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呼叫中心:我是如何利用電話銷售

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成功銷售的能力,與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此,銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而,并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員,如何開發(fā)客戶,找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。以下8條營銷圣訓(xùn)”是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實(shí)踐證明它們是行之有效的。
  
  一 每天安排一小時
  
  銷售,就像任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總是被推遲的,你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷售的時機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為合適的時候。
  
  二 盡可能多打電話
  
  在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時間確定你的目標(biāo)市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
  如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能想購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的,多打總比少打好。
  
  三 電話要簡短
  
  打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。
  電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自己,你的產(chǎn)品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一下很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
  
  四 打電話前準(zhǔn)備一個名單
  
  如果不事先準(zhǔn)備名單的話,你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總感覺工作很努力,卻沒有打幾個電話。因此,要在手頭上隨時準(zhǔn)備一個可以供一個月使用的人員名單。
  
  五 專注工作
  
  在銷售時間里不要接電話或接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正像任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀。
  推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運(yùn)動里,我們稱其為漸入最佳狀態(tài)”。你會發(fā)現(xiàn),你的銷售技巧會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。

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