團(tuán)購網(wǎng)由于低廉、優(yōu)質(zhì)、高效漸漸成為網(wǎng)購行業(yè)的新貴，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，現(xiàn)在上海，北京網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購年銷售額均已達(dá)４０億元左右,而廣州也達(dá)10億左右。但目前團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量眾多，模式類似、產(chǎn)品雷同，如何在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中提煉自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？在洗牌期站穩(wěn)腳跟？抓住客戶資源、保持多方共贏、給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠才是關(guān)鍵。如何與客戶保持良好關(guān)系；建立客戶的忠誠(chéng)度；強(qiáng)化客戶黏性？客服中心的建立、管理和運(yùn)營(yíng)是團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該著力的一個(gè)方向。

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