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營銷成本一直是機(jī)構(gòu)支出的主要部分，相較于機(jī)構(gòu)取得的業(yè)績，管理層更應(yīng)該關(guān)注的是機(jī)構(gòu)的投入產(chǎn)出比。那么教培行業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)營才能降低銷售成本，達(dá)成更高業(yè)績？企業(yè)利用客戶關(guān)系管理提供的多渠道客戶信息，正確理解客戶需求，增加銷售、交叉銷售和互補(bǔ)銷售的成功機(jī)會，提高銷售收入、客戶份額和企業(yè)財務(wù)業(yè)績。

在這種情況下，顧客份額是指在顧客總的購買需求中，由供應(yīng)商提供的全部產(chǎn)品供應(yīng)在其中所占的百分比。簡而言之，就是在供應(yīng)商和客戶可以進(jìn)行的所有潛在交易總額中，目前實際從事的交易總額所占的比例。事實上，企業(yè)營銷管理的重點已經(jīng)逐漸從市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴蓊~。

通過對客戶進(jìn)行具體的識別和群組分類，分析其特性，避免了營銷組合和銷售戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行盲目性，節(jié)約了時間和資金，達(dá)到了降低市場銷售成本和相關(guān)服務(wù)成本的目的。同時，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等先進(jìn)工具，企業(yè)可以估計潛在客戶的反應(yīng)概率，并采取有針對性的客戶獲取策略，從而節(jié)約新客戶的開發(fā)成本。

1、客戶資源全面管理，精準(zhǔn)把握客源
CRM能夠?qū)崿F(xiàn)客戶信息完整記錄、統(tǒng)一管理。對客戶信息進(jìn)行全面的細(xì)分和管理，能幫助企業(yè)區(qū)分出客戶的層次，更全面、更深入地了解客戶，更豐富地積累客戶畫像，從而更好地為客戶服務(wù)，為不同的客戶提供不同的建議，提供不同的個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度，使客戶更加信賴本企業(yè)，為企業(yè)的長足發(fā)展做好準(zhǔn)備。

2、企業(yè)銷售模式管理，提高企業(yè)銷售額
慧營銷借助大數(shù)據(jù)的力量，對客戶信息進(jìn)行整理，以幫助銷售人員更好地地劃分不同的銷售群體，有針對性地去銷售，以提高銷售成功率，此外，還能隨時更新銷售數(shù)據(jù)，供銷售人員參考，并對銷售計劃做出改進(jìn)，同時還能根據(jù)銷售數(shù)據(jù)為企業(yè)銷售提供決策支持，提高企業(yè)銷售額。

3、服務(wù)管理更完善，提高顧客滿意度
顧客服務(wù)是當(dāng)今社會日益注重細(xì)節(jié)和體驗的一項重要工作。利用好慧營銷CRM，可以做好客戶關(guān)懷工作。可以在節(jié)日或者顧客生日的時候發(fā)送祝福語或者優(yōu)惠信息，起到心理關(guān)懷的作用。此外，系統(tǒng)支持短信群發(fā)和郵件群發(fā)，還可以設(shè)置提醒，防止遺忘。

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四川電話銷售獲客成本