一次在一個(gè)公司做項(xiàng)目輔導(dǎo)的時(shí)候，遇到了一個(gè)有人格魅力的管理者。這個(gè)男孩子做事認(rèn)真、專(zhuān)注，據(jù)說(shuō)只要是他帶的班組的業(yè)績(jī)都會(huì)很好，而且本人也深受員工的喜愛(ài)。
帶著好奇和探尋的心理和這個(gè)管理者聊了很久，但是當(dāng)我深入了解之后，驚訝的發(fā)現(xiàn)這個(gè)主管在剛來(lái)公司的兩年內(nèi)都是一個(gè)問(wèn)題員工。
一個(gè)問(wèn)題員工在兩年之內(nèi)轉(zhuǎn)變成為一個(gè)有人格魅力且業(yè)績(jī)非常好的主管？
這個(gè)員工告訴我，他本是一個(gè)逆反心理很強(qiáng)、很有個(gè)性的員工。當(dāng)時(shí)對(duì)公司的一些事情不滿(mǎn)，激起了其逆反心理，于是，他抱著破罐子破摔的心態(tài)，反正你們不是也不喜歡我嗎，那我就隨便，我就等你們炒我。所以，他不僅業(yè)績(jī)不好，而且嚴(yán)重不服從管理，對(duì)于公司的任何事情第一個(gè)反應(yīng)就是反對(duì)，雖然有些事情心里認(rèn)同，但是表面上一定會(huì)反對(duì)。當(dāng)時(shí)的班組長(zhǎng)和他的年紀(jì)差不多，班組長(zhǎng)多次找他談話，也請(qǐng)他吃飯。但是他從來(lái)不去，吃人嘴短。要知道杠精也是有骨氣的。
但是他其實(shí)知道班組長(zhǎng)是為他好，班組長(zhǎng)也沒(méi)做錯(cuò)什么，但是他的逆反心里在作怪，就是不服從。他曾經(jīng)多次把班組長(zhǎng)氣哭了。他自己回想起來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)多虧了是流失率高，公司嚴(yán)重缺人，否則他早就被開(kāi)了。
后來(lái)，公司無(wú)奈就把他換到了投訴組。去投訴組？這件事讓他既詫異又高興。高興的是，去投訴組終于擺脫夜班了。而且投訴組的工資略高于話務(wù)組，畢竟需要的技能高嗎。但是……自己的技能高嗎？
他懵了一會(huì)兒之后更懵了，因?yàn)樗宄闹雷约旱募寄芎懿睢?/span>
后來(lái)他明白了，公司讓他去投訴組是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管。
負(fù)責(zé)投訴團(tuán)隊(duì)的主管是一個(gè)資深的老員工，屬于公司第一批進(jìn)來(lái)的員工。據(jù)說(shuō)這個(gè)主管沒(méi)有搞不定的員工。
他不服，也不怕。
只不過(guò)一個(gè)月之后他就服了，也被改變了。
到了投訴組之后，他的表現(xiàn)一如從前，還是我行我素。在這個(gè)員工和主管之間還有一個(gè)組長(zhǎng)，這個(gè)組長(zhǎng)也和原來(lái)的組長(zhǎng)的情況差不多，對(duì)他很關(guān)心也很關(guān)照，但無(wú)可奈何。
他經(jīng)常遲到，一次遲到剛好被主管撞到。并且主管當(dāng)時(shí)手里拿了個(gè)本子，就是在四處記錄員工是否有遲到或者吃早餐不上線的情況的。按照他的想象，主管肯定會(huì)嚴(yán)肅的提醒他，或者是干脆不理他這個(gè)后進(jìn)分子。
但是主管笑呵呵的問(wèn)，“懶蟲(chóng)起晚了，還是在路上遇到美女了？”主管的這句問(wèn)話當(dāng)時(shí)讓他很驚訝，一時(shí)間沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)?！肮茨氵@個(gè)樣子肯定是遇到美女了。恩，也有可能夢(mèng)到美女了?！比缓笾鞴馨驯咀舆f過(guò)來(lái)了?！皫浉?，給我簽個(gè)名，我是你的粉絲?！彼驯咀咏恿诉^(guò)來(lái)，遲疑著，還是簽了名字?！坝龅矫琅男那榭隙ê冒?，小帥哥，今天好好表現(xiàn)哦?！闭f(shuō)著，主管走了。
他特意打探了一下，大家一致的反應(yīng)是主管的管理很?chē)?yán)格，但是很公平，不管是誰(shuí)一視同仁。
一個(gè)月后主管找他，“我一直覺(jué)得你是一個(gè)很聰明的員工，但是你的業(yè)績(jī)有些讓我失望。你能幫我分析一下原因嗎？”他沒(méi)說(shuō)話，主管又說(shuō)，“你和李江（另一個(gè)同事）剛來(lái)的時(shí)候差不多的，但是現(xiàn)在李江比你的業(yè)績(jī)好很多，我覺(jué)得挺奇怪的?！彼恢辈徽f(shuō)話。
主管鼓勵(lì)了他幾次，想讓他說(shuō)話，他都不出聲?！昂冒桑坪跄憬裉煨那椴缓茫蛘呤悄阌行┯憛捨?？好吧，那我明天穿件漂亮的衣服再來(lái)找你吧。”說(shuō)著，主管走了。
過(guò)了幾天，主管又找他，但是這次沒(méi)聊工作，“聽(tīng)說(shuō)你的電腦技術(shù)很好，幫我修修電腦唄?！?/span>
這件事不好拒絕，他幫著主管把電腦修好了。過(guò)了幾天主管又找他聊游戲。幾次下來(lái)他也覺(jué)得和主管很熟悉了，覺(jué)得這個(gè)人還不錯(cuò)，挺有意思，不像其他領(lǐng)導(dǎo)。
有一天主管隨意的和他聊了好久之后，看到他的心情不錯(cuò)，漸漸的引導(dǎo)到了工作方面。
有沒(méi)有想過(guò)，怎么樣才能將來(lái)不成為你爸爸那樣的人？（兩個(gè)人聊天的時(shí)候主管得知，他的爸爸是個(gè)賭鬼，父子的關(guān)系很糟糕。）
主管的問(wèn)題刺痛了他，他狠狠的瞪了主管一眼，走了。
但是這個(gè)問(wèn)題一周來(lái)都縈繞在他的心底，那是根刺，從畢業(yè)后就一直扎在那里。他試圖拔出來(lái)，但是無(wú)能為力。
一周之后，主管約他吃烤串。他知道主管是來(lái)幫他拔刺了。
“老師，你知道我多感謝那個(gè)主管嗎？他徹底改變了我人生的底色，而我今天帶班組的管理方法，都是從那些方面演繹出來(lái)的。”
我深深的感嘆著，成就一個(gè)人，是多大的福報(bào)？
而大多數(shù)人都想成為其他人的“貴人”，只不過(guò)我們或者缺少方法，或者不知從何入手，總是暗自慨嘆，無(wú)能為力。
以上這個(gè)主管的方法很好，其實(shí)好的方法千千萬(wàn)，但基礎(chǔ)是，要明白：轉(zhuǎn)變一個(gè)人，不是靠勸說(shuō)，而是靠引導(dǎo)。
