作為全球擁有逾3．5萬多員工的印度第二大軟件公司，Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國的影響力遠(yuǎn)比不上微軟和ＩＢＭ，但就在2004年的10月，它在美國《商業(yè)周刊》"信息技術(shù)100強(qiáng)"排名中，位列微軟和戴爾之前。

在2月27日北京"中印軟件產(chǎn)業(yè)合作高峰會"上作為印方企業(yè)代表的Ｉｎｆｏｓｙｓ，表達(dá)了其強(qiáng)烈的和中國企業(yè)合作的愿望。

次日下午，Ｉｎｆｏｓｙｓ全球ＣＥＯ林德茂接受了本報(bào)記者的專訪，這位華人ＣＥＯ向記者講述了這個(gè)印度軟件公司的中國心思。

　　"我們需要第二批人才"

《21世紀(jì)》：中印企業(yè)一直在講合作，但Ｉｎｆｏｓｙｓ或者是印度其他的企業(yè)，它們?yōu)槭裁匆欢ㄒM(jìn)入中國？林德茂：各個(gè)公司出發(fā)點(diǎn)不一樣，有的公司是有客戶需求，有的想來看看中國市場。就Ｉｎｆｏｓｙｓ的話，第一個(gè)看中的是中國和東南亞市場，市場是賺錢的前提，同時(shí)我們看到中國的人才。我們之前已經(jīng)對包括中國在內(nèi)的幾個(gè)國家做了兩到三年的觀察和調(diào)查，從資源、質(zhì)量到成本，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都調(diào)查過，結(jié)論是中國是最有優(yōu)勢和潛力的。軟件行業(yè)需要人才，目前印度雖然人才是有的，但到了某個(gè)時(shí)候，應(yīng)該需要第二批人，所以我們需要提前準(zhǔn)備資源。這是發(fā)展的要求，中國在這方面無疑有優(yōu)勢。所以，人才和市場是我們看中的。

另外，中國最大的潛力在技術(shù)端，現(xiàn)在客戶不再看你是否能夠幫我維護(hù)軟件，而是長期的合作，你的技術(shù)基礎(chǔ)是前提。"人力"節(jié)省成本是軟件外包的第一步的話，第二步就是技術(shù)角度，當(dāng)改進(jìn)高端技術(shù)環(huán)境，能夠幫助客戶重新改造、重組它應(yīng)用軟件的時(shí)候，那才是真正外包企業(yè)追逐的長期目標(biāo)。

《21世紀(jì)》：但中印企業(yè)具體怎樣合作，這是大家很關(guān)心的問題。

林德茂：就Ｉｎｆｏｓｙｓ來看，目前比較短的時(shí)間里，談不上很具體密集的合作。我在昨天會議的發(fā)言里，沒有提到業(yè)務(wù)上怎樣互相來互補(bǔ)，因?yàn)榻裉熘袊髽I(yè)還幫助不了我們，具體在中國做業(yè)務(wù)，我們目前還沒辦法和中國企業(yè)配合，所以從業(yè)務(wù)上，我們短期很難達(dá)到互相幫助的地方。

現(xiàn)在短期內(nèi)，可以把我們公司的培訓(xùn)機(jī)制、培養(yǎng)人才的經(jīng)驗(yàn)，以及怎么在學(xué)校培養(yǎng)人才的一些方式方法，跟國內(nèi)的學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)互相交流。2月29日我就會去清華，我們公司和高校有計(jì)劃，只要學(xué)校和學(xué)生有意愿，他們可以申請去印度進(jìn)行軟件開發(fā)培訓(xùn)，所有費(fèi)用由我們承擔(dān)。清華已經(jīng)派過了，效果很好，所以他們堅(jiān)持讓我們再來做一次宣傳。我們有意把我們的培訓(xùn)方案，能夠在學(xué)校升溫，比如可以請老師、教授到我們公司做研究工作。如果能在教育的過程中，把我們公司的需求、人才改進(jìn)的話，這些人畢業(yè)后很快就能得到我們公司的工作機(jī)會，我們不能講對某個(gè)企業(yè)具體怎么合作，但我們會尋求合作伙伴，但現(xiàn)在我們還不夠成熟，我們公司在中國歷史還不夠深，等我們站穩(wěn)了，我們可以做更多的事情。

