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訊鳥軟件Saa創新獲認可紅鯡魚全球百強榮登榜

美國當地時間2009年2月9日，國際著名的投資風向雜志《紅鯡魚》正式公布了“2008年紅鯡魚全球100強”獲獎名單，訊鳥軟件（www.infobird.com）因在呼叫中心領域的專注及成功創新SaaS模式，最終入選百強名單。據悉，此次入選全球百強的中國內地企業不足5家。

　　紅鯡魚全球百強評選一向以挖掘富有創新活力，極具投資潛力的高科技企業聞名，其早期的排行榜上曾包括當時籍籍無名，而今已如雷貫耳的全球知名企業，如Google、ebay等，因此一直以來備受投資界重視。

　　在全球經濟萎靡的今天，2008年的全球百強榜顯得格外意義深遠。因為歷來，高科技創新都是振興經濟的有效手段。1929年的世界經濟危機，最終因為電子、航空航天和核能的技術突破而開始了又一輪的快速增長。20世紀四五十年代，計算機、合成材料等新科技的興起，使得美國在戰后迅速走向繁榮。而最近一次的互聯網技術革命，則有力地幫助了美國從1987年的經濟危機中復蘇。

　　面對慘淡的全球經濟形勢，人們幾乎不約而同地把目光集中到科技創新上，期待以這把利劍開辟出一片新天地。中國國家總理溫家寶1月9日在國家科學技術獎勵大會上指出：“知識和科技是可持續發展的重要因素，是克服經濟困難的根本力量。”

　　因此，此次紅鯡魚全球百強榜的出爐引起了格外的關注，這些新興的科技和創新商業模式成為大家爭相學習的榜樣。而在呼叫中心領域，訊鳥軟件因為成功的引入SaaS模式而開創了新的天地。不僅在經濟低迷時期保證了企業的高速發展，同時探索了一條得到客戶認可，符合產業發展潮流的新的業務運營模式。

　　2008年初，訊鳥軟件推出了“啟通寶”，一種新型的呼叫中心租賃運營業務，從此呼叫中心不再是由大型交換機和復雜軟件才能組成的龐然大物，也不再是只能固定在一個位置。通過“啟通寶”，客戶只需要一臺聯網的電腦就能擁有呼叫中心的全部功能，并且可以方便地構建坐席端分布全球的超級呼叫中心。

　　“啟通寶”創造性地將呼叫中心解決方案和SaaS模式結合在一起，開辟了呼叫中心的藍海，不僅讓中小企業也有能力擁有自己的呼叫中心，同時也幫助訊鳥沖破了Avaya、阿爾卡特朗訊等大廠商壟斷的傳統的呼叫中心解決方案市場，開拓了業務發展的新天地。

　　此外，租賃式呼叫中心業務也開創了SaaS模式商業應用的新局面，傳統的SaaS應用往往局限在CRM、HR等管理軟件，一方面應用領域狹窄，另外也因為安全性、易用性等種種原因而未能獲得大規模的發展。尤其是在中國，當前的SaaS廠商依然還在賠本賺吆喝，透支著自己的資本和精力，卻未能獲得廣大用戶的認可。

　　但是，“啟通寶”卻為SaaS引入了一種全新的、并且天然適合SaaS模式的應用，同時也因為其高可靠性和易用性而贏得了絕大多數客戶的喜愛。如今，“啟通寶”業務的營業額每個季度的增長率都達到了200%，這在整個SaaS業界都是非比尋常的。

　　作為一個在呼叫中心領域耕耘了8年的專業解決方案廠商，訊鳥在呼叫中心領域有著深厚的積淀。從早期的集成商，到后來轉型為中間件廠商，訊鳥積累了豐富的經驗，掌握了最核心的技術。突破了呼叫中心純IP交換、分布式等多項難關，從而成功推出“啟通寶”，最終完成了又一次戰略轉型，為以后的騰飛奠定了基礎。

　　一次次在壓力下的創新，訊鳥不僅為自己開拓了新的天地，成功轉危為安，獲得更大的發展。同時在這個嚴峻的時刻，為整個行業提供了信心，經濟危機不僅是“危”，更是“機”。

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