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在服務(wù)中，電話(huà)渠道可利用虛擬電話(huà)辦理與用戶(hù)進(jìn)行交互，對(duì)呼入和呼出用戶(hù)進(jìn)行服務(wù);在人工坐席和用戶(hù)交互時(shí)，實(shí)時(shí)坐席助手可以輔助理解用戶(hù)意圖，實(shí)時(shí)指導(dǎo)坐席解答用戶(hù)問(wèn)題、提醒坐席的服務(wù)方式等;用戶(hù)通過(guò)微信、APP、Web等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取服務(wù)時(shí)，線(xiàn)上服務(wù)機(jī)器人可以提供幫助。

虛擬中間號(hào)主要應(yīng)用在1對(duì)1場(chǎng)景下的隱私保護(hù)，A和B為業(yè)務(wù)收益用戶(hù)，X是平臺(tái)為了保護(hù)雙方真實(shí)號(hào)碼不被泄露，而分配的一個(gè)僅供A和B雙方溝通的虛擬中間號(hào)。

慧營(yíng)銷(xiāo)電銷(xiāo)系統(tǒng)針對(duì)客戶(hù)封號(hào)，我們系統(tǒng)可以做這些事情，幫助客戶(hù)規(guī)避封號(hào)：
1、4G盒子雙卡，自動(dòng)切換。
2、30分鐘內(nèi)20通，呼入一通電話(huà)保護(hù)。
3、同一號(hào)碼，我們3分鐘內(nèi)不能呼出2次。
4、同一號(hào)碼，一天內(nèi)只能呼出5次。
5、閑時(shí)呼入保護(hù)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的呼出呼入比率，在空閑時(shí)補(bǔ)充呼入通次。
6、可以直接限制，一個(gè)卡2分鐘內(nèi)（可自定義）只能呼出一次。

目前虛擬電話(huà)，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備，電腦和手機(jī)均可實(shí)現(xiàn)呼出功能；快速便捷部署，上手即用,0培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)外呼系統(tǒng)配合智能跟進(jìn)意向客戶(hù)，管理無(wú)效客戶(hù)；管理客戶(hù)訂單各個(gè)階段，直達(dá)成果不出錯(cuò)；智能分配客戶(hù)，自動(dòng)排查重復(fù)；詳盡的監(jiān)測(cè)體系+智能管理+數(shù)據(jù)報(bào)表。

在服務(wù)前，可以利用智能培訓(xùn)機(jī)器人對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能、增加其知識(shí)儲(chǔ)備。在服務(wù)中，電話(huà)渠道可利用虛擬電話(huà)辦理與用戶(hù)進(jìn)行交互，對(duì)呼入和呼出用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。在人工坐席和用戶(hù)交互時(shí)，實(shí)時(shí)坐席助手可以輔助理解用戶(hù)意圖，實(shí)時(shí)指導(dǎo)坐席解答用戶(hù)問(wèn)題、提醒坐席的服務(wù)方式等。用戶(hù)通過(guò)微信、APP、Web等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取服務(wù)時(shí)，線(xiàn)上服務(wù)機(jī)器人可以提供幫助。

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