《21世紀(jì)》：除了剛才你談到在人才領(lǐng)域可以合作，還有其他方面嗎？林德茂：我看目前"中印合作"還在萌芽階段。但至少口號喊出來了，大家就會去思考，會去發(fā)揮想象力，就會創(chuàng)造出更多的合作空間和機(jī)會。

如何成為軟件外包大王

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ公司是怎么成為印度第二大軟件公司的？林德茂：印度所有的軟件外包公司，起家都是25年前，那時(shí)候的契機(jī)在美國，當(dāng)時(shí)的軟件公司人才有限，基本上每個(gè)員工一年加上紅利，公司要支付十幾萬美金，所以公司都在縮減預(yù)算。這個(gè)時(shí)候，印度公司走進(jìn)美國市場提供人才。一個(gè)印度員工的開銷差不多是美國員工的三分之一。在這個(gè)條件下，Ｉｎｆｏｓｙｓ和很多其他印度軟件企業(yè)，都開始派遣軟件工程師到美國。當(dāng)時(shí)很多美國公司都用了Ｉｎｆｏｓｙｓ的人才。經(jīng)過一段時(shí)間，美國公司培養(yǎng)了大量的工程師，后來他們對成本的追求更加嚴(yán)峻，在預(yù)算更加緊縮的前提下，很多公司就考慮放棄自己做，干脆外包到印度去做。這是印度軟件公司起家的一個(gè)最大因素，就在這里他們開始蓬勃發(fā)展。1981年，現(xiàn)Ｉｎｆｏｓｙｓ董事局主席穆爾蒂先生與另外六位同事一起，集資1000美元在印度普那創(chuàng)辦了Ｉｎｆｏｓｙｓ公司，是一個(gè)股份制的民營公司。1999年，公司在美國納斯達(dá)克上市，是第一家在美國上市的印度公司。1990年代開始做外包，公司一直在進(jìn)步，2000年時(shí)發(fā)展最快。

2000年，"千年蟲"病毒發(fā)作的那段時(shí)間，美國軟件人才更緊縮和稀缺，因?yàn)樗械拇笮∑髽I(yè)，都要修改他們的軟件去解決"千年蟲"的問題。因?yàn)椋桑睿妫铮螅笊孀憧蛻艄镜母鱾€(gè)領(lǐng)域和項(xiàng)目，所有公司、所有跟ＩＴ有關(guān)的業(yè)務(wù)都參與進(jìn)來，經(jīng)過這個(gè)波動，它就有了更多契機(jī)，所以2000年之后，Ｉｎｆｏｓｙｓ發(fā)展非常迅速。而Ｉｎｆｏｓｙｓ剛剛1月發(fā)布財(cái)報(bào)，上季度利潤增長達(dá)52％。

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ主要的業(yè)務(wù)和客戶情況如何？

林德茂：Ｉｎｆｏｓｙｓ的客戶涉及全球，主要在歐美市場；業(yè)務(wù)涉足金融、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)，只要能想到的都有了，包括航空、快遞各行各業(yè)。我們有400多家全球的客戶，全球有將近3萬多個(gè)工程師天天在做事，應(yīng)該說所有ＥＲＰ市場我們都有在做。當(dāng)然，金融、保險(xiǎn)和制造業(yè)占最大的份額。

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ成長20多年中，有沒有特別成功的一個(gè)案例？

林德茂：應(yīng)該說我們沒有一個(gè)特別突出和成功的案例，因?yàn)樵谖覀冇^點(diǎn)里，客戶不是一朝一夕的，一旦和我們合作之后，關(guān)系將永遠(yuǎn)持續(xù)下去；不是做完一個(gè)項(xiàng)目之后就結(jié)束了，我們的成長是一個(gè)很平穩(wěn)的過程，一點(diǎn)一點(diǎn)、一步一步的。不是說今天抓一個(gè)大單子就賺了，也許一開始是五個(gè)人幫客戶做，第二年變成五六十人，再后來100多人到上千人。

Ｉｎｆｏｓｙｓ的成長不是某一天拿個(gè)大單子，就把客戶綁成一個(gè)伙伴管理，我們的企業(yè)成長是一種循序漸進(jìn)的，沒有說抓住一個(gè)大單子就造成我的企業(yè)增長，不會的。

