2006年一開年，對全球最大的保險和金融服務公司之一的美國信諾集團（CIGNA）來說，中國成為一大亮點。1月10日，集團董事長兼首席執行官愛德華·漢威再次來華，接受其榮獲的“馬可·波羅獎”。此獎旨在表彰為中美人才交流事業作出積極貢獻的企業和個人。而曾經獲此殊榮的有美國前總統老布什和美國現任財政部長約翰·斯諾以及國際上一些最杰出的企業家和社會活動家。1月12日，信諾中國合資公司———招商信諾上海分公司正式開業，由于上海處于中國金融發展的中心地位，這也意味著信諾在廣東、北京站穩腳跟后，市場開拓又邁出重要一步。

　　漢威在北京舉行的頒獎儀式上與接受媒體采訪時都強調說：“這個獎項對于信諾集團和我本人都是莫大的榮譽。同時也鼓勵著美國商界為進一步推動和增強中美兩國之間的雙邊關系而不斷作出努力。”漢威表示：信諾集團對于在中國的業務有著長遠而戰略性的關注和承諾。他相信，通過與中國朋友及同仁們緊密配合，公司定能夠擁有長久的繁榮和成功。

　　在美國從事健康醫療險的公司有上千家，信諾是最大的健康醫療保險公司之一。而漢威是一個執掌在26個國家和地區開展業務的跨國公司首席執行官，他如何看待中國保險市場發展？如何認識保險創新，信諾在多國健康醫療保險拓展中積累的經驗對中國剛剛開始的健康險專業化經營有哪些啟示？當記者以創新為主線進行提問時發現，這是漢威非常感興趣的話題。

　　漢威說，中國的保險業在過去4年里發展非常迅速，而同時中國監管體系的改革也讓監管變得更加有效，這讓美國保險公司看到他們在中國保險市場的競爭力，并且希望參與到中國的保險市場。

　　漢威介紹，信諾與中國的關系源遠流長。至今，在信諾總部的博物館內，還珍藏著一張1798年信諾前身公司之一的北美洲保險公司承保一艘來往于費城和廣州貨船的水險保單。在2001年中國加入世貿組織后，信諾集團成為第一家獲得在華建立合資壽險公司許可的美國保險公司。如今，招商信諾人壽已成為業界通過直接行銷方式提供保障型壽險、意外險及補充醫療保險產品和服務的領軍企業。為廣大消費者提供高質量、費用合理的保險產品，并且通過更便于廣大消費者的銷售方式，例如銀行網點、電話營銷等，招商信諾做得恰到好處。

　　漢威強調，信諾的宗旨一貫是力主創新，在中國成立合資公司本身就是一種組織形式的創新。而招商信諾與目前中國市場所有合資保險公司的不同就在于，不采用傳統的代理人銷售方式，而依靠銀行保險和電話營銷。通過這種銷售模式能夠直接接觸客戶，并由此判斷客戶對保險的需求。漢威認為，這種方法非常有效，這樣保險公司不單純是銷售產品，而是根據客戶的需求來設計產品，這是渠道創新的結果。

　　談到保險創新，大多數人會想到產品創新，漢威認為，公司將信諾在國際上26個國家和地區的業務發展經驗融合起來，再與中國市場結合進行產品設計。而通過直銷接觸客戶的方式，又能把對客戶需求的理解跟產品進行匹配，體現出對客戶的利益保護。由于能更好地滿足客戶需求，從而擴大了客戶的利益。

　　對目前國際上健康醫療保險領域里的創新理念是什么，漢威結合信諾在美國市場作法介紹說，用一種能與客戶進行直接接觸的方式，通過引導讓消費者更深入地了解其身體狀況，了解他們的生活習慣對健康的影響。同時利用信諾數據庫里對健康醫療保險理賠的信息，與消費者分享、溝通，提升客戶對對健康進行自我管理的水準。這一點對所有想發展醫療健康保險事業的國家是相當重要的。另外一個概念，也是要通過宣傳教育，讓消費者清楚地知道，自己在擁有由政府提供全民醫保的情況下還需要哪方面的補充，因而需要補充醫療健康保險，這樣消費者就能主動地使自己的醫療保障體系更加完美、更加全面。

　　對經營成本的控制也是目前很多跨國金融集團管理的目標。信諾除了在美國本土采用直銷渠道達到這一目的外，在亞洲市場也通過這種渠道銷售產品。而這種創新的方式不僅得到市場認可，也使該公司在《亞洲保險周刊》榮獲亞太地區2004年最佳創新企業的稱號。中國保監會主席吳定富在接見來華受獎的漢威先生時，在祝賀招商信諾兩年來取得的成績的同時，也特別肯定了其在保險創新方面所作出的努力和貢獻。

　　相關鏈接　愛德華·漢威

　　1978年至1989年，加入美國信諾保險公司的前任公司北美洲保險公司，出任特種險部的財務助理總監。期間，在北美洲保險與康聯大眾人壽保險合并組建美國信諾保險過程中，擔任一系列重要的管理職務。

　　1989年至1996年，擔任信諾國際總裁。

　　1996年至1999年，擔任信諾醫療健康險公司總裁。

　　1999年至2000年，擔任美國信諾保險總裁兼首席營運官。

　　2000年至今，擔任美國信諾保險董事長兼首席執行官。