婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 我在呼叫中心當客服

我在呼叫中心當客服

熱門標簽:電話機器人便宜 電銷機器人租賃 湖北便宜外呼系統供應商 高德地圖標注位置看距離 無人駕駛地圖標注是干啥 北京營銷外呼系統線路 地圖標注店鋪要花費嗎 怎么做地圖標注生意標 外呼系統流程
2018年12月25日,圣誕節,我來到呼叫中心的第499天。轉眼間,2018年即將結束,想想來到呼叫中心的這一年半,覺得經歷了很多,也收獲了很多。

我是師范專業的,對呼叫中心的初印象覺得不就是接接電話嘛,平時也沒少跟銀行和移動的客服交流,覺得這份工作真的是so easy。
迎頭第一棒是入職培訓。相對于一起培訓的會計專業的小伙伴,第一周培訓我的表情真的是從周一迷茫到周五,好多稅務名詞聽不懂,也不知道培訓老師所說的非征期抄報,認證抵扣…這些東西具體是一個什么樣的操作。特別是每天早上第一件事就是對前一天的內容考試簡直要把我折磨瘋。沒辦法,帶盤回家在自己的電腦上下開票軟件,一點一點的扣。白天老師講的所有東西晚上再進行匯總。用我媽的話說是上課學習也沒見我這么努力過。可能真的是功夫下到位了,軟件模塊我閉著眼睛都知道點它之后是什么界面都有什么按鈕什么內容。

好不容易入職培訓結束開始進組,我發現我竟然特別抗拒接電話,聽見鈴聲響就緊張,用戶的問題我定位不到他的點,要反反復復重復好幾遍才能解決一個問題,結束語應該是我說的最溜的一句話了,掛完電話立馬長出一口氣,感覺一大劫過去了。現在想想,當時的自己應該還是不夠自信吧,在進入一個新的領域的時候畏手畏腳,老怕自己出錯。在此特別感謝我師傅,沒有嫌我傻,從最基礎的問題入手模擬電話問答提出各種各樣的問題讓我適應這份工作的節奏。

現在雖然已經入職一年半,仍然會遇到各種各樣的問題:新業務不熟練,客戶太難纏,情緒控制不住…特別是遇到全國范圍的更新,真真的覺得手忙腳亂,恨不得能有分身術。不過相對于剛開始的“菜鳥”表現,現階段的自己已經慢慢的游刃有余。

在呼叫中心也會有很有趣的事情發生。第一次上夜班,第一個聽到用戶表揚…這些都是很新鮮的體驗。第一次上夜班的時候遇到一個客戶著急恢復舊稅號數據,他兒子還在一旁搗亂:“爸爸,你在給誰打電話”“爸爸,我要告訴媽媽,你給別的女人打電話”,客戶尷尬的不停道歉,這邊沒忍住差點笑出聲。前段時間同事接到一個電話,解決完問題后停頓了一下,問:“美女,信用卡需要嗎?”同事驚呆了,還是禮貌回復“抱歉,不需要”客戶趕緊解釋“不好意思,老板要求只要是打出去的電話都要問,不好意思哈,說順口了”。畢竟是全國熱線,再加上我國地大物博,客戶也都來自五湖四海,我可以很自豪的說全國各地的方言除了粵語和藏語外,其他方言我說不出來但是已經可以聽懂七七八八了。覺得自己真棒!

在此之前從沒想過自己的職業會有一個小小的耳麥有聯系,呼叫中心是一個朝陽產業,蓬勃發展,生機盎然。2019年,全新的一年,我與呼叫中心共同進步,共同發展。



標簽:銀川 宜賓 寧夏 江門 湖州 汕頭 三沙 阜新

巨人網絡通訊聲明:本文標題《我在呼叫中心當客服》,本文關鍵詞  我,在,呼叫中心,當,客服,;如發現本文內容存在版權問題,煩請提供相關信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《我在呼叫中心當客服》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于我在呼叫中心當客服的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 绥芬河市| 甘洛县| 麻江县| 彭山县| 黑龙江省| 沁源县| 广宁县| 松溪县| 惠东县| 岳阳市| 信丰县| 南漳县| 长丰县| 屏南县| 江油市| 邹平县| 东乌| 临西县| 巧家县| 凯里市| 天祝| 贡觉县| 西吉县| 安龙县| 凤山县| 鄯善县| 张家界市| 武强县| 泰宁县| 乌什县| 澄城县| 城口县| 岢岚县| 绥阳县| 东乌| 化德县| 荣昌县| 宁德市| 潜山县| 高安市| 昌图县|