《21世紀(jì)》：Ｉｎｆｏｓｙｓ在全球的35000個(gè)員工是怎么分布的？

林德茂：大概3萬人在印度，開發(fā)的大本營建在印度，我們在前臺的人很少。在外面銷售的前端員工都是從印度派到客戶那里去，有的去解決問題，有的去談需求、規(guī)劃或設(shè)計(jì)，我們專門有一部分員工，他們把前端事情做好，交到后面工廠來做。

《21世紀(jì)》：作為中國人在印度公司當(dāng)ＣＥＯ，Ｉｎｆｏｓｙｓ和您本人的目標(biāo)是什么？

林德茂：作為Ｉｎｆｏｓｙｓ公司，第一當(dāng)然想在中國成為一個(gè)本土化公司，要在中國生根，不是說今天我們要占領(lǐng)市場，明天可能就離開了，對他們來說是一個(gè)長期行為；第二，Ｉｎｆｏｓｙｓ的市場策略很明確，除了要進(jìn)入中國市場之外，同時(shí)是幫助中國市場走向國際化，中國沒有一個(gè)真正國際化的軟件公司，也缺乏完全國際化的人才，因?yàn)樗羞@個(gè)渠道和能力，所以能幫助中國企業(yè)，在中國培養(yǎng)走向國際化的人才。

我個(gè)人在軟件行業(yè)輾轉(zhuǎn)快30年，希望幫中國人做一些事情，比如回國培養(yǎng)一些人才，恰巧跟Ｉｎｆｏｓｙｓ談的時(shí)候，他們的理念和我完全吻合。我加入Ｉｎｆｏｓｙｓ到目前，完全是按照原計(jì)劃在進(jìn)行，客戶對我們的做法和策略也都認(rèn)同。

　　兩年內(nèi)中國做到2000人

《21世紀(jì)》：印度軟件外包企業(yè)在流程管理和質(zhì)量控制方面非常具有優(yōu)勢，Ｉｎｆｏｓｙｓ具體有什么經(jīng)驗(yàn)可供中國企業(yè)借鑒？

林德茂：就是一個(gè)規(guī)范化，把公司的管理按照國際的標(biāo)準(zhǔn)ＣＭＭ認(rèn)證做，這個(gè)ＣＭＭ認(rèn)證非常有效，全球通過ＣＭＭ5認(rèn)證的企業(yè)，印度占65％，而中國只有幾家。軟件開發(fā)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)按照這個(gè)模式按部就班，一個(gè)都不能少，嚴(yán)格控制管理的流程。每一步都不能跳過或者省略，每一個(gè)流程環(huán)節(jié)都很重要，這樣即使任何一個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)上的人走了或者離開公司，馬上其他人就能順利接上，不會有任何斷層，因?yàn)榱鞒痰膰?yán)格保證了每一個(gè)開發(fā)步驟都有跡可循、有底可查。

《21世紀(jì)》：未來一兩年Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國的公司戰(zhàn)略運(yùn)營或者市場規(guī)劃方面有什么計(jì)劃？

林德茂：未來一兩年，我們在中國成立的公司的主要業(yè)務(wù)對象還是些跨國企業(yè)，但同時(shí)我們也幫助一些國內(nèi)企業(yè)。

首先我們要比單純印度企業(yè)多做一件事，就是當(dāng)跨國企業(yè)走近中國市場，由我們本土化的中國公司來為客戶服務(wù)；

第二，我們要尋找中國有意成為跨國公司的企業(yè)，Ｉｎｆｏｓｙｓ為他們提供一個(gè)很好的起點(diǎn)，和他們配合，幫助他們利用中國和Ｉｎｆｏｓｙｓ全球的資源，實(shí)現(xiàn)國際化；

第三，我們要幫助中國的企業(yè)把本土化ＩＴ做的更好。

從人員發(fā)展的話，我們目標(biāo)是未來18個(gè)月到24個(gè)月，Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國要發(fā)展成2000人的隊(duì)伍。還是重點(diǎn)開拓外包的傳統(tǒng)領(lǐng)域，比如制造業(yè)、銀行、保險(xiǎn)金融業(yè)。

（來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者：小 晏)