2007年，隨著華鐵廣通第一期運營平臺最后一個站點的搭建完成，一張以運營商通信網絡為基礎，以呼叫中心托管業務為應用的增值運營型平臺應運而生，早在2005年，以北京站點為中心平臺，其它為二級分中心平臺，通過分散受理，中心管理的運營網絡就已經切實的在給企業提供著呼叫中心托管服務，那時最能體驗到我們平臺價值的用戶就是新浪，全國用戶撥打，按地域和時段路由，兩個業務中心分別受理又互為備份，充分的體現了華鐵廣通運營平臺全網綜合調度的能力，以及運營平臺分布架構的實力。此時，華鐵廣通通過平臺一期技術架構的實現，悄然改變了傳統企業呼叫中心的運營模式。

雖然完成了平臺多點部署，業務多點備份的云”雛形，但在總體的業務穩定性方面還沒有達到最初的規劃效果，如何提升平臺的運營能力？從而保證平臺的持續增值能力，成為華鐵運營團隊一段時間中反復求索的新問題。在實現運營能力跨越提升的過程中，最能夠給予我們動力的就是華鐵廣通忠實的用戶,從幾十家到幾百家，從突破千家，到萬家過半，用戶始終不離不棄的陪伴我們探索著行業前沿。

創維、康佳的個性化服務需求，志高空調、老板電器的新產品需求，光大、玫琳凱的深度解決方案，大量的知名企業對我們的運營平臺提出了各種各樣的建議，這其中也包括那些與我們擦肩而過的企業。而我們在這樣真誠的用戶面前，通過多年積累的運營經驗和技術實力，在平臺的綜合網絡構建、增值產品研發方面投入了大量的資源，最終實現了云平臺的建設，做到了云技術核心部分，即多方資源最大化網絡共享模式，形成了平臺化發展與持續互利增值的新的運營模式。

通過多年無間斷運營，無重大故障的表現，創立了OURS（在線運營/整合資源/全程服務）運營理念，建立了OURS-C云服務”標準，服務深度也從基礎咨詢向伴侶式分級服務轉型，通過體系化的科學管理，最大程度的控制了綜合運營成本，把最好的平臺和最好的服務回饋給華鐵廣通萬余家企業。

雖然我們還在云”的路上探索著，但相信只要有客戶至始至終的肯定，以及市場不斷的認可，我們就可以用華鐵人的實力贏在未來。