溝通協(xié)調是人力資源管理人員的一項最基本的道德品質，與人的溝通協(xié)調能力包括四個方面：一是與客戶和外部關系的溝通，二是與上級領導的溝通，三是與同事的溝通，四是與下屬的溝通。其中最主要的是與下屬的溝通。筆者（佟天佑）認為與下屬的溝通具體化為：

1．情感溝通

管理者與員工不再是單純的命令發(fā)布者和命令實施者。管理者和員工有了除工作命令意外的其他溝通，這種溝通主要情感上的溝通，比如管理者會了解員工對工作的一些真實想法，或員工在生活上和個人發(fā)展上的一些其他需求。在這個階段員工還沒有就工作中的問題與管理者進行決策溝通，但它為決策溝通打下了基礎。良好的團隊精神就是情感溝通的目的。團隊精神是培養(yǎng)全團隊意識，讓技術及素質較高的指導較差的，以團隊的榮譽就是個人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長，想辦法給人利益點、安全感，以獲取人緣與關系的和諧。

2．有效激勵

就是激發(fā)人的內在潛力，使人感到勞有所得、功有所獲，從而增加自覺努力工作的責任感。因此，能否建立、健全激勵機制，能否有效地激勵每一個員工，將直接關系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。人力資源管理者采取的有效激勵途徑正是溝通平臺上的七種激勵方法：

（1）目標激勵：個振奮人心，切實可行的奮斗目標，可以起到鼓舞和激勵的作用，所謂目標激勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標結合起來，使人在工作中每時每刻都把自己的行動與這些目標聯(lián)系起來。目標激勵包括設置目標、實施目標和檢查目標。

（2）獎勵激勵：這是常見的一種方法。獎勵要物質與精神相結合。方式要不斷創(chuàng)新，新穎刺激和變化刺激的作用是比較大的，重復多次的刺激，作用就會減退，刺激也會減少。

（3）支持激勵：提案制度支持激勵就是作為一個人力資源管理者，要善于支持員工的創(chuàng)造性建議，把員工蘊藏的聰明才智挖掘出來。支持激勵包括：尊重下級的人格、尊嚴首創(chuàng)精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性；信任下級，放手讓下級排憂解難，增加下級的安全感和信任感；當工作遇到差錯時，承擔自己應該承擔的責任，創(chuàng)造一定的條件，使下級能勝任工作。

（4）關懷激勵：了解是關懷的前提。作為一個管理者，對下屬員工要做到八個了解”，即了解員工的姓名、籍貫、出身、家庭、經歷、特長、個性、表現(xiàn)；八個有數(shù)”，即對員工的工作情況、身體狀況、學習情況、經濟狀況、家庭成員、住房狀況、興趣愛好和社會交往有數(shù)。

（5）榜樣激勵：通過具有典型性的人物和事例，營造典型示范效應，讓員工明白提倡或反對什么思想、作風和行為，鼓勵員工學先進、幫后進。要善于及時發(fā)現(xiàn)典型、總結典型、運用典型。

（6）團隊激勵：通過給予團隊榮譽，培養(yǎng)集體意識，從而產生自豪感和榮譽感，形成一種自覺維護團隊榮譽的力量。各種管理和激勵制度，要有利于團隊意識的形成，從而形成個性與共性的三馬車”（企業(yè)、部門和個人）合力作用。

（7）數(shù)據激勵：用數(shù)據顯示成績和貢獻，能更有可比性和說服力地激勵員工的進取心。對能夠定量顯示的各種指標，都要盡可能地進行定量考核，并定期公布考核結果，這樣可使員工明確差距，迎頭趕上。