智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

以IT手段解決傳統旅游不能解決的問題

浙江萬是商旅信息科技有限公司是專業的物聯網(智慧旅游)解決方案提供商,旅游文化創意新軍，代表了信息服務業最前沿發展方向，具有廣闊的發展前景。萬是商旅以網站、移動終端平臺、萬事通卡、呼叫中心為核心智慧旅游服務平臺為安吉開拓智慧旅游”時代。呼之欲出的智慧旅游將大大提高了游客的旅游舒適度，能以IT手段解決傳統旅游不能解決的問題。信普飛科BasicCall呼叫中心系統將來電咨詢、人工服務、工單流轉、錄音質檢緊密結合，為萬是商旅實現客戶來電咨詢、訂單受理、工單流轉、錄音質檢等功能需求；特別是利用BasicCall提供的呼損電話查詢與統計的功能，及時查找到漏接的來電信息。確保不錯失任何一條商機。

多域聯網

信普飛科呼叫中心系統通過多域聯網將萬是商旅總部與分支機構聯系成為一個整體，通過多域聯網總部強化了對分支機構管理與監控，管理人員在總部即可通過呼叫中心監控系統全方位的了解分支機構整體運維狀況，從而合理調配公司資源。同時通過多域聯網實現了總部與分支機構的來電互轉功能，系統無需人為干預即可將來電自動轉到對應座席。