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呼叫中心:四要素讓考勤管理變輕松

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  在企業(yè)里面,考勤總是員工心中比較關(guān)注的話題,也是管理者(HR)比較注重的一個(gè)基礎(chǔ)管理工作,可到底這個(gè)考勤管理能夠在企業(yè)管理里面的員工行為能夠起到一個(gè)什么樣的作用呢?企業(yè)一直尋思著怎樣能夠提高考勤管理的效果,保證出勤率,員工的工作效率等等,員工一直尋思著怎樣能夠不刷考勤,代替刷卡,忘了帶卡,經(jīng)理簽字出差等等,企業(yè)和員工都是花樣百出,可謂上有政策下有對(duì)策,兩者總是沒有走到統(tǒng)一的一條路經(jīng)上。

  第一,選擇一套能滿足公司的實(shí)際需求而且性能穩(wěn)定的考勤系統(tǒng)。

  第二,要讓企業(yè)員工明白,考勤的目的不是為了罰款扣錢,真正的目的是為了提高員工的工作效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的,只是一種手段,更重要的是激勵(lì),讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高,有句話這樣說的:效率是激勵(lì)出來,好員工是表揚(yáng)出來的”。

  第三,要注重企業(yè)文化的建設(shè),分析研究企業(yè)在發(fā)展過程中,一些不能保留的習(xí)慣和需要發(fā)揚(yáng)的習(xí)慣,建立符合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的文化體系,讓員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀,營造一個(gè)上下級(jí)和左右級(jí)之間相互尊重的和諧氛圍,讓企業(yè)文化成為員工遵守企業(yè)規(guī)章制度的潤滑劑。

  第四,作為企業(yè)的管理者,特別是HR,不但要起到模范帶頭的作用,還要充分的與部門員工溝通,時(shí)常到基層進(jìn)行談心,多去關(guān)心員工,找到遲到早退的真正原因,用真誠和善意打動(dòng),情感解決這些問題,保證溝通無障礙,這是企業(yè)走向和諧的一個(gè)基本因素。

  只要企業(yè)的管理者能做到以上四點(diǎn),相信考勤不再會(huì)成為員工和管理者頭疼的事情。

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