一般來說，任何產品都可以采用數據庫營銷。那是不是每個公司都需要數據庫營銷呢?當然不是。下列公司可能就不會從數據庫營銷中獲益：消費者可能一生只購買一次產品的公司、產品單位價值低的公司、客戶終身價值(CLV)低的公司、批量生產的公司和在銷售者與最終消費者之間沒有直接聯系的公司。而在另外一些公司，數據庫營銷則是不可缺少的，比如可以向同一消費者銷售不同產品的公司、產品必須時常更新的公司、產品持續升級的公司、擁有許多貴賓(VIP)客戶并且需要了解他們的公司以及在生意中需要收集大量數據的公司。具體來說，數據庫營銷適用于以下領域。

1．服務營銷
一般所指的服務營銷領域是醫院、教育服務業、銀行、保險、信用卡公司、旅行社、航空公司、飯店、飲食業等可以直接向一般消費者提供服務的行業。這些行業在與客戶的往來中就可以積累資料，并且因持續的往來直接影響企業的生存，企業內部都有記錄客戶信息的龐大數據庫。可以說，服務行業是積累作為數據庫營銷基礎的消費者資料最理想的領域。事實上，數據庫營銷應用最廣的也是這一領域。保持消費者資料并持續記錄與消費者的往來情況，那么消費者對企業的貢獻情況就會一目了然，企業也就可以根據消費者的貢獻大小給予相應的回報，例如航空公司的飛行里程累計服務制度、信用卡公司的消費者獎勵制度等。在任何國家都可以很容易進行消費者購買額記錄的服務行業是最先導人這種制度的行業，因為這些行業人均購買額相對較高，保持持續往來也較容易，所以這種制度會帶來很多利潤。此外，在航空公司和飯店業，座位和客房的利用率不會達到100％，因此可以在不必支付費用的情況下運行消費者獎勵制度。銀行與每一個消費者進行商業活動，如果建立各消費者的數據庫，就會對全部往來一清二楚，可以提供如降低貸款利率等多種服務，使其成為固定客戶。

2．產業營銷
企業間的交易多以人員推銷方式為主，與消費者的接觸更為頻繁、密切，因此它也是數據庫營銷的理想領域。在企業間的營銷活動中，通過營銷人員管理消費者數據庫很重要。生產企業可以利用電話營銷、直接反應廣告等確保對企業產品感興趣的潛在消費者目錄，而后對這些企業進行訪問。如果再對購買主要商品的消費者實施附屬設備或消耗品的訂購服務，就會更好地促進銷售。

所以，數據庫營銷和新的多渠道溝通技術在很多領域可以大顯身手，但在有些領域可能會失敗，營銷人員不能將數據庫營銷用在不適合的地方，適合數據庫營銷的領域如表1-1所示。