二是在保證接聽力的情況下，根據每天的人員富余指標建立每日機動團隊抽調機制，針對該類后進員工介入回爐培訓與覆蓋式抽查，該機動團隊的構成可以是一個常態化的抽調機制，靈活安排部分非常規的人力損失，優化培訓和監督的結構，合理分配給機動團隊時間，一方面協助團隊建立更完善的缺勤考核辦法，減少缺勤率，另一方面體現客服服務團隊人性化管理的衷旨，用最少的人力解決長尾效應，進一步提高人員業務水平，把握業務風險，減少流失率，最大化創造整體外包業務的服務價值。