單點集中運營：規模大,效率高,執行力相對較強。但面臨人員管理,設施成本,容災備份,地方個性化業務需求挑戰。

多點虛擬集中運營(區域集中,離岸外包等)：管理統一,資源統一調配,分中心外加虛擬遠端座席,有效照顧到個性化需求,同時兼顧規?；\營管理效益。是目前被大多數大型企業自建呼叫中心普遍采用的一種方式。

以省市級行政區劃為單位的集中：在我國呼叫中心中比較常見。與全國性集團公司的省級分公司建制相匹配,充分支撐分公司業務的同時,兼顧了規?；\營的優勢。但同樣仍面臨對地市業務的有效支撐問題。

分散式運營：很好滿足地方特色業務需求,但規模小,效率低,缺乏統一管理,服務不規范。

分散運營,但某些業務集中統一受理或開展:：投訴,營銷,要客管理等。