呼叫中心行業(yè)擁有廣泛的客戶群體，客戶的差異化定位影響著服務的不同。據(jù)媒體統(tǒng)計，雖然自建呼叫中心是大企業(yè)的首選，但更多的中小企業(yè)基本更傾向于托管呼叫中心，其中訊眾提供的B/S架構(gòu)云呼叫中心就格外引人注目。

相比其他服務商的呼叫中心軟件，訊眾呼叫中心十分簡單易用。特別是今年新推的B/S網(wǎng)頁版云呼，操作界面很簡單，客服人員能夠快速掌握操作知識，通過簡單培訓即可熟練進行電話接聽、轉(zhuǎn)接、客戶資料記錄、工單添加、通話記錄查詢、錄音查詢等工作。這一切都歸功于訊眾呼叫中心簡單至上的服務理念。

專注簡單

出于產(chǎn)品的定位考慮，大多數(shù)中小企業(yè)選擇更經(jīng)濟、更簡單、更一次性實現(xiàn)全面企業(yè)需求的通訊產(chǎn)品。訊眾作為中國云通訊服務提供商領(lǐng)導者，全面貫徹了這一理念。產(chǎn)品部經(jīng)理表示，中小企業(yè)的需求量更大，市場潛力很大，保障客戶的需求，實現(xiàn)客戶價值最大化，是公司的基本經(jīng)營戰(zhàn)略。

在訊眾的新品云呼叫中心中可以發(fā)現(xiàn)，無論是從前臺操作界面，還是從后臺管理界面，都進行了精簡設計，主要功能一目了然，便于用戶快速操作和管理。網(wǎng)頁版的推出，更讓企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一在云端存儲，讓不限地域辦公成為可能。無論您是使用企業(yè)電腦還是家庭電腦，通過統(tǒng)一登錄都能隨時成為坐席員或管理員。

專注專業(yè)

訊眾的另一大優(yōu)勢是專業(yè)，通過5年的不斷努力，訊眾呼叫中心產(chǎn)品已經(jīng)獲得了十多個行業(yè)50000余家企業(yè)客戶的信任和認可。成為訊眾云呼叫中心的客戶，企業(yè)不僅無需購買任何軟硬件設備，還可享受預存通話費用免坐席費的高性價比套餐資費，獲得全程技術(shù)支持和7*24小時的售后服務。我們的產(chǎn)品正在日益簡化，追求企業(yè)可自主管理的服務模式。”

總結(jié)訊眾云呼產(chǎn)品，提倡化繁為簡，主張用戶做系統(tǒng)的主人。這將維系著訊眾服務的長足發(fā)展，也是現(xiàn)代通訊行業(yè)的必經(jīng)改變。