在今天下午召開(kāi)的2014中國(guó)移動(dòng)信息化選型大會(huì)中，云通訊總經(jīng)理孫昌勛先生就云平臺(tái)·新通訊，云通訊為企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)信息化的通訊服務(wù)”為主題進(jìn)行了精彩演講。據(jù)孫總介紹，云通訊不僅能為呼叫中心提供服務(wù)，也能為企業(yè)移動(dòng)信息化服務(wù)提供通訊服務(wù)，還能與虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行很好的結(jié)合。
首先通訊是蠻基礎(chǔ)的需求，可以應(yīng)用于各行各業(yè)。首先我們說(shuō)云通訊是一個(gè)2B的服務(wù)，剛才前面也有幾個(gè)人講到了在2B2C的服務(wù)模型方面，總結(jié)一千多家的企業(yè)合作伙伴里，應(yīng)該主要的合作模式分兩類(lèi)：第一類(lèi)是2B2B再2C的模式。很多軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，它有自己的企業(yè)合作伙伴，最終它把它的解決方案提供給它自己的企業(yè)合作伙伴，最終企業(yè)員工也好，企業(yè)的客戶也好，使用這套系統(tǒng)。這類(lèi)的企業(yè)蠻大的一類(lèi)叫薩克斯類(lèi)。第二類(lèi)各行業(yè)的系統(tǒng)集成商，把他們的通訊能力集成到它的解決方案里再賣(mài)給它的企業(yè)合作，是這樣的模式。另外一個(gè)是我們虛擬運(yùn)營(yíng)商。另外一類(lèi)2B再2C的，跟我們的企業(yè)合作伙伴合作，它把它的能力集成到，它最終面向它的客戶提供通訊服務(wù)的。比如我們有互聯(lián)網(wǎng)的包括游戲、社交這些都是能夠跟我們?cè)仆ㄓ嵠脚_(tái)應(yīng)該是有一個(gè)合作點(diǎn)的。另外一個(gè)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)像雨后春筍般的蓬勃發(fā)展，包括傳統(tǒng)的銀行也好，保險(xiǎn)也好，大量的金融的客戶，同樣也有通訊OTT方方面面的需求，再一個(gè)政企，再一個(gè)是物聯(lián)網(wǎng)。
像SaaS類(lèi)的服務(wù)，大多數(shù)集中在企業(yè)移動(dòng)信息化這個(gè)領(lǐng)域。首先我們有客戶是做企業(yè)移動(dòng)平臺(tái)的，可以把我們會(huì)議的能力，IM的能力集成到它的企業(yè)平臺(tái)當(dāng)中去，增強(qiáng)它原有的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)的功能。我們同時(shí)也說(shuō)手機(jī)就是一個(gè)最好的通訊的載體，每個(gè)人都有手機(jī)，手機(jī)歸屬于個(gè)人，有很好的身份的標(biāo)識(shí)，我們做群組聊天也好，做VIOP也好實(shí)際上是天然的優(yōu)勢(shì)。
第二個(gè)有很多做云呼叫中心的合作方，他們?cè)瓉?lái)是租線路，買(mǎi)華為的平臺(tái)CPI的平臺(tái)，搭建通訊平臺(tái)，然后再構(gòu)建云呼叫中心平臺(tái)。我們希望接下來(lái)我們?cè)仆ㄓ崄?lái)幫助語(yǔ)音呼叫中心的企業(yè)解決語(yǔ)音通信的問(wèn)題。它只需要更多的專(zhuān)注于呼叫中心的坐席的管理、排班等等這方面的工作，有心由我們來(lái)解決。我們提供全套的基于互聯(lián)網(wǎng)基于IP通訊的平臺(tái)。
第三塊crm很典型的結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)外呼，很多做營(yíng)銷(xiāo)外呼加會(huì)議，這個(gè)是跟云呼叫中心很好的結(jié)合。
第四塊，企業(yè)融合通訊，這個(gè)提了很多年。實(shí)際上真正的移動(dòng)信息化時(shí)代，真正的企業(yè)融合通訊的時(shí)代才真正到來(lái)，因?yàn)槭謾C(jī)是一個(gè)很好的通訊載體，很多各項(xiàng)通信功能能夠很好的去實(shí)現(xiàn)。
還有一塊合作模型面向我們的集成商，系統(tǒng)集成商它給各行各業(yè)提供的集成商，包括自建系統(tǒng)型的企業(yè)。我們剛才也提到，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融，針對(duì)銀行我們提供企業(yè)的0TT，提供視頻的呼叫中心，提供視頻的通訊能力。比如說(shuō)我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)合作伙伴里有遠(yuǎn)程教育的，遠(yuǎn)程醫(yī)療的合作方，一個(gè)典型的場(chǎng)景是什么，它所謂的要做到遠(yuǎn)程的咨詢需要依賴于一個(gè)通訊的平臺(tái)。依賴于類(lèi)似于我們?cè)仆ㄓ嵉钠脚_(tái)，所以我們也希望在這塊有更多的合作方更加入進(jìn)來(lái)。第三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在穿戴設(shè)備也好，智能家居也好，我們都把它看作物聯(lián)網(wǎng)的范疇。現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)我們也蠻多的合作方，做車(chē)載的，做機(jī)頂盒的，做機(jī)能家居的，把通訊能力加上去能夠讓通訊無(wú)處不在。
另外我們?cè)仆ㄓ嵲谄渌念I(lǐng)域也會(huì)有很多的案例，比如說(shuō)在物流，在房產(chǎn)中介，在政企等等，具體的合作模式，我們首推的還是公有云的模式，按需使用，按量付費(fèi)。這是云平臺(tái)典型的合作模式，我們也為有私有云需求的企業(yè)提供私有云的服務(wù)，收一定的費(fèi)用，或者是按月受維護(hù)費(fèi)用。
最后提一下虛擬運(yùn)營(yíng)商，最近工信部也不斷在發(fā)牌照，現(xiàn)在數(shù)量在30多個(gè)將近40個(gè)。我們跟虛擬運(yùn)營(yíng)商是有天然的合作基礎(chǔ)。首先虛擬運(yùn)營(yíng)商有牌照資源，有用戶的基礎(chǔ)，有銷(xiāo)售的能力。我們有什么，我們是技術(shù)公司，我們有技術(shù)的解決方案，我們有通訊解決方案的運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)。我們希望能跟更多的虛擬運(yùn)營(yíng)商建立起這樣的合作。初期基于我們的云通訊平臺(tái)，能夠把虛擬運(yùn)營(yíng)商快速形成融合通訊類(lèi)的差別。2B的也可以，2C的也可以。
另外將來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講我們?cè)仆ㄓ嵪Ｍ軌虺蔀檫@些虛擬運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)支撐方，幫它解決通訊相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題。虛擬運(yùn)營(yíng)商可以更專(zhuān)注于發(fā)展用戶做相關(guān)的運(yùn)行。
2014年軟件行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，全新的狀態(tài)下的軟件產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)之間的博弈不斷，第七屆中國(guó)軟件渠道大會(huì)”旨在幫助廣大軟件廠商帶來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇，不僅秉承了多年的成功經(jīng)驗(yàn)，搭建軟件行業(yè)權(quán)威、導(dǎo)向性的行業(yè)平臺(tái)，還匯聚了眾多軟件廠商的參與，將最新的軟件技術(shù)進(jìn)行全面展示，為各界參會(huì)嘉賓提供無(wú)與倫比的參會(huì)體驗(yàn)，致力打造軟件產(chǎn)業(yè)的權(quán)威盛會(huì)”。
