對連鎖企業(yè)而言，由于旗下門店眾多，如何利用技術(shù)手段對門店進行統(tǒng)一的管理一直是很多管理者思考的問題。而站在客戶的角度，他們也希望不論走進哪家門店，都能得到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，統(tǒng)一品牌形象、對所有門店進行統(tǒng)一管理，對企業(yè)而言顯得尤為重要。作為企業(yè)與客戶溝通的重要工具，云計算呼叫中心，這一近年來日益興起的靈活、省心、經(jīng)濟的呼叫中心租賃服務(wù)正逐漸成為很多企業(yè)統(tǒng)一品牌形象、提高經(jīng)營管理效率的有效手段。

由于基于云計算SaaS(軟件及服務(wù))模式的托管型呼叫中心能夠?qū)崿F(xiàn)多點分布、后臺統(tǒng)一管理，而且可以按需租用、按量付費，這種靈活、經(jīng)濟的呼叫中心租用服務(wù)正受到越來越多連鎖企業(yè)的青睞。通過云呼叫中心生成的各種統(tǒng)計報表，天潤融通可以對各座席人員的工作量有詳細的了解;錄音功能，可以對座席人員的工作質(zhì)量進行很好的把控;分布式部署的特點，可以輕松、快速的部署呼叫中心，實現(xiàn)公司對各門店的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。