奇正公司的優勢在于擁有功能強大的人事薪資軟件，為許多跨國公司及國內大中型企業集團提供過成功的HR應用服務，對大型應用項目的風險控制能力強。奇正公司成立了Seagate人事薪資外包服務小組，由公司HR專業咨詢服務人員、軟件開發人員、系統實施維護人員共同組成，同時與外部的硬件網絡合作伙伴緊密聯系。人事薪資外包服務的基礎平臺是奇正集團人事薪資軟件，硬件和網絡安全由上海一家專業IDC公司分包，日常的外包服務業務由奇正外包項目組人員完成。

　　實施效果

　　實施后，Seagate公司的評價為：功能靈活；可以隨時響應用戶的需求變化，提供及時的功能調整；掌握歷史檔案，適應人員流動性大的變化；服務全面具體。

　　2年多來，隨著服務的持續深入，奇正公司與Seagate一道，協商改進服務流程，從機制上保證人事薪資外包服務的質量，減少出錯成本。奇正公司深入研究了國外成功的人事薪資外包服務案例，分析了國際標準的服務水平協議（Service Level Agreement），制訂了符合Seagate中國外包服務實際的、用戶可以接受的外包服務水準。雙方以書面形式規定了服務水平，明確了項目的檢查控制點，分析了主要的出錯可能性，并開發相應的程序，以減少由于人為錯誤而帶來的不必要的返工。

　　奇正公司為Seagate中國提供的人事薪資外包服務項目是國內第一個針對跨國公司的、以IT系統為基礎的現代人事薪資外包服務項目。通過這一項目，中國的外包服務供應商及跨國企業客戶都在積極嘗試，不斷積累經驗。相信隨著業務流程外包客戶需求的增加，外包服務供應商的成熟，中國的人事薪資外包服務市場將在今后的幾年中迎來一個高速發展的時期。中國本土的軟件供應商和外包服務供應商將在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，將與國際知名的外包服務公司合作，進一步提高自身水平，由此進入全球的人事薪資外包服務領域。我們期待這一天的早日到來。