今天上午閑著沒(méi)事拿起了家里的電話，撥通了IBM客戶關(guān)懷部電話，電話的那頭發(fā)出了甜美而又帶點(diǎn)磁性的聲音，"您好，這里是IBM客戶關(guān)懷部，現(xiàn)在是3234為你服務(wù)"，多么甜美的聲音啊，當(dāng)時(shí)我拿著話筒都感動(dòng)得忘了說(shuō)話，那一刻仿佛時(shí)間都凝固了，話筒里又響起了天籟之音，"您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的嗎？"繼續(xù)感動(dòng)中，這樣的服務(wù)，就算拿出1萬(wàn)元，不拿電腦也值啊！我用顫動(dòng)的聲音回答，"你好小姐，我是IBM用戶。"真是有上帝的感覺(jué)，但是我不能說(shuō)我是上帝，在小姐面前要含蓄一點(diǎn)。

"哦，你有什么需要幫助的嗎？"客服小姐熱情地問(wèn)，我平靜了一下，說(shuō)，"是這樣的，我的IBM本本的杯子托架壞了。""什么？什么杯子托架？"客戶小姐不明白地問(wèn)道。我說(shuō)，"就是本本右邊的茶杯托架啊，在本本的右邊，有個(gè)按鈕，按下去后，茶杯托架就自動(dòng)出來(lái)了，再按一下又收回去了，這個(gè)托架倒是很好用，不過(guò)昨天晚上估計(jì)是我的茶杯太重了，壓斷了。"電話那頭變得靜悄悄的，客戶小姐想了好久，突然問(wèn)我，"托架上是不是有DVDROM的標(biāo)記？""對(duì)！對(duì)！對(duì)！就是這個(gè)茶杯托架。"我聽(tīng)到電話那頭有摔倒的聲音，緊接著我聽(tīng)到一陣笑聲，估計(jì)5分鐘后，客服小姐爬起來(lái)又拿起電話問(wèn)我地址和本本的序列號(hào)，最后我問(wèn)道，"茶杯架子給免費(fèi)換新的吧？"又是一陣笑聲，IBM就是IBM真熱情，微笑服務(wù)。

過(guò)了5分鐘我又拿起了電話，撥的還是IBM客戶關(guān)懷部，"您好，這里是IBM客戶關(guān)懷部，現(xiàn)在是1524為你服務(wù)。"咦？怎么換了個(gè)？不過(guò)聲音還是很甜，

"你好，我的本本不能開(kāi)機(jī)了。"

"哦，請(qǐng)問(wèn)是怎么引起的？"

"不知道啊，我昨天看到本本鍵盤(pán)太臟了，拿去洗了洗，就不能開(kāi)機(jī)了。"

"啊，你怎么洗的？"小姐驚訝地問(wèn)我。

我無(wú)辜地回答："放在水盆里洗的，只放了一點(diǎn)點(diǎn)洗潔凈。"

客服MM急了："這怎么能水洗呢？"

"我也想干洗，但是我看看了外包裝沒(méi)注明一定要干洗啊？"

只聽(tīng)撲通一聲！MM再次暈倒。