鐵通呼叫中心的內容主要是社會各界對福建鐵通客戶服務質量的監督、建議和投訴。對鐵通用10050、營業廳、區域經營部等窗口單位在服務中出現損害用戶權益的行為及有關人員進行檢舉。受理代理商違反電信服務標準、損害用戶合法權益的行為投訴，保障鐵通用戶的合法權益。

　監督電話開通后，鐵通公司已采納不少用戶提出的意見和建議，且幫助福建分公司對照和改進服務上的不足，體現服務的人性化和差異化。

鐵通呼叫中心10050”作為對外服務的重要窗口之一，用戶撥打10050”便可輕松辦理業務、詳細咨詢疑難問題、快速得到故障受理。

業務咨詢：為客戶提供中國鐵通向社會開展的各項電信業務的基本知識、服務范圍、資費政策、開通情況、辦理渠道、使用方法等業務咨詢服務。

話費查詢：提供使用廣西鐵通電話的話費查詢和帳戶查詢。具體包括當月話費查詢、歷史話費查詢、話費詳單和帳戶余額查詢。

故障申告：受理客戶對使用廣西鐵通各地各項電信業務過程中出現故障的申告，及時轉至相關部門進行處理，并由客服中心或責任部門將處理情況反饋給客戶。

質量投訴：接受客戶對廣西鐵通各地提供的各項電信業務質量及服務質量的投訴，包括網絡狀況、計費收費、用戶終端等方面的問題。

業務受理：向客戶提供非面對面、不涉及現金交易的電信業務受理服務。受理客戶請求時，須進行密碼驗證或資料核實，驗證或核實通過后方可辦理。對欠費客戶，說明不能辦理的原因，進行欠費催繳。

以上就是關于鐵通呼叫中心10050的相關內容，鐵通公司客戶服務監督的內容主要是社會各界對福建鐵通客戶服務質量的監督、建議和投訴。鐵通呼叫中心10050受理代理商違反電信服務標準、損害用戶合法權益的行為投訴，保障鐵通用戶的合法權益。（悠優）