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金融呼叫中心坐席總數(shù)約18000,該報告很離譜缺調(diào)研精神

近日微博中針對某機構(gòu)調(diào)研報告說：截止2010年底，金融行業(yè)呼叫中心坐席總數(shù)約18000座席；其中呼入服務(wù)6000坐席，呼出12000坐席，金融行業(yè)呼叫中心員工總數(shù)超3萬人。”的內(nèi)容引起了討論。4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準全球發(fā)起人/CNCBA主席顏曉濱稱：該調(diào)研報告最缺乏的就是調(diào)研，沒有調(diào)研何來發(fā)言權(quán)，這組數(shù)字偏差何止100%，很缺研究和嚴謹精神。引起了業(yè)界的劇烈討論。

@顏曉濱_老顏管理精選：剛看到一篇機構(gòu)調(diào)研報告說：截止2010年底，金融行業(yè)呼叫中心坐席總數(shù)約18000座席；其中呼入服務(wù)6000坐席，呼出12000坐席，金融行業(yè)呼叫中心員工總數(shù)超3萬人。該調(diào)研報告最缺乏的就是調(diào)研，沒有調(diào)研何來發(fā)言權(quán)。總坐席約18000，呼入6000坐席，呼出12000，這組數(shù)字偏差何止100%。很缺研究和嚴謹。

@顏曉濱_老顏管理精選：是說整個金融行業(yè)，平均坐席數(shù)就更離譜：）。剛看微薄該文已刪掉了，相信后續(xù)會修正，希望大家沉心做學問促發(fā)展。//@Bill_NICE 它可能說是金融行業(yè)每個客戶的平均坐席數(shù) //@蕭昆龍：我有一個客戶，它的總坐席就超過這個數(shù)了！//@邵帥_Liveneo 如果是這樣，做呼叫中心集成以及廠商早就餓死無數(shù).

邵帥_Liveneo 轉(zhuǎn)發(fā)此微博:坑爹的調(diào)研(8月16日 22:12)

蕭昆龍我有一個客戶，它的總坐席就超過這個數(shù)了！(8月16日 20:50)
上山下鄉(xiāng)70年代老顏掌握的數(shù)據(jù)是多少？(8月16日 18:25)
聽朱言轉(zhuǎn)發(fā)此微博:笑而不語，要是真只有這么點就開心死了……(8月16日 17:57)
邵帥_Liveneo 如果是這樣，做呼叫中心集成的以及廠商早就餓死無數(shù)了(8月16日 17:37)
bestsilly 哪可能這么少~誤差率也太高樓吧(8月16日 16:37)
(8月16日 16:07)
(8月16日 16:06)
劉_俊波這報告既坑爹又坑奶奶，哈哈//@Teleperformance默涵：什么報告啊，是不是要曝光一下 //@呼叫中心51Callcenter:不少調(diào)研報告都是閉門造車，有待于和實踐相結(jié)合。 //@西部牛仔的小屋：銀行、保險、證券這些金融企業(yè)座席數(shù)何止這些，這個調(diào)研報告坑爹啊！(8月16日 15:53)
呼叫中心51Callcenter 回復(fù)@魯永奇:光平安保險一家的呼出坐席都不知12000了，能不缺嗎？：）(8月16日 15:45)
魯永奇怎么能缺啊針對我們這些外行人是否可以說的更明白點！(8月16日 15:43)
Teleperformance默涵什么報告啊，是不是要曝光一下(8月16日 15:41)
呼叫中心51Callcenter 不少調(diào)研報告都是閉門造車，有待于和實踐相結(jié)合。//@西部牛仔的小屋：銀行、保險、證券這些金融企業(yè)座席數(shù)何止這些，這個調(diào)研報告坑爹啊！(8月16日 15:40)
西部牛仔的小屋銀行、保險、證券這些金融企業(yè)座席數(shù)何止這些，這個調(diào)研報告坑爹啊！(8月16日 15:37)

標簽：南寧房產(chǎn)推銷阿里朝陽珠海清遠來賓煙臺

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《金融呼叫中心坐席總數(shù)約18000,該報告很離譜缺調(diào)研精神》，本文關(guān)鍵詞金融,呼叫中心,坐席,總數(shù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。