二是在保證接聽力的情況下，根據(jù)每天的人員富余指標建立每日機動團隊抽調(diào)機制，針對該類后進員工介入回爐培訓(xùn)與覆蓋式抽查，該機動團隊的構(gòu)成可以是一個常態(tài)化的抽調(diào)機制，靈活安排部分非常規(guī)的人力損失，優(yōu)化培訓(xùn)和監(jiān)督的結(jié)構(gòu)，合理分配給機動團隊時間，一方面協(xié)助團隊建立更完善的缺勤考核辦法，減少缺勤率，另一方面體現(xiàn)客服服務(wù)團隊人性化管理的衷旨，用最少的人力解決長尾效應(yīng)，進一步提高人員業(yè)務(wù)水平，把握業(yè)務(wù)風險，減少流失率，最大化創(chuàng)造整體外包業(yè)務(wù)的服務(wù)價值。